"Bestelling niet geleverd (dpd code werkt niet)"

Al een week aan het wachten op mijn bestelling. Na 2 dagen kreeg ik een track & trace code van dpd doorgestuurd, die nog steeds niet werkt…
Al meerdere malen contact proberen op te nemen (bellen, mailen, infobrochure, facebook) maar hierop krijg ik geen reactie.

"BLIJF WEG VAN Tuincentrum.be"

Bestelling gedaan om te leveren op 12 april. Getelefoneerd om zeker niet te leveren via DPD (= een absolute ramp in onze regio) Op 15 april nog steeds niets geleverd. Wel een mail van DPD (!) en een trackingnummer dat niet werkt. Vandaag heb ik gemaild en krijg ik een bericht dat het 5 dagen kan duren alvorens ik een antwoord krijg. Helaas Trustpilot te laat geraadpleegd. BLIJF WEG van Tuincentrum.be

"Levertijd... "

Wij hebben 4 april haagjes besteld voor de aanleg van onze tuin 12 april, met levertijd 10 april gekozen, speciaal wat vroeger om dit te verkomen... niets ontvangen. Nooit bestellen we nog hier!

"Slechte kwaliteit planten"

30 Portugese Laurier haagplanten besteld met blote wortel. Planten kwamen reeds goed uitgedroogd en verlept toe.
Geen aanrader! Koop je plantjes bij een lokale kweker!

"Zeker niet bestellen"

Zeker niet bestellen! Ik had er kleine taxusplanten besteld en ze kwamen in dozen volledig in elkaar gesnoerd toe met beschadigde wortels via een koerierbedeijf dat de dozen gewoon neer gooit. Heb onmiddellijk contact met hun opgenomen om een klacht in te dienen maar werd niet serieus genomen. Ze beloofden nog een korting van 10% te storten binnen de 10 werkdagen maar ook die heb ik natuurlijk nooit gezien. Een bedrieglijke manier van handel drijven.

"Het product is niet beschikbaar"

Het product is niet beschikbaar, ze zeggen dat ze me binnen 2 weken terugbetalen. Waarom zo lang? Ook staat het product nog steeds op de website nadat ze me vertelden dat het niet meer beschikbaar is.

"Koop bij een betrouwbare handelaar"

Na een laattijdige levering, die goed werd opgelost door de klantendienst,
Werden de bestelde goederen niet correct geleverd,

- de aanplantgrond was correct geleverd en de juiste hoeveelheid,

- de bestelde planten lagen los op de doos helemaal uitgedroogd, ook waren dit niet de correcte bestelde maten (40-60cm) geen enkele kwam boven de 25cm uit,
En waren er 15 planten te weinig geleverd,
deze zijn de dag zelf gepland en zullen allemaal dood gaan, hier ga ik bij een lokale kweker zien voor nieuwe plantjes

-de verticuteerhark werd niet geleverd, zat er gewoon niet bij,

-in plaats van een bats werd er een spade geleverd, dit had ik niet gevraagd, en staat ook niet zo op de bon

-ik zou heel graag foto’s toevoegen want dit is volledig misgelopen, en dan hebben we het niet over 1 vergissing maar gewoon chaos, heb ook camera beelden van op de oprit zodat je kunt zien dat het zo geleverd is, maar goed….. succes om hier je tijd in te steken

Ik zal hier hoogstwaarschijnlijk nooit nog iets bestellen, want dit is niet leuk om zo te klagen/zagen om gewoon te krijgen wat je vraagt,

Ik kan enkel maar mensen waarschuwen, had ik dit ook maar eerder gedaan, lees de reviews zie de score, en maak een goede beslissing,
Ik ben een deel van mijn geld kwijt en kan alsnog ergens anders mijn materiaal gaan kopen,

Ik zou zeggen aan tuincentrum.be,
maak hier werk van, er zijn er genoeg die dit meemaken, en dus voldoende om dit probleem toch aan te pakken,

Huidige status zijn we nog in gesprek met klantendienst die heel vriendelijk is(via mail),en ben benieuwd of ze dit nog gaan kunnen oplossen,

Moest dit helemaal opgelost worden, zal ik ook mijn review veranderen naar een 5 ster, want dat zou bewonderenswaardig zijn,

Dit heb je besteld met ordernummer TC2-185877:
Producten Aantal Prijs

Pokon aanplantgrond voor planten, hagen & bomen
Art.nr.: pok-7002001100-S
Inhoud
30 liter
10 € 138,90

Bats blank gehard
Art.nr.: ful3-Z15CM
1 € 39,99

Laurierhaag 'Novita'
Art.nr.: wrtl-Pr.l.Nov-C-40 - 60 cm
Planthoogte
40 - 60 cm
35 € 146,65

Voegenmes met steel
Art.nr.: tale-HG13C|bkh
1 € 14,99

Verticuteerhark
Art.nr.: tale-G41C|bkh
1 € 42,99

Subtotaal € 383,52
Verzending En Verwerking € 0,00
BTW € 49,41
Eindtotaal € 383,52

"Top product"

Top product, alles was in orde op juiste datum. Wel aan te raden om bij de levering te zijn en te controleren want er was wat verwarring bij de anderstalige chauffeurs. Maar alles gekregen wat we gevraagd hadden

"Shop is going down the drain."

Shop is going down the drain.
Been ordering here for years and the service just gets worse and worse.

They do not honor anything written on their site.
They have fake reviews on their site.
Delivery is (very) late.
Plants don't survive after being transplanted.
Bought the same plants from another shop, all planted at the same location these died, the others thrived ...

Customer support is very hard to reach.

Buy anywhere else

"32 planten besteld "

Totaal 32 planten besteld waarvan 8 verschillende soorten. Allemaal perfect en juist afgeleverd en goed verpakt. Ben zeer tevreden, goed werk, op naar de volgende bestelling