"Horrible"

Thieves ! Our package to our family overseas was never received , and tried twice and same thing.; no,proof of delivery , and packs ne er got back to us.

"Sinds 2 weken probeer ik een…"

Sinds 2 weken probeer ik een retourpakket aan VidaXL via Packs teruggezonden te krijgen. Het gaat om een defect geleverde salontafel.
Iedere keer geeft Packs een gewenste pick-up datum aan, die aan het einde van de dag verplaatst wordt naar de volgende dag.
27 december stond Packs opeens aan de deur. In de track-en trace was niet van te voren aangegeven dat ze langs zouden komen. Op dat moment was ik net de deur uit om boodschappen te doen. Dat had ik eerder niet gedaan, omdat Packs iedere dag aangaf langs te kunnen komen.
Helaas zijn zowel Packs als VidaXL telefonisch niet bereikbaar. Als je ze belt wordt de verbinding vrij snel weer verbroken (zonder een persoon aan de lijn te hebben gehad).
Ik ben heel benieuwd of het pakket ooit nog opgehaald gaat worden.
In de toekomst zal ik niet meer bij bedrijven bestellen die Packs gebruiken. Wat een drama.

"Wat een pruts bedrijf"

Packs moet pakket greetz afleveren en stuurt track en trace dat ze 30 december tussen 11.00 en 15.00 komen en dat het door de brievenbus past dus hoeft en niemand thuis te zijn.
Tot op heden niets geleverd wat een bedrijf is dat.
Geen verrassing voor mijn dochter op haar verjaardag.
Voor mij geen greetz meer aangezien je dan met packs te maken krijgt.

"Geweldig"

Geweldig, ik zag dat mijn bestelling werd verzonden door packs. Gewoon op tijd geleverd in deze drukke tijd super bedankt dankjewel!

"Prima op tijd bezorgd"

Prima op tijd bezorgd, door een vriendelijke meneer.

"Men houdt vol dat het pakket bezorgd…"

Men houdt vol dat het pakket bezorgd was maar waarschijnlijk konden ze onze nieuwbouwwijk niet vinden en noteren ze dat het bezorgd is. Waarom moeilijk doen als ‘t makkelijk kan? Laat de klant er maar weer achteraan gaan met allerlei onderzoeksformulieren

"Wat een geweldige bezorging!"

Ik was niet thuis maar vond mijn pakket bij de voordeur in het trappenhuis, zoals hier gebruikelijk is. Ik schrok er wel van hoe zwaar het pakket is en dat de bezorger die toch helemaal naar boven heeft gesjouwd. Naar de 3e verdieping nog wel en zonder lift. Super super SÚPER BEDANKT!!! Ik zal in het vervolg eerst het gewicht checken voordat ik iets online laat bezorgen. Mooie jaarwisseling!

"Ik zei al hoef die standaard reactie…"

Ik zei al hoef die standaard reactie niet, en wat krijg je juist standaard reactie

"Zeer vriendelijke heer"

Zeer vriendelijke heer, hij bracht de pakketten tot aan de voordeur ik vroeg of ik moest helpen maar dat hoefde niet geweldig
Ben zeer content met zo’n service

"Pakket planten besteld via Plantje.nl"

Pakket planten besteld via Plantje.nl. Zou vrijdag bezorgd worden. We waren gewoon thuis. Toch staat er bij de Track&Trace dat de bezorging 'niet is gelukt'. (?) Geen kaartje in de bus ook, buren waren ook thuis. Geen email, niks. Normaal vind ik het niet zo'n ramp als een pakket vertraagd is, maar dit zijn levende planten (althans, ik hoop dat ze na al die dagen nog leven). Heb de klantenservice van packs.nl gemaild. Zij mailden me geen excuses maar wel heel kortaf een mailadres en telefoonnummer van de lokale packsafdeling, dat ik maar een nieuwe bezorgafspraak moet maken. Die probeer ik nu al de hele dag zonder succes te bereiken. Ik adviseer plantje.nl met klem een andere verzendpartner te zoeken.

UPDATE: Plantje.nl gaat hier heel netjes mee om en biedt aan de zending (die nu, inmiddels 2 januari, nog steeds niet aangekomen is) opnieuw te versturen. Dat wil ik er toch even bij zeggen, de service van plantje.nl is top.