"Slechte service …"

Wij hebben geen goede ervaring met Swiss Sense. Na 7 jaar en met al eerder contact gehad te hebben met Swiss Sense over een matras wat niet goed lag en waar niets aan gedaan werd heeft mijn man besloten om een nieuw matras te kopen. We werden vriendelijk geholpen en uiteindelijk een nieuw matras en topper maar het matras was niet de juiste en weer terug en met advies van de verkoper een ander matras en topper gehouden. Maar dit was ook helemaal niet de juiste en mijn man heeft het meer in zijn rug als voorheen. Tot 2 keer een mail gestuurd naar de desbetreffende winkel maar er komt geen reactie terug. We zijn nu zover dat we misschien ergens anders een nieuw bed gaan kopen en nooit meer een Swiss Sense. Wat een slechte service.
Wel reactie als je wat wilt kopen maar oplossingen zoeken om een probleem op te lossen is er niet bij.Dit was in de winkel in Leiderdorp.

"Leveringsproces niet ok"

Ik bestelde twee pocket veren matrassen. Daar ben ik tevreden over. Het leveringsproces kan veel beter. Levering automatisch de volgende dag. Dan zou ik niet thuis zijn, maar ik zou een mail krijgen van de koeriersdienst waarmee ik de levering zou kunnen uitstellen. Niet dus. Post NL kondigde de levering botweg aan. Toen ik ‘s avonds thuis kwam, hadden de twee pakketten inderdaad de hele tijd buiten in de kou voor de voordeur gestaan. Gelukkig had het niet geregend.
1. De verkopers van Swiss Sense kennen het proces dus niet. 2. Ik had beter een dag later besteld want dan was ik ‘s anderendaags wel thuis geweest.
3. De matrassen zaten ultra strak gecomprimeerd en ook nog eens opgerold. Gaf me geen goed gevoel, al lijken ze hun vorm wel te hebben aangenomen.

"levering zoals afgesproken"

levering zoals afgesproken

"Binnen 6 maand zal ik een oordeel…"

Binnen 6 maand zal ik een oordeel kunnen vellen over de kwaliteit en comfort. Nu nog niet !

"Hun klantenservice is erg slecht"

Hun klantenservice is erg slecht, ze hebben niet geleverd wat was besteld. De kwaliteit van het geleverde product was erg slecht.

Their customer service is very bad, they did not deliver what was ordered. The quality of the product delivered was very poor.

"Cannot recommend"

I purchased a bed from their luxury selection, and while the buying experience was excellent with excellent customer service and plenty of promises regarding after-sales support when buying but unfortunately, those promises were not kept. Their after-sales service is virtually nonexistent, and any attempts to follow up feel like speaking to a wall. They will keep redirecting you instead of a single person in their team willing to help.

While the bed itself is of great quality and they offer an excellent selection, the lack of after sales service is extremely disappointing. Sadly, I cannot recommend them and wouldn’t purchase from them again.

"3x proberen te betalen met 2…"

3x proberen te betalen met 2 verschillende kaarten lukt niet
Bellen naar helptelefoon telnr niet in gebruik. Geen mogelijkheid om je bestelling te controleren en 2 dagen geduurd voor leverings moment. Te veel ambras . Volgende keer andere winkel bellen

"Wij zijn tevreden met onze aankoop"

Wij waren bij het gesprek met de Verkoper bij swiss sense tevreden, zij heeft de tijd genomen en ons goed uitgelegd waar wij moeten opletten.

"prima kussens enkel iets te dun voor mij"

prima kussens enkel iets te dun voor mij

"Snel geleverd"

Goeie kwaliteit, zacht & de perfecte afmetingen maar wel aan de dure kant, gelukkig is de gebruiksduur ook lang !