"Vrijdag 27 september moest er een…"

Vrijdag 27 september moest er een verjaardagsballon worden afgeleverd , de hele dag niks en dan om 19.50 was het pakket afgeleverd volgens track en trace maar is niemand geweest, dus de chauffeur liegt gewoon.
Greetz weet ook niet waar het is , schandalig !!!!!!

"Nooit meer via packs"

Pakket zou tussen 10 en 12 komen. Stonden 5 uur later voor de deur wanneer ik niet meer thuis was. Ga niet de hele dag zitten wachten als ik verder niks weet hoelaat ze komen. Vandaag de 2de bezorgdatum tussen 10 en 12 geleverd zou worden. Nog steeds geen pakketje. Ik heb geen tijd om de hele dag op een bezorger te wachten. Ik bestel nooit meer via packs. Nog nooit zo'n slechte bezorger gehad!!!!!

"Pakketje t.w.v. 400 euro niet bezorgd/kwijt "

Ik zit al ruim een week te wachten op een pakket die afgelopen maandag voor het eerst zou worden geleverd. Op dinsdag bleef ik wederom tot 16:45 thuis (tijdvak was tussen 13:00 en 15:00 uur). Helaas kwam de bezorger kennelijk rond 17:05 waardoor ik het pakketje niet in ontvangst heb kunnen nemen. Het is niet bij de buren op achtergelaten (na rond te hebben gevraagd bleek er bij niemand te zijn aangebeld). Ik heb meteen daarna een tweede bezorgafspraak ingepland: woensdag 25 september tussen 13 en 16 uur ongeveer. Er is niemand langsgekomen, voor niets de hele dag thuis gebleven. Daarna is de track en trace link blijven hangen op woensdag, donderdag niks gezien (ook de hele dag thuis gebleven) en hetzelfde geldt voor gisteren. De track en trace wordt niet geüpdatet en ik krijg geen gehoor als ik bel, en een standaard e-mail als ik mail. Het gaat hier om iets heel waardevols (t.w.v. 400 eur) en ook iets wat ik asap nodig heb. Het is schandalig dat er geen degelijk antwoord komt op mijn navraag, dat er niet wordt opgenomen als ik bel, de klantenservice zo teleurstellend is, en dat de track en trace niet up to date is/verkeerde informatie weergeeft. Ik wil mijn pakketje en de afzender kan mij ook niet helpen omdat het pakketje bij jullie ligt. Ik heb nog nooit met Packs te maken gehad maar wat is dit een bijzonder teleurstellende kennismaking met dit bedrijf. Niet aan te raden.
Update 03 oktober 2024:
Wanneer krijg ik mijn pakketje nou? Ik krijg geen reactie van jullie, ook niet in jullie antwoord op deze review. Jammer dat ik geen bericht of update heb gekregen over een nieuwe bezorg afspraak. Zelfs nadat jullie hierop reageren.

"Gruwelen van Packs."

Onlangs bij Greetz een bestellling van een Rituals pakketje ter bezorging aan mijzelf geplaatst. Dit pakket zou de volgende de dag bezorgd worden. Na een paar dagen gebeld met Greetz over het uitblijven van de bezorging. Greetz heeft hierop bij de vervoeder Packs de zaak aangemeld voor nader onderzoek. Op de Packs site zagen wij dat het pakketje was afgeleverd. Mail van Packs ontvangen dat ze dit gingen uitzoeken bij het juiste steunpunt. Nooit meer iets van gehoord. Greetz stuurde de dag er op weer dezelfde bestelling, die hebben we inmiddels ontvangen. Na 1,5 week lag er in de hal van ons gebouw een identiek pakketje van Greetz, geadresseerd aan ons, waarvan de zijkant van de doos was opengemaakt en was gekeken wat er in zat. Kennelijk was de bezorger geen Rituals fan en heeft het pakketje gewoon in de hoek gedonderd zonder bij ons aan te bellen of een briefje in de bus gedaan. Wij zagen de chauffeur zelfs wegrijden.
Schande dat Greetz met zo’n bezorg organisatie in zee gaat. Voor ons geen Greetz meer zolang zij gebruik maken van Packs.

