"Saldeerboete"

Al jaren trouwe klant, gekozen voor vandebron ivm duurzame kenmerk. Ook zonnepanelen op het dak gelegd, zelf gelegd dus iets meer dan de installateur gedaan. Ondanks dat het teruglever tarief voor het overschot niet veel was toch gedaan, elk zonnepaneel is er weer 1 meer.

Echter van de koude kermis thuis gekomen met de saldeerboete die vandebron heeft bedacht. Jammer dat uitgerekend dit bedrijf dit moet bedenken.

Wij stappen over naar een andere groene concurrent

"Contract opgezegd omdat van de Bron…"

Contract opgezegd omdat van de Bron klanten met zonnepanelen gaat straffen. Jammer en een gemiste kans dat je als bedrijf niet 100% achter verduurzaming staat vanuit de klant gezien. Je zou kunnen stellen dat van de Bron graag de klanten wil die juist niet zelf deelnemen aan de energietransitie en verduurzaming van Nederland. Als het gaat om netbelasting via teruglevering kan men beter eerst naar de giga zonnepanelenvelden kijken of soms de 2000 panelen die op industriële daken liggen. De kleine normale klanten hebben een keer 10 a 20 panelen liggen. Tevens is de belasting niet het hele jaar door hoog. Vooral in 2023 niet. Zie trouwens nu dat van deBron een onderdeel is van Essent. Is dit een test ofzo?

"Oer Slechte service, nee zelfs schandalign hardhorend met hulpmiddelen maar"

Ik ben hardhorend met hulpmiddelen maar belangrijk dat dat men langzaam niet te lange zinnen goed gearticuleerd praten.
De medewerker die ik aan de lijn had ging juist sneller mompelen lange zinnen . Gewoon pesterij want ik heb zo wat niks verstaan en hij deed er niks aan. Enwou zijn naam niet geven . Op telefoon no 0880444555. Rond 16 50 uur.

Het is toch bijzonder dat jullie zo snel antwoord geven want met een email sturen krijg ik nooit antwoord. Al 2x gebeurd.

En wat doe jullie met die onbeschofte flegen die ik aan de lijn heb gehad? En mijn verhaal is toch duidelijk! Verbeter jullie service. Kom op.

Beste Tustpolit,
De antwoord van VANDEBRON is toch gewoon weer een computer herhaal brief. Dan heeft het ook geen waarde voor echte verabderverandering /verbetering

"een betrouwbaar bedrijf /."

een betrouwbaar bedrijf /.

"Goede prijzen en klantvriendelijk."

Goede prijzen en klantvriendelijk.

"Met een grote boog omheen lopen!"

Dit soort bedrijven moet je gewoon met een grote boog omheen lopen.
Toen de salderingsregeling werd ingevoerd zijn de energieleveranciers akkoord gegaan. En ja, de overheid had alleen over het eigen deel, zijnde de belastingen, horen te beslissen. Maar ach, de prijs van elektriciteit was heerlijk stabiel en energiebedrijven konden zonder risico flink wat geld opstrijken.
Maar door de jaren heen is er best wat veranderd. Piek en dal zijn nu op zonnige dagen eigenlijk verwisseld, de prijzen variëren niet alleen per dag maar zelfs door de dag heen best veel. En daarmee is het risico voor de energieleverancier inderdaad groter geworden. Maar zij zijn toch de professionals? Waarom moeten de klanten dan nu ineens gaan betalen terwijl ze al jarenlang voor deze risico's mogen betalen?
Hoe kan een bedrijf dat zich in deze markt begeeft verwachten dat elke consument een professional wordt? Wat is dan de toegevoegde waarde van een bedrijf als Vandebron?
Invoeren van terugleveringskosten door Vandebron heeft niets te maken met het doorbelasten van de zogenaamd gerelateerde kosten aan eigenaren van zonnepanelen, maar met het afschuiven van het risico voor Vandebron. En dat doen we dan onder het mom dat mensen zonder zonnepanelen niet voor die risico-kosten horen te betalen. Maar dan kunnen deze mensen toch kiezen voor een dynamisch contract? Heeft Vandebron ook zijn zin, want daar zijn alle risico's ook voor de klant, vandaar dat ze nu de eigenaren van zonnepanelen daar naar toe wijzen en dus het hebben van een keuze ontnemen.
Dit is in ieder geval stap 1 om te zorgen dat de verduurzaming de andere kant op zal gaan. En daarmee lijkt het me ook wel duidelijk dat ze bij Vandebron meteen hun doel aan mogen passen. Het gaat blijkbaar echt niet om een duurzaam ecosysteem maar puur om centen te kunnen incasseren zonder risico. Dit is geen bedrijfsvoering maar komt meer in de buurt van oplichting.

