"Ik wacht al sinds 8 uur ‘s ochtends op…"

Ik wacht al sinds 8 uur ‘s ochtends op jullie om een pakket op te halen van VidaXL.
Vier keer heb ik al gebeld met VidaXL om te vragen of er een tijdslot kon worden aangegeven en steeds werd mij gemeld dat de chauffeurs geen update hebben geplaatst.
Dit is ontzettend klantonvriendelijk, zelfs vernederend. Het is nu 16.44 uur. Ik heb net weer contact gelegd met VidaXL. En volgens hun informatie moet ik tot 18 uur wachten en wordt het pakket zeker opgehaald. Een hele dag moet ik wachten tot jullie eindelijk arriveren. Ik kan jullie niet eens telefonisch bereiken.
Ik heb het gevoel dat het pakket helemaal niet wordt opgehaald vandaag.

Om 17.30 uur is het pakket eindelijk opgehaald. Ik snap niet hoe in deze tijd van technologie en automatisering niet een tijdslot van 2 uur kan worden aangegeven bij de klant.

"‘Afgeleverd’ maar NIKS ontvangen"

Ik wacht al DRIE dagen op mijn pakket van VidaXL. Ik zit al drie dagen thuis en als klap op de vuurpijl geeft het nu aan ‘afgeleverd’. Pakket nergens te bekennen. Niet bij mij, niet voor de deur, niet bij de postvakken, niet voor de flat, geen briefje in m’n postvak. Niks. Wat een verschrikkelijk bedrijf!

"Pakket "zoek" , maar geen direct contact mogelijk"

Volgens hun website is een pakket afgeleverd, maar er is niets ontvangen (niemand thuis) Ook geen melding of kaartje waar pakket zich bevindt. Telefonisch niemand die je te woord staat (diverse malen gebeld, maar wordt via bandje alleen maar doorgestuurd naar leverancier die ook geen info heeft). Via e-mail (info@ packs.nl) wordt je klacht niet opgelost, maar wordt je doorverwezen naar een ander e-mail adres. Je krijgt gewoon niemand aan de lijn en vragen worden niet beantwoord. Je wordt alleen maar van de ene naar de andere plek gestuurd.

"2 keer niemand komen opdagen met als…"

2 keer niemand komen opdagen met als bericht ‘helaas er was niemand thuis’. Heb een camera doorbel en de deur gaat automatisch open als je aanbelt, dus hoe kan dit?? Telefonisch niet te bereiken en via mail ook niks terug gehoord.

"goede service"

ondanks de drukke tijd neet voor de kerst is het pakket van greetz exact op de dag dat ik had aangegeven bezorgd. op het moment de betere bezorger ten op zichte van andere

"Waardeloos x100"

Waardeloos, 2x wat besteld en nooit ontvangen. Volgens Packs wel afgeleverd en er heeft zelfs iemand helpen tillen? Nooit antwoord gekregen waar het dan geleverd is, camerabeelden bekeken, niemand aan de deur geweest.

Update: 23-12-2024: er is al zóveel heen en weer gemaild, en nog steeds is het niet opgelost! Alleen maar standaard antwoorden, heb de indruk dat mails niet inhoudelijk gelezen worden. En als je dan geïrriteerd raakt wordt je verwezen naar de webshop waar je besteld hebt, die zeggen dat de vervoerder (Packs) het heeft opgehaald en dat ik bij de vervoerder miet zijn. Nogmaals.... waardeloos! Zowel Living NL, Vida XL én Packs!

"Keurig afgeleverd."

Keurig afgeleverd.
Iets later dan afgesproken.

"Slechte bezorgdienst"

Bij een leverancier een verjaardagscadeautje besteld. 7 december zou het geleverd worden. Dat werd 8, 9, 10 december. Maar toen was de ontvanger helaas niet thuis. Nieuwe afspraak gemaakt. Tijdslot gekregen. Nog voor de aanvang daarvan kreeg ik al een melding dat de ontvanger niet thuis was. Maar die was gewoon de hele dag thuis en geen bezorger gezien. Kon geen nieuwe afspraak maken. Geappt met leverancier, die ging er werk van maken. Maandag 16 december tussen 10 - en 12 zou het bezorgd worden. Kwart voor elf bericht dat pakket bezorgd zou zijn. Helemaal niet waar. Ook bij de buren niets afgegeven (wat ook niet gemogen had, vanwege inhoud pakket).
Packs is zelf totaal onbereikbaar wegens grote drukte... wegens teveel klachten zullen ze bedoelen.

"Drie keer waardeloze bezorging! "

Drie keer! Drie keer niet bezorgd al claimt de track & trace steeds anders, namelijk wel bezorgd. Ik sta notabene vanavond nog in de deuropening na binnenkomst en krijg bericht dat mijn pakketje van Greetz bezorgd is om 20.28 uur. Terwijl ik om 20.29 uur de deur dichtdoe en een kwartier eerder mijn pakket nog niet eens gesorteerd was. En dat bij de indicatie dat de bezorging tussen 11.57 en 13.57 uur gepland stond. Knap voor een pakket dat nog in sortering stond. En knap dat het voor de derde keer fout gaat! Met soortgelijke ervaringen voor hetzelfde pakketje, bezorging overdag gepland en dan om 19.20 uur en 19.47 uur ‘bezorgd’. Wat een prutsers, zeg!

"kort en krachtig: lekker snel"

duidelijke track&trace en snelle levering