"super service van profolio GmbH"

DHL had het pakket van DHL verloren, maar bij profolio hebben ze nooit moeilijk gedaan en hebben mij een nieuw pakket opgestuurd. Heel eerlijk, goede service en ik heb nu 2 prachtige drooploopmatten liggen
ik ben erg tevreden

"Commande nappe rectangulaire"

Commande nappe rectangulaire, très satisfaite, correspond à mes attentes et délai respecté.
A voir comment elle vieillit avec le temps mais en tout cas déjà, esthétiquement, embellit ma table en bois en la protégeant.

"Nie wieder..."

Also wir sind mit unserer Folie unzufrieden
Sie wellt sich nach 4 Monaten unschön nach oben (gekauft im August 2023). Vorher hat sie ewig gerochen. Der Kundenservice hat heute einfach aufgelegt und vorher per Mail sehr verzögert geantwortet. Sowas geht absolut nicht. Wir würden sie niemanden mehr empfehlen

Edit vom 07.02.2024: Profolio versucht nun bereits vergeblich meine negative Bewertung zu löschen, nachdem diese versucht haben mit einer Erstattung des Geldes mich selbst zur Löschung zu bewegen. Es wird also seitens Profolio versucht negative Bewertungen verschwinden zu lassen, damit sie besser da stehen. Ich bleibe bei meiner Meinung.

Edit vom 10.04.2024: und wieder eine Nachricht von Profolio. Nachfrage wo die Ersatz Folie ist, welche aber entsprechend des Kundenservice von Profolio in der Annahme verweigert wurde und lt. Sendungsnummer wieder zurück beim Absender ist und das seit Januar! Dazu kamen sie mit der Drohung es wieder zu berechnen. Ich empfehle echt niemanden bei dieser Firma zu kaufen. Solche Machenschaften gehören verboten. Ich erwarte die Löschung meiner personenbezogenen Daten und aufzuhören mir ständig zu schreiben.
Und ganz nebenbei wieder ein Versuch meine Bewertung gelöscht zu bekommen. Aber ich bleibe weiter bei meiner Meinung.

"Für 100€ übler Geruch auch nach 14 Tagen mit Essigwasser"

Ergänzung zur ursprünglichen Bewertung(1Stern)***Erhöhung der 1 Sterne Bewertung auf 4 Sterne da, nun doch eine Einigung zustande gekommen ist mit der wir leben können.
Das Unternehmen hat sich doch noch mal per Mail bei uns gemeldet und angeboten die gleiche Folie noch mal neu zuzuschicken (Kostenlos),oder aber einen ordentlichen Preisnachlass angeboten. Schade das man immer erst deutlicher und vehement sich beschweren muss, damit etwas passiert.
Aber zumindest sind sie bemüht den Kunden, dann doch zufrieden zu stellen.***


Meine Mail an das Unternehmen:

Die Folie stinkt nach nun fast 14 Tagen immer noch dermaßen , dass man sich nicht im Raum aufhalten kann,ohne Kopfschmerzen zu bekommen.
Wir haben sie einige Tage zum vor ablüften auf dem Dachboden auf einem Teppichboden ausgerollt liegen gelassen und sie mit Essigwasser gereinigt.

Leider lässt der sehr strenge Geruch überhaupt nicht nach.Bei dem doch nicht niedrigen Preis,hätten wir etwas bessere Qualität erwartet (den Geruch betreffend)
Bekannte von uns, haben bei einem anderen Anbieter eine identische Tischfolie gekauft,die selbst am Anfang nicht dermaßen stark gerochen hat.

Ich weis das auf Maß angefertigte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind, aber diesen Mangel, kann ich so leider nicht akzeptieren.

Bei der Antwort bleibt einem die Spuke weg. Man kommt sich überhaupt nicht ernst genommen vor. Es handelt sich einfach um eine Standardantwort. Null Entgegenkommen vom Unternehmen (Preisnachlass o.ä)

DIE ANTWORT:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bezüglich des Geruchs unserer Tischfolie bedanken. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns dabei hilft, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Unser Material wird ausschließlich von deutschen Herstellern produziert und ist konform nach der europäischen Chemikalien-Verordnung REACH (EG) Nr. 1907/2006.
Wir verwenden ausschließlich Produkte, die für den Gebrauch im Haushalt und den Kontakt mit Lebensmitteln geeignet sind.
Wir verstehen, dass der Geruch eines Produkts subjektiv wahrgenommen wird und von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Wir bedauern aufrichtig, wenn der Geruch für Sie unangenehm ist. Wir arbeiten stets daran, die Qualität unserer Produkte zu optimieren, und wir werden Ihre Anmerkungen in unsere Produktentwicklung einbeziehen.

Wir möchten darauf hinweisen, dass sich der Geruch nach Öffnen des Pakets verändert und mit der Zeit stetig nachlassen wird. Sie können diesen Prozess beschleunigen, indem Sie die Folie ausgebreitet an einem warmen, gut belüfteten Ort auslegen bzw. mit Essigwasser oder Glasreiniger abwischen.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen.

"Nappe transparente solide"

Nappe transparente solide. On a l'impression d'avoir du verre sur la table. Fini les nappes qui dépasse et qui frôle les cuisses, qui se déchire à chaque angle de la table. Je recommande la nappe profolio.

"Qualité des produits au top."

Qualité des produits au top.
Super service client !
Très efficace et très conciliant.

"Suite à une commande"

Les articles proposés par cette société sont d'une très grande qualité et à des prix très abordables. La livraison est rapide. Suite à un malentendu lors de la commande, j'ai pu obtenir une réponse immédiate à mon mail et le problème à été résolu rapidement par le remplacement de l'article commandė. Nos échanges de mails ont été très courtois avec des réponses instantanées. Société très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Je recommande avec enthousiasme cette société et les produits qu'elle propose.

"Die Folie ist schön und gut"

Die Folie ist schön und gut. Ich habe bei der ersten Bestellung genau das Tischmaß angegeben. Die Folie war dann zu lang. Angeblich schrumpft sie in der Länge, was bei uns bis jetzt (schon mehrere Monate her) nicht passiert ist. Bei der 2. Bestellung hab ich jetzt einen Zentimeter weniger angegenen und siehe da die Folie passt ganz genau.

"Super Service - top Produkt"

Ich kann Profolio nur wärmstens empfehlen. Die Tischfolie ist qualitativ super und wird Weihnachten unseren Esstisch vor allen Angriffen schützen. Vielen Dank für den super Support!

"Ich habe das erste mal eine Tischfolie…"

Ich habe das erste mal eine Tischfolie für mein Holztisch bestellt.Lieferung und Tische war alles prima.Da sich aber dies Tischfolie nicht zusammen gezogen hat,habe ich die Firma telefonisch kontaktiert und mein Problem.mitgeteilt.Diese wollten Fotos was ich ihnen zukommen ließ.Jedes Telefonat war en die Mitarbeiter freundlich und habe mein Problem mit voller Zufriedenheit gelöst.
Ich erhielt eine neue Tischfolie. Und hoffe das diese sich zusammen zieht.
Vielen Dank nochmal !!
Mfg
Wunderlich