"professioneel bedrijf en goed voor het…"

professioneel bedrijf en goed voor het milieu

"Betrouwbare groene energie"

Ik vind het zeer belangrijk om groene energie te hebben.

"Winst opkrikken Vandebron"

De Vandebron argumenten zijn zo krom als een hoepel.
Maak dan ook inzichtelijk wat de inkoopkosten zijn van energie van andere leveranciers, als je je eigen zonnepanelen klanten een poot uitdraait.

“Eerlijk de kosten verdelen” vereist ook een eerlijk en helder beeld van wat die kosten precies zijn en welke percentages elektriciteit wordt afgenomen van welke bronnen en tegen welke kosten.

Maar over die gegevens beschikt de klantenservice niet. En dat is ook niet inzichtelijk op de eindafrekening. Wel over een script verklaring met drogredenen.

9 eurocent kost het Vandebron om een kWh in te kopen van hun zonnepaneel klanten. Wat kost de inkoop dan bij een grote elektriciteits leverancier?

“Eerlijk de kosten verdelen” betekent dat je niet op de stoel van de netbeheerders gaat zitten. Vandebron heeft niets te maken met het uitbreiden of onderhouden van het elektriciteitsnetwerken. Daar betaal je als consument apart voor op je energie rekening.
Dus elke cent die Vandebron van zonnepaneel eigenaren opeist, verdwijnt in de eigen winstzak van Vandebron.

Want Vandebron doet nu alsof zij het distributie kanaal van stroom onderhouden, terwijl Vandebron alleen maar stroom inkoopt en met winst verkoopt.

Vandebron is niet eerlijk en transparant over de winstmarge die zij willen opkrikken ten koste van de zonnepaneel eigenaar/ consument.

"Groen, transparante communicatie."

Van de Bron levert groene energie, communiceert helder en heeft een prima app.

"Goede prijs, duidelijk overzicht verbruik"

Goede prijs, duidelijk verbruiksoverzicht. Groen en dichtbij.

"Heldere communicatie"

Heldere communicatie; denkt actief mee over maandbedrag in de klant zijn voordeel; geeft niet het idee dat commercie bovenaan staat...

"Als mijn contract straks afloopt stap…"

Als mijn contract straks afloopt stap ik over naar een leverancier die geen boete geeft voor zonnepanelen.

Zelf gooien ze weilanden vol met zonnepanelen maar als klant moet je opeens een boete betalen als je zonnepanelen hebt.

Overigens was ik sowieso al van plan over te stappen naar een bedrijf met een betere klantenservice ze zijn moeilijk bereikbaar je hangt lang in de wacht en afspraken worden niet altijd na gekomen. Beloftes dat het per mail word bevestigd worden ook niet nagekomen.

Mijn ervaring is dat dit bedrijf onbetrouwbaar is en dat ze mijn zonnepanelen nu gaan belasten bevestigd dit.

"Jaarrekening “je zit goed!”"

Via de site van Vandebron.nl kan ik gemakkelijk zien of mijn termijn bedrag nog goed is. Ideaal, zo weet je altijd of je kans op bijbetaling hebt en/of je beter je termijn bedrag kan aanpassen. Iedere maand daarom netjes gedaan, iedere keer was het antwoord “je zit goed”.

in juni stond er “je krijgt geld terug, we verwachten dat je bij de jaarrekening goed uitkomt” hartstikke mooi dacht ik… blij maakte ik nog een foto van dit bericht en stuurde het door naar mijn partner.

totdat…ik vandaag mijn jaarrekening binnen kreeg. Te betalen € 604,—
Scrolde nog naar beneden op zoek naar de juiste berekening… maar helaas, het was toch echt waar.

Ben gelijk gaan bellen met vandebron, wel heel vriendelijk te woord gestaan, maar ja kreeg ik te horen het is waarschijnlijk (lees 12 maanden lang) een technische fout geweest in het systeem (dan hoop ik nog dat dit alleen bij mij het geval is geweest)…

Wat ook nogal gek is, 600 euro bijbetalen maar mijn termijnbedrag kwam lager uit, berekend op mijn verbruik van het afgelopen jaar… ik ben de draad even kwijt…

Er werd aan de telefoon aangegeven dat ze dit wel gelijk gingen bekijken, als ik ook de afbeelding van juni zou toesturen en ik zou vandaag per mail worden geïnformeerd (vindt ik zelf nogal onpersoonlijk na zo’n misser). Helaas tot heden nog niks gehoord…

Ik hoop dat ik deze review later kan aanpassen, dat er alsnog netjes en passend is gezocht naar een oplossing voor dit grote misverstand van het systeem.

Een tevreden klant is vandaag zeer ontevreden en heel verbaasd over de gang van zaken geworden.

"Makkelijk maar te duur"

Makkelijk, maar duur. Vandebron levert ook 'laadpalen' aan huis.

Aangevraagd en dan komt er een schouw (lees: foto van de meterkast). Indicatie van Vandebron: € 1.600,-. Omdat de meterkast ook moet worden aangepast voor een warmtepomp wordt die helemaal vervangen. Voor de laadpaal wordt een nieuwe 3-fase-kast geplaatst en de groep kan klakkeloos worden geplaatst in een lege uitbreidingskast.

Nieuwe schouw aangevraagd en voila een nieuwe offerte: € 3.600. Voor pakweg € 1.000,- aan materialen is het klaar en dit gaat nergens over.

Ik krijg de indruk dat ze klanten met een mooi tarief lokken en dat daarna de kosten pas echt gaan oplopen.

"300 Euro bonus"

Via Independer een aanbod gezien dat inderdaad interessant was. Contract aangevraagd en reeds binnen met 14 dagen bedenktijd. Echter, de dag erop via energievergelijker gezien dat nieuwe klanten bij Vandebron een loyaliteitsbonus krijgen van 309 euro. Gebeld en na een dik half uur wachten een medewerker gesproken die bevestigde dat ik recht had op die bonus. Daarop vroeg ik om dit aan mij te bevestigen per mail. Dit zou hij dezelfde dag doen. De volgende dag nog geen mail. Aangezien bellen heel lang duurt zelf een mail gestuurd weer met dit verhaal. Krijg je een automatisch antwoord dat ze proberen binnen 3 dagen etc etc. Ik moet zeggen dit schept geen vertrouwen in een firma waar ik me 3! Jaar aan ga verbinden...... ik wacht nog even af maar kan gelukkig nog altijd herroepen...