"Nooit meer van de bron"

Nooit meer van de bron
Echt geen aanrader deze zogenaamde groene jongens
Foutje op de eindafrekening door hun gemaakt, dan pech voor jou.
Het terugbetalen van te veel betaalde premie; moet je even bijna 3 weken op wachten
En betaal jij even te laat, heb je een incassobureau aan je broek.
En agressieve mailtjes terwijl je oude contract nog loopt voor een verlenging van je contract anders automatisch naar een flexibel contract.
Pas op met dit bedrijf.
Mooie reclame op tv, maar gewoon wolven in schaapskleding.
Lekker weer terug naam mijn oude energieleverancier.
Dit was echt een fout uitstapje.
Zojuist 21 januari 2025 een mailtje gekregen van van de bron, ik had het allemaal verkeerd begrepen, die extra kubieke meters gas die ze bij de eindafrekening hadden berekend, was omdat je de ene keer op het aardgas één pannetje soep kon koken en de andere keer met dezelfde hoeveelheid gas wel twee pannetjes soep.
Mooi verhaal van de bron, maar vertellen jullie dit ook tegen klanten die een contract afsluiten of bij die geweldige tv reclames van jullie.
Bij mij komt het over als oplichterij, waarvan de overheid nog de helft mee profiteert.
Succes met jullie oplichterij.
Let op consument, de beginstand en eindstand van je gas hoeveelheid bij van de Bron hangt nog een naar geurtje.

"reeds 2 jaar afnemer"

reeds 2 jaar afnemer, nooit problemen.

"Schone duurame energie"

Schone duurame energie! Jammer dat ik voor mijn Chalet geen Gas levering van Van der Bron naast mijn reguliere contract op mijn woning kan doen.

"early adaptors"

we zijn early adaptors, meteen bij Vandebron gekomen, nooit teleurgesteld.

"Van de bron"

Van de bron, prima te doen.
Een aanrader

"Slecht gehandeld door vandenbron"

Mijn ervaring met Vandenbron was teleurstellend. Ondanks dat ik mijn laatste factuur op tijd had betaald, werd mijn levering stopgezet zonder legitieme reden! Ik kreeg een borgsom opgelegd om opnieuw aangesloten te worden, terwijl dit niet nodig was, aangezien de stopzetting onterecht was.

Daarnaast was mijn jaarafrekening niet correct. Ik had recht op €500 terug, maar ontving slechts €328, zonder uitleg over waar dit bedrag vandaan kwam. Mijn laatste twee facturen lijken niet verwerkt te zijn.

De klantenservice was ook niet behulpzaam. De tweede keer dat ik contact had, werd ik onterecht beschuldigd van te laat betalen en kreeg ik geen duidelijke antwoorden. Uiteindelijk werd me zelfs geadviseerd om een andere energieleverancier te zoeken.

Kortom, de communicatie was slecht en de afhandeling van mijn situatie was niet naar behoren. Ik ben het niet eens met de wijze waarop dit is behandeld.

Edit: Vandebron reageert niet op mijn mail, wel op de mail van een sociaal werker met éxact dezelfde boodschap. Er kan wel hieronder heel leuk gereageerd worden maar met een echt legitieme oplossing komen ze niet. Het wordt gewoon afgewimpeld alsof ik helemaal niet heb betaald, daarin tegen heb ik zelfs 2x betaald nu, maar dat hebben ze bij Vandenbron waarschijnlijk niet eens gezien, gezien de kwaliteit van de klantenservice.

Ik zou zeggen kijk uit met Vandebron, gezien al de slechte recente reviews hier op trustpilot.

"Goede levering "

Goede levering
Prettige en snel bereikbare klantenservice

"Maar 5 keer een bedrag Noodfonds…"

Maar 5 keer een bedrag Noodfonds Energie van hen ontvangen ipv 6 keer. Gevraagd om een overzicht van hen, die hebben ze gestuurd. Na 3 mails waar de 6e termijn blijft nog steeds GEEN ENKELE REACTIE. Waardeloos!ondertussen is het 28 januari. Geen antwoord van de special care afdeling, wel een herinnering. En alle telefoontjes en in de wacht staan helpen niks!!!

