"Ganz schöner Schnickschnack"

Fab ist ein interessantes Aktionsportal zwischen Amazon und Ebay. Die Angebote sind immer nur einen begrenzte Zeit gültig bzw. bis das Kontingent ausverkauft ist. Hier findet man Design-Artikel aus aller Welt, die man nicht überall kaufen kann. Alle Aktionen kann man überblicksartig im Kalender begutachten. Der Live-Feed zeigt Neuheiten und begehrte Aktionen. So kriegt man schnell echte Trends mit.

Passend zum Verkaufskonzept stehen die Produkte als Farbbilder im Mittelpunkt – das übrige Seitendesign ist schlicht in Schwarz und Weiß mit einigen roten Akzenten gehalten. Soweit so schön. Die Palette ist groß: Es gibt Kategorien speziell für Männer und Frauen, Geschenke & Gadgets, Hundkatzemaus (alles für Haustiere), Jung & wild (Kinder- und Sportsachen), Kunst, Küche & Co., Möbel & Licht, Vintage und Zu Hause (Einrichtung). Auf der Startseite werden schon die aktuellen Aktionen angepriesen. Ansonsten spielt die Optik bei Fab.de naturgemäß die größte Rolle: Die Artikel werden in den Kategorien und Unterkategorien jeweils in drei Kacheln nebeneinander mit aussagekräftigen Bildern präsentiert. Zum Bild gibt es jeweils eine Bezeichnungs- und Preisangabe. Ein Klick aufs Bild oder auf den Pfeil führt zur Detailansicht, wo nähere Infos über Design, Herkunft und Material, Preis und Verfügbarkeit.

Zum Einkaufen bei Fab muss man sich anmelden. Entweder man nutzt seinen Facebook-Account oder schafft sich ein Kundenkonto mit einer aktuellen Mailadresse. Dann heißt es: schnelle Entscheidungen treffen. Das Produkt im Warenkorb ist nur für 20 Minuten reserviert. In einen Schritt checkt man aus und wählt Zahlungsoptionen: Kreditkarte, Paypal, Lastschrift oder Sofortüberweisung. Das finde ich recht bequem, auch wenn man später bei eventueller Rückgabe auf sein Geld warten muss. Rückgabe ist in der üblichen Widerrufsfrist bei allen Produkten, außer bei wenigen Unikaten, möglich.

Ab 70 Euro Warenwert wird kostenlos versendet, ansonsten zahlt man 4,95 Euro für die Lieferung – übliche Preise, würde ich sagen. Nur für die Lieferung von Möbeln und anderen sperrigen Gegenständen durch eine Spedition muss man mit mehr Kosten rechnen (40 Euro pro Artikel). Das kann dann ganz schön ins Geld gehen, aber Fab.de ist nun mal kein Schnäppchenmarkt, sondern ein Marktplatz für besondere Waren, die es nicht in jedem Laden zu kaufen gibt. Expressversand – wenn man einen Artikel besonders schnell haben muss – gibt es auch, allerdings spart man hier umso mehr, je mehr Stück man kauft. Nicht alle Produkte sind bei Fab ab Lager verfügbar. Was direkt von den „Design“-Partnern geliefert wird, kann manchmal länger dauern. Man sollte sich drauf einrichten, dass man länger wartet als die übliche Post-Frist von 3 bis 4 Werktagen. Entsprechend schweigt Fab sich auch über die Lieferfristen aus.

Nicht immer sind die Sachen, die auf Fab so verkauft werden, super-originell. Zumindest sind sie meist recht ästhetisch. Es häufig angezeigt, dass man etwas gespart hätte, allerdings wäre es mühsam nachzuprüfen, inwieweit das stimmt. Von daher kann man nicht unbedingt mit billigen Angeboten rechnen. Dafür sind viele Angebote zumindest ungewöhnlich. Für besondere Geschenke schau ich gern mal hier rein und finde fast immer was. Bisher hatte ich keine Probleme mit Einkauf und Lieferung.

"Best webshop in the world"

I keep getting suprised with how great Fab.com is. They have so many cool products with affordable prices (unless it's furniture) and their order flow is so smooth and intuitive. They even have an iPhone app where you can see the sales and order VERY easily. I have spend so much money already and when I had my first and so far only problem (some mugs I bought got broken during shipping), they refunded them for me without any problems. Every other online shop could learn much from Fab!

