"Finger weg von diesem Shop!"

Ware wurde bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 7 Tagen. Plötzlich ist die Ware nicht mehr Lieferbar, der Kundenservice antwortet nicht auf Rückfragen.
Nach 2 Monaten wird die Ware ohne eine Begründung storniert.

"Kontakte landen im Nirwana"

Am 8.12.23 Kerzen bestellt, bis 25.1.24 nicht eingetroffen. Eine Rückmeldung, dass es zu Lieferverzögerung kommt. Alle Versuche, per Telefon (eine Stunde in der Leitung) oder Mail (dreimal bisher) Kontakt aufzunehmen, sind gescheitert. Vermute, dass es keine Mitarbeiter gibt, die überhaupt Anrufe in Empfang nehmen. Habe die Kerzen schon bezahlt und es ist unmöglich, irgendetwas zu erfahren. Werde sicher nie mehr dort etwas bestellen!
Nachtrag: Heute von der Insolvenz erfahren, drum das Chaos. Kein Geld zurück, vielleicht kommt die Ware aber doch noch irgendwann!

"SCAM"

SCAM: Ich habe vor zwei Monaten einen Schuhschank erworben und bereits in Vorkasse bezahlt. Der Liefertermin am 29.12 wurde abgesagt und auch alle Alternativen. Seit dem kommt keine Antwort mehr von der Spedition und Ikarus reagiert weder auf mehrere Mails noch habe ich es bisher geschafft jemanden telefonisch zu erreichen. Egal ob ich 30min in der Warteschleife hänge und egal zu welcher Zeit ich anrufe.

Seien Sie also gewarnt: SCAM!!!

"Ich habe leider lang auf die Bestellung…"

Ich habe leider lang auf die Bestellung warten müssen, ansonsten alles prima.

"Alles perfekt"

Ware, Versand, Verpackung: alles top!

"Achtung IKARUS geht in Insolvenz!!!"

Achtung IKARUS geht in Insolvenz!!!
Schlechtester Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Ich habe nur eine Kleinigkeit bestellt, die im Vergleich zu den anderen Produkten nicht so teuer ist.
Ein paar Tage nach meiner Bestellung kam dann die Mail, dass es Lieferverzögerungen gibt. Okay, kein Problem kann des öfteren so sein. Als ich mich dann nach zwei Wochen gefragt habe, wieso noch nichts gekommen ist (weder weitere Info Mails noch oder geschweige denn Vesandbescheinigung), hab ich dann die Initiative ergriffen und eine Mail geschrieben und dann noch eine, bis ich dan angerufen habe... Erstes Mal 15 min in der Warteschleife, dann aufgelegt. Für die weitere Woche kam dann nur, dass die Hotline nicht funktioniert und man später anrufen solle.
Dann hab ich mir mal zeit genommen und nach 30 Minuten Warteschleife war ich dann dran.
Die Dame am Telefon hat versucht freundlich zu sein, trotzdem hat man gemerkt, dass sie genervt ist.
Habe meine Bestellung storniert und bestelle jetzt woanders.

"Leider ist die Bestellung nie bei mir…"

Leider ist die Bestellung nie bei mir eingetroffen- ich habe bereits eine Rückerstattung von Paypal erhalten.
Sehr schade.

"Unterirdischer Kundenservice & ACHTUNG …"

Unterirdischer Kundenservice & ACHTUNG die Firma ist seit Januar 2024 Insolvent !

Wir haben die im September 2023 bestellte Ware bis heute nicht erhalten. Auf schriftliche Reklamation via Email an den Kundenservice haben wir nie eine Antwort erhalten. Ende Oktober konnten wir nach einiger Wartezeit an der Hotline mit einer Mitarbeiterin sprechen, die sich verbindlich um unser Anliegen kümmern wollte - darauf niemals eine Antwort erhalten.

Bis heute mehrfach versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen, das letzte mal am 24.Januar - der Teilnehmer ist unter der Nummer nicht mehr zu erreichen.

"Kein Service trotz fehlender Bestellung"

Leider warte ich nun seit 22.10.23 (seit 3 Monaten!) auf ein bestelltes und bezahltes (!) Produkt.
Dennoch habe ich per Telefon (angebliche technische Probleme der Hotline) oder per Kontakt über Email (4×) keinen Kontakt zur Firma Ikarus herstellen können.
Das ist nicht akzeptabel.

Es ist meine letzte Bestellung bei Ikarus gewesen.

"Eine Woche konnte ich sehen"

Eine Woche konnte ich sehen, dass die Sendung DHL elektronisch angekündigt wurde. Der Kundendienst war nicht erreichbar, endlose Warzeschleife. Keine Reaktion auf e Mail. Ich habe die Bestellung dann storniert. Wieder keine Reaktion von Ikarus. Und jetzt die Frage, ob die Bestellung angekommen ist. Kommunikation mit Ikarus ist nicht möglich.
Ich habe die Annahme der Sendung inzwischen verweigert.