"Pakket verloren?"

Voorbije week een bestelling geplaatst bij Casabarista voor een behoorlijk groot bedrag. De bestelling werd in 2 pakketten opgestuurd (nummers: P39U10394872 en P39U87725315). Enkel het pakket met nummer P39U10394872 kwam aan. Het pakket met nummer P39U87725315 is voorlopig kwijt, helaas zat hier het meest waardevolle goed in.

Ik hoop dat Packs dit probleem zo snel mogelijk kan oplossen, want het sleept ondertussen toch al een week aan.

"Prima bezorging"

Prima bezorging, 2 minuten na het voorspelde tijdframe van twee uur, dat is verwaarloosbaar

"zeer tevreden"

zeer tevreden, ik had mijn pakket nog niet verwacht omdat deze volgens de winkel 1 á 2 dagen vertraging had opgelopen.
De bezorger stond dus voor een dichte deur, heeft mij netjes opgebeld waardoor ik meteen toestemming kon geven om mijn pakket neer te zetten op de door mij aangewezen plek.

Zeer tevreden over deze menselijke service

"Slecht"

Beste,

Ik heb planten besteld bij plantje.nl en deze zouden eerder deze week geleverd worden, ik heb toen als leveringsinformatie erbij gezet dat mocht ik niet thuis zijn op het moment van levering jullie het pakket in onze pakketkluis kunnen zitten. Dit is niet gebeurd, zou heel goed kunnen dat deze vol zat of een andere reden. Zodra ik zag dat de levering mislukt was heb ik meteen een tweede levering opties gepland op een dag dat ik de hele dag thuis kon zijn, dit was gisteren. Ik heb express actief gecheckt via jullie website of deze vertraagd oid zouden zijn en ben thuis gebleven. Vervolgens zijn jullie niet langs geweest zonder bericht. Vanochtend zag ik dat de track en trace was verplaatst naar vandaag. Weer ben ik de hele dag thuis gebleven zodat ik jullie niet zou missen en weer zijn jullie zonder bericht niet langsgekomen. Ik snao volledig dat jullie het druk hebben maar zou een bericht hierover niet heel gek vinden. Ik vertrek morgen (zondag 22 september) met vakantie en aangezien het om planten gaat gaan deze het uiteraard niet overleven en ik ga ook niet mensen in mijn huis laten wachten aangezien jullie al tot twee keer toe niet zijn langsgekomen. Ik baal hier erg van!!

"Don't expect delivery in time"

The time slot was from 10 to 12. Then it's changes all the day. Now it show possible delivery from 18 tot 20. Still not delivered. Unbelievable. If I knew I cannot trust the info about delivery time, I didn't waited the whole day! Faulty info and nobody will take responsibility!

"Op tijd bezorgd door vriendelijke…"

Op tijd bezorgd door vriendelijke chauffeur.

"Gewoon heel slecht!"

Tijdvak gekregen van bezorging tussen 16.00 en 18.00. De hele ochtend meerdere keren gekeken. Ik haal de kids uit school om 14.00uu. Bij thuiskomst check ik nogmaals de track en trace en blijkt dat het pakket om 14.12uu bezorgd is. Ik overal zoeken, is het pakket gedumpt tegen de schutting aan, doos kappt, glazen deur wat er in zit ook kapot . Waardeloos bedrijf!

"Pakket keurig afgeleverd.Tracking goed…"

Pakket keurig afgeleverd.Tracking goed te volgen.

"Waardeloos"

Waardeloos. 2x een bestelling gedaan en 2x NIET bezorgd.

"Eerst vertraging"

Eerst vertraging, daarna staan ze opeens voor de deur en terwijl er een sticker op de deur is geplakt, met laat maar achter en een plek, zie ik ze direct weer weglopen op de camera, geen track en tracé en een systeem voor een herbezorg afspraak uit het jaar 0. De code werkt niet en de site is instabiel. En nu?

Pakje bezorgt zonder updates, communicatie of wat dan ook, geluk dat ik thuis was. Het zijn de kleine dingen die het 5 ster maken of niet, mijn eerste ervaring met packs is helaas niet meer dan 2 sterren waard. Mocht ik ze (liever niet) in de toekomst weertegen komen zal ik het opnieuw beoordelen.