"Van de bron energie, een wolf in schaapskleding"

Van de bron energie, een wolf in schaapskleding

Als eerste een belangrijke tip, mocht je willen overstappen naar een groene energieleverancier, stap dan over naar Greenchoice en absoluut niet naar van de bron energie. Bespaar je de ellende en stress die dit met zich meebrengt. In verband met het verhoogde maandtarief bij Greenchoice ben ik overgestapt naar van de bron energie voor drie jaren. Echter, de service en vooral betaal administratie is daar zo bedroevend slecht dat ik het nog geen jaar heb volgehouden. In het kort komt het erop neer dat als je betaald hebt volgens hun instructie dan blijven ze je achtervolgen met betalingsherinneringen ondanks alle bewijsvoering die ik ze heb kunnen geven inclusief bankoverschrijvingsbewijzen en als je niet betaald hebt krijg je te horen dat je reeds betaald heb. Dit laatste heb ik maar zo gelaten. Kortom, hun betaaladministratie is totaal niet op orde en dit geeft natuurlijk absoluut geen vertrouwen. Daar begon de ellende reeds mee. Ik heb tientallen service medewerkers aan de telefoon gesproken en via de e-mail, er was er slechts één die je netjes te woord stond en haar best voor me deed. De rest bleef op een vervelende zelfs minachtende manier beweren dat ik niet betaald zou hebben, dit ondanks dat ik ze zwart op wit bewijs leverde. Pas toen ze hun fout(en) ontdekte na vier maanden kreeg ik met nog steeds een ongeloof in hun toon te horen dat het inderdaad zo was. Daarna geen enkel excuus gekregen, zonder te blikken of te blozen. Ik heb ze geteld, er gingen 24 e-mails overeen voordat ze hun fout (een beetje) toegaven. Ze dekten zich onderling in en ik ben vier maanden lang als wanbetaler bestempeld. Ook na de vijfde maand kreeg ik nog te horen dat er incasso kosten openstonden van de eerste maanden, degene had zich blijkbaar niet verdiept in de case en het labeltje "wanbetaler" zat blijkbaar nog steeds op m'n voorhoofd geplakt. Ik kan me niet herinneren dat ik zo beledigd ben door een in eerste instantie betrouwbaar ogend bedrijf. Verder maken ze zich alleen druk omtrent de inkomsten en niet over het milieu, iets wat ze met de naam wel pretenderen. Ik heb bijvoorbeeld een aantal echte groene initiatieven geopperd waar niemand gedurende het hele jaar op terug is gekomen echter, als je een keer iets later betaald dan zitten ze gelijk op je nek. Een aanvullend voorbeeld, ik kwam met het idee om bijvoorbeeld een week vóór de komende incasso een mail te sturen waar dit werd aangekondigd. Ze hebben dit idee direct overgenomen zonder ook maar een bedankje, ook vrij brutaal. Kortom een echte Wolf in schaapskleding. Ondanks dat mijn contract nog twee jaren liep ben ik met hangende pootjes terug gegaan naar Greenchoice, een geweldige service gericht bedrijf met een betrouwbare betaaladministratie. Zo voorkom je veel stress en ellende. Het heeft me een flinke overstapboete gekost plus een fikse factuur over de tussenliggende weken gekost (hier maakt van de bron ook grof gebruik van) maar dat had ik er graag voor over.

Aan de hand van verschillende reviews op Trustpilot bleek ook nog eens dat veel klanten hetzelfde ervaren qua slechte betaaladministratie en er maar een gedeelte van het noodfonds is uitgekeerd aan klanten ondanks dat ze recht hadden op een groter bedrag. Wat schandelijk zeg, nog een reden om absoluut geen contract af te sluiten bij van de bron.

H. de Bree

"Tevreden nieuwe klant."

Sinds 6 maanden contract voor 3 jaar afgesloten. Prettige contacten en goed bereikbaar. Redelijke prijzen en groen. Maandelijkse overzichten verbruik heel goed en duidelijk.
Ben zeker tevreden met deze overstap.