"1A+++ mit Sahnehäubchen!!!"

Sicherlich hat jeder das Recht seine Meinung zu äußern, aber man sollte doch bitte auf dem Boden bleiben. Wenn es so einfach ist, Qualitätsprodukte „beim Schreiner um die Ecke“ zu fertigen muss ich mich doch hier nicht beklagen. Dann würde ich das einfach machen. Der Hersteller gibt an, dass er für die Fertigung und Lieferung ca. 10 Wochen benötigt. Ich verstehe das Problem nicht. Es wird doch klar gesagt, dass es so lange dauert, wie es eben dauert. Ich muss doch nicht bei Fab kaufen. Dann gehe ich eben in`s Möbelhaus` ums Eck` und schaue dort. Entweder Ware von der Stange, gleich zum Mitnehmen oder eben doch was besonderes und schon sind wir bei genau den gleichen Lieferzeiten.
Nun zu meinen Erfahrungen. Ich benötigte Regale mit einer Höhe von 3 Metern. Das war leichter gesagt, als getan. Nachdem mir ein Händler in Greifswald für Abmessungen von 170cm Breite und 300cm Höhe sage und schreibe 4700€ berechnen wollte – wohlgemerkt – Spanplatten, platze mir endgültig der Kragen. Nach längerer Suche wurde ich dann beim Regalkonfigurator von Fab fündig. Nach einigen Versuchen hatte ich das Planungssystem begriffen und fing an.
Achtung! Es gibt bei diesem System keine Rückwärts-taste! Man sollte also möglichst oft zwischenspeichern. Dann erhält man eine Email- ruft diese auf und schon kann es weiter gehen.
Achtung! Beim planen der Türen usw. immer mal wieder auf die ausgewählte Farbe achten.
Es kann schon mal sein, das man dabei etwas übersieht.
Das war es auch schon. Das „Konstruktionsprogramm“ ist praktisch Narrensicher.
SEHR GUT. Links unten in der Ecke findet sich ein Summand. Der sagt einem sofort den neuen Preis. Also, sobald ich z.B. einen Einlegeboden oder eine Schublade dazu plane, steht sofort der neue Preis da. Einfach nur gut.
Das ganze Gejammere „ich muss mich anmelden... ich muss in Vorkasse gehen“ kann ich nicht nachvollziehen. So läuft das nun mal online... Ansonsten... „Schreiner um die Ecke“. Aber der braucht auch eine Anschrift und eine Telefonnummer. Außerdem muss ich hinfahren.

Kundenservice.
Sowohl telefonischer als auch Email Kontakt funktionierten ausgezeichnet. Ich habe mehrmals angerufen und hatte einige Fragen. Das Personal war höflich und absolut kompetent. Keine Warteschleife oder „rufen Sie später noch einmal an“. Die Auskunft erfolgte promt.

Lieferung und Aufbau
Die Lieferung erfolgte pünktlich, wie per Mail angekündigt.
Zwei Monteure, in Firmenoutfit brachten Kiste um Kiste in meine Wohnung.
Jedes Möbelteil war aufwändig verpackt und transportgeschützt.
Der Aufbau erfolgte gewissenhaft und mit großer Professionalität. Das Personal hatte einen riesigen Werkzeug-und „Eventualitätsfundus“ dabei und war auf jedes Problem vorbereitet. Ob Verankerung in einer Beton- oder Leichtbauwand. Alles war vorhanden. Ausrichtung mit Distanzstücken oder Keilen. Alles erfolgte professionell und wohldurchdacht.
Die die Monteure kein deutsch konnten erfolgte die Verständigung auf englisch. Das funktionierte ausgezeichnet.
Nach Abschluss aller Arbeiten erfolgte eine „Vorführung“ mit Abnahme aller Teile, Klappen, Laden usw., durch mich. Perfekt.
Die Monteure gingen beim Aufbau sehr vorsichtig mit den Teilen um und trugen Schutzhandschuhe um die Oberflächen nicht zu beschädigen.
Ganz am Ende wurden das neue Mobiliar nochmals sorgfältig ausgewischt und fotografiert. Auch die Örtlichkeiten, wo der Zusammenbau erfolgte wurden gereinigt und der Staub wurde abgesaugt.

Macht das ein „Schreiner um die Ecke“?

Preis und Qualität
Zugegeben, ganz billig war es nicht. ABER!!! Ich habe TOPQUALITÄT aus Echtholz erhalten!
Keine Spanplatten!
Das Regal wurde 1:1 nach meinen Vorstellungen gefertigt!
Jedes Detail wurde beachtet!
Nichts fehlte!
Die Holzkanten sind sauber gebrochen und fügen sich millimetergenau ein!!!
Nichts hängt!
Nichts ist schief!