"Terrible"

This is a warning to everyone. Fab are Awful. They charge an extortionate amount for delivery and their products and when they finally arrive they are ruined. my picture was Completely creased over the design and on both sides. The product is card so how am I supposed to fix that? I would never ever recommend you to anyone.


This is on their website...


"Fab exists for one simple reason: To make you smile.
Every day we set out to delight you, inspire you, make you laugh, and give you something to look forward to. We strive to provide the best designed website and apps, selling the best designed products, delivered with the best designed service. We want you to literally LOVE your every interaction with Fab."

COMPLETE RUBBISH.

(I used the UK /EU facing site - stay away people.)

"Nettes Design aber sehr schlechter Service"

Ich habe vor fast einem Monat 2 Artikel bestellt, diese direkt über Paypal bezahlt. Heute hätte, nach mehrmaliger Aufforderung, mindestens einer der Artikel ankommen sollen, da es sich um ein Geschenk handeln sollte.

Zu anfangs hat man noch nett geantwortet, dass das Anliegen weitergeleitet wurde, aber anscheinend an "Ablage P".

Paypal hat mir heute mitgeteilt, dass die Bestellung von seiten Fab.com wohl storniert wurde. Da sich diese nicht dazu äußern, tue ich nun selbiges ;-)

Fazit: Netter Ansatz, aber schlecht im Service umgesetzt. Melde mich nun ab.

"Preiswerte Designprodukte"

Ich bin zwar Stammgast bei den üblichen Verdächtigen der Möbel- und Einrichtungshäusern aber wirklich außergewöhnliche Produkte finden sich da nur sehr selten. Und bei exklusiven Designern zahlt man sich dumm und dämlich.
So bin ich über einen Arbeitskollegen auf Fab aufmerksam geworden. Auf der Plattform werden Designprodukte in allen Preiskategorien angeboten. Meistens mit reduziert. Ich habe einige Male die Preise verglichen (auch wenn das nicht so einfach war, weil es die Produkte oft bei keimen oder nur wenigen anderen Anbietern gab) und Fab war jedes Mal am günstigsten.
Es ist kein Schnäppchenportal, man findet woanders sicher billigere zB Stühle aber man –oder ich zumindest- will ja keine Produkte, die jeder zweite in der Wohnung stehen hat. Da ist Fab eben praktisch, weil man sehr schöne Alltagsgegenstände zu bezahlbaren Preisen bekommt.
Auf der Website kann man auch eigene Bilder zur Inspiration hochladen und mit anderen teilen, das habe ich allerdings noch nicht ausprobiert.
Bisher bestellt habe ich eine Hänge- und eine Tischlampe, Gartenstühle, Geldbeutel und Dekorationskrimskrams, den ich auch nicht wieder hergeben will.
Ich finde es nett morgens einen Newsletter zu bekommen und dann zu stöbern. Spricht mich als Spontankäufer an!

"Ausergewöhnliche Produkte, stylische Webseite"

Website:
Sehr aufgeräumtes und übersichtliches Menü. Der minimalistische Stil gefällt mir.
Kleines gimmig: Witzige Produktbeschreibungen.

Produkte:
Hauptsache ungewöhnlich. Manchmal will ich die Produkte einfach nur haben, weil sie so gut in meiner Wohnung aussehen würden, manchmal muss ich lachen und manchmal „süüüüß“ kreischen.
Kategorie: Alles. Möbel, IPhone Hüllen, Poster, Kleider usw.

Preise:
Meist gibt es einen Rabatt.
Preise reichen von 5€ bis 5000€. Man findet sowohl preiswerte Gadgets als auch hochklassige Designprodukte.

Erfahrung:
Drei Mal bestellt, jedes Mal zufrieden gewesen (und es gibt eine nette Grußkarte :) ). Ich bin froh, dass es den Shop gibt- so werde ich die nächsten Weihnachtsgeschenke hoffentlich stressfreier einkaufen können. Kreative Geschenkideen gibt es da genug.

"So miserabel, dass ich schon nach einer Sammelklage im Internet suchte !"

Persönliches Pech und ein Hauch von Dummheit, dass ich der ersten Bestellung die ich ca im Februar am Anfang dieses Jahres getätigt habe nie nachgegangen bin, denn dessen Lieferung wurde mir für den März versprochen. Tja leider habe ich diese wirklich schönen Kleiderhaken nie erhalten und dann gerieten sie bedauerlicher Weise in Vergessenheit.

