"Bezoging via Packs ? bespaar je de moeite, niet doen !"

Ik probeerde via VIDAXL een buro te bestellen.
Ordernummer A0060206896721 is helemaal kwijtgeraakt, verstuurd naar een verkeerd distributiecentrum, Opnieuw besteld, ordernummer A0060206981151 en A0060206981141, ook deze gingen naar een verkeerd distributie centrum, uiteindelijk zou levering op 8 oktober komen, binnen een kwartier veranderde de status echter naar bezorging niet gelukt, weer een werkdag wachten.
Een telefoontje lukt niet, dus moet je mailen, een uiterst onbeschoft persoon mailt terug, je moet bij Vida XL zijn, toen ik toch nog een tweede keer mailde kreeg ik een nog onbeschofter antwoord, mij werd opgedragen niet meer naar packs te mailen. Dit bedrijf spant de kroon qua slechte bezorging, onbereikbaarheid, onbeschoftheid, een eerdere review waar Packs heel snel op reageerde ging niet in op de klacht maar op het feit dat iedereen zomaar anoniem een review in kan dienen om ze een slechte naam te geven.

"Boeket van 50 rozen zonder bericht niet bezorgd"

Boeket van 50 rozen, voor zeer belangrijke aangelegenheid, zou op zaterdag 5 oktober bezorgd worden. Niemand gekomen, geen bericht , niks niet. 21:30 geautomatiseerd bericht 'u was niet thuis'. Steilloos! Vervolgens is het boeket bloemen zonder dat er aangebeld is 7 oktober in de beneden gang van het complex neergezet. Op de klachtbrief kreeg ik alleen als antwoord dat mijn pakket bezorgd was. Dan snap je het ook niet helemaal. Onbegrijpelijk dat je pakketbezorger bent en dan zo met klanten omgaat, daarnaast ver onder de maat om zo met terechte klachten om te gaan.

"Vriendelijk en correct"

Bezorging pakket was tiptop volgens afspraak. Bezorger een vriendelijke man die het pakket naar de eerste verdieping bracht, en in mijn hal zette. (Zending stoelen, van Harkema naar Groningen. Had binnen 2 weken 2x besteld, dit is bezorgd door Packs.) Ik zag de lage waardering van Packs op Trustpilot dus had lage verwachting. Anderzijds ook bv. DHL en Postnl krijgen hier lage score. En met hen heb ik voor 90% positieve ervaring. 'Bad news travels' (?) - anyway bedankt voor de vlotte afwikkeling en vriendelijke service. (Mijn zendingsnr. begint met 'R' niet met 'A' 🤨)

"Goede levering"

Goede levering, binnen tijdsslot dat ze aan gegeven hadden

"Ondermaats en laks"

Werkelijk een zeer slechte bezorgservice. Mijn Hallmark kaart met boeket bloemen zou 5 oktober worden bezorgd. Geadresseerde was thuis, er is geen bezorgpoging gedaan, ik moest een nieuwe bezorgafspraak inplannen. 7 oktober zouden de verjaardagskaart en boeket bloemen vóór 12 uur worden bezorgd. Er is geen bezorgpoging gedaan. Ik heb een mail gestuurd en de klantenservice van PACKS geeft als antwoord dat ik een nieuwe bezorgafspraak moet inplannen. Er is vandaag 7 oktober niet één bezorgpoging gedaan. Op 5 en 7 oktober was de geadresseerde de hele dag thuis. PACKS is zeer ondermaats

"Vandaag kwam de bezorger van Packs…"

Vandaag kwam de bezorger van Packs langs. Namelijk een worteldoek besteld bij Vidaxl. Vida xl laat Packs bezorgen. Nou wat een rare vrouw was dat zeg. Pakket legt ze voor de deur aan de straat kant. Belt aan loopt naar de auto en rijd weg. Niemand is thuis. Mensen werken. Dit is dus hoe hen bezorgers te werk gaan! En dit staat ook op beeld!

"Wederom geeft Packs de klant de schuld…"

Wederom geeft Packs de klant de schuld 'niet thuis te zijn'. Dat is makkelijk!! Eerst de hele dag laten geloven dat het vandaag bezorgd wordt en dan staat de status ineens op 'klant was niet thuis'. Deze truc ken ik nog van de vorige keer. Zo lijkt het alsof Packs er niks aan kan doen, en hele goede statistieken van bezorgingssnelheid heeft. Niet dus. Ik wist al dat mijn pakket nog niet onderweg was, de leverancier heeft het pas zojuist klaargezet voor verzending. Doe dan ook niet net alsof jullie al onderweg zijn, wees gewoon eerlijk en zeg, uw pakket is er maandag of dinsdag. Daar heeft de klant veel meer aan. Nu heb ik net als bij een ander pakket wat door Packs geleverd zou worden weer een dag voor niks thuis zitten wachten, want je gaat toch twijfelen als er staat ' uw pakket wordt vandaag geleverd'. Bedankt Packs voor deze waardeloze service.

"Zou vandaag tussen 1 en 3 geleverd…"

Zou vandaag tussen 1 en 3 geleverd worden. Daarna tussen half 3 en half 5. Nu17.12 en nog niks en op track en tracé niks veranderd. Zou het nog komen of net als die andere keren dat ik voor jan l.l heb zitten wachten.

"Snelle bezorging "

Altijd mooie kasten ❤️it

"betrouwbaar en correct helemaal tevreden dank u wel"

correct en op tijd geleverd