Ich bin absolut zufrieden und habe eine Produkt erhalten, so wie ich es wollte.
Ich kann Fab wirklich nur empfehlen.

Alternativ: man kann auch zu IKEA gehen... so sieht es dann aber auch aus!!!

"Unakzeptabel"

Man muss gleich bezahlen und es dauert geschlagene 12 (in Worten: zwölf) Wochen, bis ein simples Regalbrett geliefert wird.

Heutzutage einfach nicht akzeptabel. Da ist ein Schreiner trotz voller Auftragsbücher schneller und dazu noch preiswerter.

"Okay but not great"

Good christmas presents for the grandkids but not high quality

"Nie wieder - nach 10 Wochen wurde Bestellung eines Tisches einfach storniert!"

Hallo zusammen,
ich bin sehr entäuscht und kann Fab nicht mehr empfehlen! Ich war früher mal ein großer Fan und habe vielen Freunden den Shop empfohlen. Aber diese Zeiten sind vorbei.
Macht Euch aber selbst ein Bild:
- 31.12.2013 Bestellung eines Eichenholz Tisches mit 50% Rabatt;
- 10.03.2014 Nach 10 Wochen Stornierung der Bestellung durch Fab da Ware doch nicht lieferbar;
- Customer Service? Fehlanzeige, da Bestellung im alten Shop. Jetzt nur noch Service per Mail, da das Team angeblich in NY sitzt.
- Customer Service als Antwort auf meine E-Mail: "tut mir wahnsinnig leid" und "40€" Gutschrift für einen neuen Einkauf".

1) Ein anständiges Unternehmen hat Verträge mit seinen Lieferanten und diese werden normalerweise auch erfüllt. Einfache Stornierungen nach dem Fab-Prinzip habe ich noch nie erlebt.
2) Wieso braucht Fab 10 Wochen um herauszufinden, dass der Tisch nicht geliefert werden kann? Angeblich sollte der Tisch von irgendeinem Italienischen Tischler gefertigt werden, aber jetzt heisst es, dass es wohl diesen Tisch nicht mehr gibt. Komisch, oder?
3) Beim Tisch hätte ich rund 200€ gespart und bekomme dann 40€ für den überteuerten neuen Shop?!

Meine Antwort darauf: Never ever again! Nicht mal geschenkt will ich von Fab noch was!!!

"excellent customer service"

i luv fab. they back up their promise of Wanting you to be happy/love your purchase. i learned that thru experience..., they are better then nordstrom.
excellent customer service, very cute stuff at great prices, fast delivery.

"fab.com delivers great service"

This is the first time that I ordered something from abroad (an international webshop). As I was a bit reluctant how long the shipping would take, I received my package within days. I could trace the package by DHL.I definitely can recommend Fab.com.

"Great service!"

I ordered several times from fab, and always received what i asked for, in good condition. One time my order got lost in the mail. And i was reimbursed within24h after my complaint. This is how it should be!

"Хочешь выделиться? Покупай на Fab.com!"

Недавно узнал о Вашем интернет-магазине. Оригинальные дизайнерские решения, прекрасные, бросающиеся в глаза вещи. Гибкая система скидок, возможность приобрести эксклюзивные товары за смешные деньги. Заказал у Вас пару вещей через посредника с большой доплатой. К великому сожалению, магазин не работает напрямую с Россией - а это огромный, все поглощающий рынок. И люди здесь живут, поверьте, не бедные. На месте менеджмента Fab.com я бы крепко подумал над этим вопросом, есть масса примеров успешной работы интернет-магазинов с возможностью доставки в Россию (например, asos, haburi, dress-for-less и другие). Кто не успел - тот опоздал!!! Подумайте над этим вопросом.
Удачи!

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Удачи!

"Zu viel Krimskrams"

Der Shop wird ja momentan sehr agressiv in der Werbung angepriesen und hat einen Fokus auf Designprodukte. Gefällt mir grundsätzlich. Habe mich angemeldet und suche nun seit zwei Wochen einen schönen Artikel - finde aber nichts, da einfach zu viel Krimskrams im Programm ist und wenig "Handfestes", was man wirklich brauchen kann. Sind auch einige schöne Sachen dabei, aber nichts für mich. Zur genauen Abwicklung kann ich noch nichts sagen, da ich noch nicht bestellt habe.