"Correcte tijdige levering."

Pakket van VidaXL (besteld via Bol.com) is onbeschadigd op de afgesproken dag geleverd, precies midden in het aangegeven tijdvak.

"Vriendelijke bezorger "

Een hele vriendelijke bezorger, fijn om te horen en zeker in deze tijd

"Snelle en nette levering"

Het pakket is snel geleverd en veilig achter de schutting geplaatst. Gezien de weersvoorspellingen een goede keuze. Zelf was ik te laat de chauffeur te ontvangen en het pakket aan te nemen. Handig zou zijn een tijdsindicatie te geven waar de klant rekening mee kan houden. Maar tevreden met de handelswijze van de bezorger!

"Slecht bedrijf "

Eerst stond er in de track en trace tussen 11:20 & 13:20 in wachten en wachten kijk ik later weer staat er ineens komt tussen 13:20 & 15:20 Naja is uit eindelijk bezorgd om 14:44 en bellen ze aan ik doe de portiek deur open zetten ze het gewoon beneden in de hal neer waar iedereen binnen kan lopen en zo je pakket mee kunnen nemen want het duurde al effetjes dat er niemand boven kwam dus dacht ga maar naar beneden stond die daar gewoon als ik 0 sterren kon geven had ik het zeker gedaan wat een aanfluiting zeg!

"Klant niet thuis zeggen ze!"

Afgelopen dinsdag zitten wachten maar er kwam niemand,er wordt gewoon vermeld dat ik niet thuis was. Vandaag hetzelfde. Of ik dan een derde bezorgafspraak wil maken? Nee,dank je wel. Ik heb mijn pakket bij bol.com maar telefonisch geannuleerd.

"Packs. WE DELIVER. NOT"

Gisteren pakket verwacht. tussen 11 en 18 uur. ( niet fijn trouwens, een koerier die niet van tevoren een definitief tijdvak aan kan geven).
Vanaf 11 uur 's morgens steeds updates gezien op de site. En opeens, om 17.32 van de radar! De werkdag zat er blijkbaar op. Berichtje gestuurd @info. Krijg vandaag antwoord dat de chauffeur de planning niet heeft gehaald. Zoiets dacht ik al. Zal nu vandaag komen en van updates is geen sprake meer. Niet echt van deze tijd, zeg maar.

Packs. We deliver
(eventueel en wanneer het ons
uitkomt)


Update 1. Tweede ervaring. 2/10.
Gisteren niet langsgeweest. Vanmorgen berichtje in alle vroegte: "we zijn vandaag langs geweest maar u was niet thuis" maak een nieuwe
afspraak. Wel eens van bewakingssysteem gehoord?? Natuurlijk waren we thuis en natuurlijk is er niemand geweest.

Update 3. 4 oktober Inmiddels in Amsterdam.....
Het begint zo ongeveer een dagboek te worden. Het is nu vrijdag. Volgens het 'hoofdkantoor' hebben ze ( in
Amsterdam) beloofd (!) dat ik vooraan on de rij zit qua bezorging. De update staat op gisteren en wordt niet meer bijgewerkt. Zal toch niet aan het review liggen?? "We zitten er boven op" zegt het kantoor in Deventer. Je vraagt je wel af waar ze boven op zitten.
Ik schrijf het af. Mijn pakket en dit bedrijf.



Bij deze is Packs.nl voor mij de winnaar van alle onbetrouwbare koeriers. Gefeliciteerd!

Nav de nietszeggende reaktie van Packs.nl: ik ben niet teleurgesteld omdat mijn pakketje niet komt zoals afgesproken hoor. Ik ben verbijsterd door jullie " bedrijfsvoering".