"Pakket netjes en optijd bezorgd!"

Ik zag van te voren dat er veel negatieve reviews waren over Packs, alleen daar kan ik mij niet in vinden. Het pakketje van ForYouGifts is netjes en optijd bezorgd via Packs!

"Zeer slechte bezorging"

Zeer slechte bezorging! Hele dag wachten op het pakket. Kregen netjes een tijdvak. Tijdvak ruimschoots overschreden en nog geen pakket. Zal morgen wel komen dachten we. Niet dus! De track and trace zegt dat het in de avond geleverd is. Gelukkig hebben we de beelden van de camera. Er is nooit iemand geweest. Dit mag snel worden opgelost. PostNL en DHL zijn nog beter.

"The courier did not arrive at the…"

The courier did not arrive at the specified time. He was also absent throughout the day. And at the end of the day I saw that the parcel had been returned to the sender.

A0060206665711

"Order a flowers 3 Ago and they cannot…"

Order a flowers 3 Ago and they cannot come on the time and correct day
Guys never use this couriers

"Vandaag 19-09-2024 om 9,00 uur gaat…"

Vandaag 19-09-2024 om 9,00 uur gaat mijn deurbel ik loop naar de deur en zie niemand ik open de deur en er staat een pakket buiten en ik zie niemand die dat pakket heeft neergezet. Zo werken de bezorgers van packs dus. Stel dat ik een paar dagen weg ben wat gebeurd er dan met een kartonnen doos in de regen en misschien wel meegenomen door iemand die de doos ziet staan. Schandalig zulke bezorgers. Onbegrijpelijk dat er nog bedrijven met deze firma in zee gaan als ik al die slechte reviews zie. STOP MET PACKS!!

"Advies: Maak geen gebruik van Packs!"

Ik heb recent een zeer teleurstellende ervaring gehad met de bezorging van een beterschapsboeket via Greetz, dat wordt verzorgd door Packs. We hebben het boeket op zondag besteld met de afleverdatum op maandag. Via de Track and Trace ontdekten we zelf dat er om 20:00 uur een bezorgpoging was gedaan, terwijl het aangegeven tijdvak van 10:00 tot 14:00 uur was. Dit was extra frustrerend omdat er de gehele dag gewoon iemand thuis was.

Na dit hebben we een nieuwe bezorgafspraak gemaakt voor dinsdag, wederom in het tijdvak van 10:00 tot 14:00 uur. Helaas ontvingen we om 22:00 uur een update dat het boeket vanwege 'calamiteiten' niet kon worden bezorgd. Nu, op woensdag, zijn we nog steeds in afwachting van een nieuwe poging.

Tevens is de ‘klantenservice’ van Packs niet te bereiken op het aangegeven nummer op de website.

Ik begin ernstig te twijfelen of het boeket nog zal komen en in welke staat het dan zal zijn. Dit is niet de service die je verwacht bij het bestellen van een belangrijk boeket. Zeer teleurstellend en mijn advies, maak géén gebruik van deze bezorgdienst!

UPDATE: ik heb geen contact gehad met de klantenservice van Packs! Dit telefoonnummer is namelijk niet in gebruik.

"They missed 2 scheduled deliveries…"

They missed 2 scheduled deliveries saying that I am not home although I was home the whole day waiting for them to come they didnt even ring the door. Your service cannot be trusted such a shame Vidaxl is working with you as partners d: 0031007713693

"Gewoon op tijd en vriendelijk chauffeur"

Gewoon op tijd en vriendelijk chauffeur

"The first ever service giving me no clue of where my package is nor what the delivery status is."

My package was to be delivered last Friday. The scheduled delivery time was between 11:30 and 13:30. Around 16:00 they were not there yet. After 22:00 I received a message that they found no one at home. They haven't tried the neighbors as stated on the website, nor have they left me a message in the mailbox that they have been there. This indicates to me that they most probably haven't been there at all.

After picking a new delivery date via the Track & Trace, this time for yesterday (Monday) between 11:30 - 13:30, the package has again not been delivered. This time without even an update in the Track & Trace. Today is Tuesday, and the delivery time is still set to be expected yesterday. So again, no update. This confirms to me that they have never really been there on Friday either while I've gotten an update that I was not at home during delivery.

Tried calling - no one responds. Tried their customer service on whatsapp - no answer.

So here I am, waiting for my package way over time without even knowing where the package is or whether and when it will be delivered at all. Therefore I have decided to put a halt on the payment process until the package is delivered.

PACKS should really learn how to update the status of the delivery and keep its customers informed at all times - even when something goes wrong - instead of simply saying that the receiver was not at home at a time they were not supposed to deliver on.

At least have the audacity to either deliver at the agreed time or invest in a system that can inform your clients that the delivery time has changed for whatever reason. Otherwise you'll be receiving reviews like this for things that could easily be fixable - and it usually comes down to a lack of investment or care.

"SUPER"

Kaart voor bezorgd op maandag op zijn 50e verjaardag! Normaal wordt geen post bezorgd op maandag maar door jullie wel! Echt super!