Umso dämlicher von mir, dass ich erneut etwas Bestellt habe. Diesmal war es kein Betrag von knapp 30 Euronen, sondern diesmal hält es sich um eine Bestellung die mit Versand knapp 60 € wert ist.
Diesmal habe ich mir das nicht bieten lassen und habe gleich an dem Tag nachdem die vorhergesehene Lieferzeit verstrichen war, wobei ich sagen muss, dass 23 Tage Lieferzeit sehr lang ist bei allen anderen mir bekannten Onlineshops dauert das 2-3 Werktage, eine E-Mail geschrieben.
Nun gut mit der langen Lieferzeit kann man noch leben.
Auf meine e-Mail wo denn meine Bestellung sei wurde mir recht schnell geantwortet und versichert, dass ich spätestens am 17.10.12 damit rechnen könne und mir wurde ein Gutschein von 5 Euro überwiesen als Entschädigung.
Da die ''spätestens-Frist'' morgen abläuft habe ich vor ein paar Tagen noch einmal nachgefragt, was denn mit meiner Bestellung sei und ob ich überhaupt damit rechnen könne da der Bestellstatus seit dem 1.9.12 auf Status 1 verweilt (es existieren 7 ) und ich habe darum gebeten, dass ich, falls die Lieferung des gewünschten Artikels nicht möglich sei, doch gerne mein Geld zurück überwiesen hätte.
Die Antwort auf meine letzte E-Mail war ein Schweigen.
Sowohl mehrere Menschen in meinem Umfeld denen ich von diesem Verhalten erzählt habe, als auch ich rechnen nicht damit, dass ich meine Bestellung jemals erhalten werde und ich kann mir wirklich nicht erklären, warum manche Leute ihre Bestellung ohne Probleme und Umstände erhalten und wiederum andere solche erheblichen Probleme haben!

Ich habe im Internet schon nach einer Sammelklage recherchiert, da ich mich dieser gerne anschließen würde, hatte allerdings keine gefunden.

Fazit: Ich persönlich habe mich bis jetzt nur über FAB geärgert, werde da nie wieder etwas bestellen und auch allen Freunden und Bekannten von diesem Onlineshop abraten und schon gar nicht weiterempfehlen !

"Vorsicht bei "Rückerstattung" / lange Wartezeit auch beim Service!"

die ersten paar bestellungen die ich bei fab.de getätigt habe liefen gut und die lieferzeiten waren lang, aber noch akzeptabel. jedoch wird es immer schlechter bis unmöglich! bestellungen die angeblich versendet wurden und nicht bei mir ankamen wurden vom "kundenservice" storniert. die rücküberweisung sollte bald auf mein konto gehen. darauf warte ich bis heute! genauso wie auf meine vorletzte bestellung bei fab.de. das man die ware im voraus bezahlt ist ein großes manko bei fab.de und mein vertrauen hat dieses unternehmen absolut verspielt!!! ich kaufe dort ganz sicher nichts mehr, sondern lasse mich nur noch inspirieren. die produkte sind ja schon toll, aber die preise sind auch nicht immer günstig, trotz der "prozente".
meiner meinung nach ist fab.de nicht mehr empfehlenswert! schade!

"Abzocker"

Diese firma sollte absofort vom Internet gesperrt werden. Alles was die verkaufen ist richtig schlecht, Tuer und wenn du ware züruckschickt (auf eigene kosten weil keine rücksende label) kriegst du deine geld nicht zurück. Auch nicht wenn die geschrieben haben das die das machen. Ausserdem sprechen die kunden an mit "du" was auch schon unverschämt ist und dabei viele schreibfehler. Pas Auf! Nicht da Kaufen!!

"Prima Produkte, aber Kundenservice ist eine Katastrophe"

Leider habe ich einmal ein Produkt zurügeschickt, das ich mit einem DailyDeal-Gutschein bezahlt habe. Erstattet wurde mir nur der Teil, den ich per Kreditkarte bezahlt habe, der Gutschein ist weg. Da ich dafür auch knapp 20 Euro bezahlt habe, finde ich das vollkommen inakzeptabel. Auf meine Emails wird nicht reagiert. Also: Prima Sachen, aber mit Gutschein bezahlte Waren bloß nicht zurückschicken! Ich bin echt enttäuscht - auch interne Prozesse sollten über ein ausreichendes Design verfügen, nicht nur die Produkte.

Sonja Vorwerk