"Klacht naar vandebron"

Ik zet mijn mail, maandag 21/8 verstuurd, ook maar even hier, want nog geen reactie mogen ontvangen. Uiteraard zal het druk zijn op de klantenservice. Als volgt:

Helaas jullie verhaal aangaande de “boete” op terugleveren zonnestroom moeten lezen. De media staan er bol van, inclusief YouTube en de vele fora.

Dit is in mijn ogen een stap terug: of iedere particulier aan de “boete” of niemand. Ik heb vorig jaar geïnvesteerd in 9 panelen, en ben met de verwachte opbrengst van 2,8 MW op JAARbasis een hele kleine speler in het spel onbalans. En met de bewuste keuze: ik maak mijn eigen stroom zoveel als mogelijk eerst zelf op. Dus niet enkel het verdienmodel. De grote, zakelijke leveranciers kunnen zomaar op ieder moment van de dag zorgen voor onbalans. Ik heb me er dit weekend in verdiept. Onbalans is er altijd. In de zakelijke markt zijn die onbalanskosten dan ook af te kopen, lees ik.

Een particulier zet zijn panelen niet bewust uit… vermoed ik. Die draaien altijd door.

En vandebron is juist zo goed bezig, gezien berichtgeving over de toekomstige virtuele energiecentale. Dat ziet er veelbelovend uit.

Ik stel: ontzie de particuliere, (heel) kleine producent. Los het onderling op in de zakelijke markt. Laat TenNet met een goed alternatief komen, en stimuleer juist de kleine particulier. Dit geintje gaat jullie m.i. massaal klanten kosten, de 40% van de 200.000. Er wordt ook verdiend aan (bewust?) veroorzaken van onbalans, hoe zit dat eigenlijk? Is dat het vrije markt principe? Speculeren met een Nuts voorziening?

Als jullie standpunt niet wijzigt, ben ik als klant (inmiddels 4 jaar) weg per einde contract (januari 2024). Het rekenvoorbeeld is ook niet lekker trouwens: word ik met zeg een saldering van 2300 KW, teruglevering 500 KW, nu in schaal 3 geplaatst? Ik zou toch zeggen dat dat dan schaal 1 moet zijn… Maakt financieel toch wel wat uit.

"Van de Bron informeert duidelijk en volledig"

Van de Bron informeert zijn klanten op duidelijk en volledig wijze over belangrijke energie vraagstukken.

"vertrouwen verloren in integriteit van de Bron"

Zoals zo velen hier gemeld hebben is de betaling van de terug levering van zonnepanelen buiten proporties. Wij waren 1 van de 1e klanten van van de Bron in 2013 en zijn nu dus overgestapt na 10 jaar.
Wij hebben geïnvesteerd in een energie zuinig huis met zonnepanelen en daar zit ook een warmtepomp bij. Deze warmtepomp neemt 5 a 6000 Kwh voor zijn rekening en daarom hebben wij meer zonnepanelen genomen om dit te compenseren, maar daarmee komen wij direct in schaal 6 wat resulteert in 550,- extra betalen per jaar. Wij leveren op de eindrekening 400 tot 700kwh terug per jaar en de rest wordt verbruikt.

"Schandalig om kosten voor terug…"

Schandalig om kosten voor terug levering energie over de rug van de klant in rekening te brengen.