"Alleen maar positief"

Altijd duidelijk in de communicatie en een vast contract tegen een mooie prijs.

"Nieuwe klant geworden bij Van de Bron…"

Nieuwe klant geworden bij Van de Bron. Kreeg na een week een mail dat mijn contract was opgezegd - met opzegboete. Ik had echter niet opgezegd. Volgens de klantenservice was dit een softwarefout maar konden zij dit niet herstellen. Nu dik een maand verder is dit nog steeds niet opgelost, ben ik wel door (naar achteraf blijkt:) een van hun tussenpersonen opgelicht met de foutieve mededeling dat ik een nieuw en duurder contract aan moest gaan om deze fout te herstellen en word ik steeds weer naar de klantenservice geleid die ook steeds weer aangeven dat ze dit niet kunnen oplossen en dat ze het zullen doorgeven aan de binnendienst. De medewerkers zijn heel vriendelijk maar de interne organisatie is chaos. Softwarefouten komen voor maar die zouden toch te herstellen moeten zijn.

"Fijn bedrijf"

Fijn bedrijf

"Uitstekende groene energie leverancier"

Uitstekende energie leverancier, en veruit de groenste.

Logisch dat ze kosten gaan rekenen over terug leveren, het huidige systeem waarbij zonnepanelen bezitters het energienet kostenloos als batterij gebruikt was ook onhoudbaar. Andere energieleveranciers gaan snel volgen.

Ik heb hierom een thuisbatterij besteld

"Vandebron, anti-energietransitie. Zonnepanelen boetes?!"

Groene energie? Ja alleen als het van hun eigen (of moederbedrijf) zonnepark af komt, de particulier met zonnepanelen mag bij dit bedrijf een boete betalen. Schandalig, zet zelf lekker die grote (gesubsidieerde) zonneweides uit en benadeel niet je klant. Alles voor de winstoogmerk! Vandebron, zolang die bron maar niet particulier is.

Ik heb mijn contract opgezegd, doe je mee? Samen kunnen we een signaal sturen dat dit absurd is.

"Zo kan het ook!"

Communicatie is helder, prijsstelling inzichtelijk en de app is overzichtelijk en gebruikersvriendelijk.

"Buitengewoon slordige fout"

Mijn reactie op antwoord Vandebron: Nogmaals, 2-10 is door mij aangegeven (en correcte) startdatum, waarom ontving ik gisteren mail dat startdatum 2-9 niet mogelijk was? Hoe komt u bij die datum?

Gisteren aangemeld met mededeling dat contract bij huidige leverancier per 2-10 eindigt. Vandaag reactie: "Ik zie dat de startdatum op 2-10 staat. We kunnen de levering niet met terugwerkende kracht starten, 2-9 is dus helaas niet meer mogelijk." Goed begin dit! Als dit exemplarisch is voor de werkwijze van dit bedrijf, moet ik nog even heel goed nadenken.

"Van de bron betaald massaal 1 ster boetes van zonpaneelbezitters."

Het is duidelijk dat van de bron zijn verkoopstrategie heeft aangepast waardoor zonpaneelbezitters nog weinig profijt behalen uit hun panelen en gaan er van uit dat je overstapt zodat ze meer klanten binnenhalen zonder panelen door stroom goedkoop te leveren.

Bij de aanschaf van zonpanelen ga je uit van een bepaald aantal jaar waarin je deze hebt terug verdient. Dit duurt door de terugleverboete aanzienlijk langer waardoor het nog nauwlijks interessant is om uberhaubt zonpanelen aan te schaffen. Inmiddels zelf deze week overgestapt met een vast contract van 3 jaar zonder terugleverboetes.

Van de bron krijg in ruil hiervoor van alle zonpaneelbezitters een boete. 1 ster reviews op trustpilot.

"Prima communicatie prima groen en…"

Prima communicatie prima groen en reeële prijs.

"Zonnepanelen brutaal afgestraft"

Teleurgesteld in het feit dat vandeBron mij discrimineert omdat ik zonnepanelen op het dak heb wat de laatste jaren toch zo een geweldige oplossing zou zijn ivm de energietransitie. Vandaag opgezegd na eerst de medewerker de vraag te hebben gesteld waarom vandeBron zo een brutaal besluit neemt. Antwoord klinkt als een kant en klaar script natuurlijk.