"Sehr gut"

Qualität, Kommunikation

"Handy ist nach 3 Monaten schon defekt"

Handy ist nach 3 Monaten schon defekt. Händler lehnt Garantie ab, redet sich raus und gibt mir die Schuld. Er behauptet es sei runter gefallen

"Ich habe über refurbed für 400€ ein…"

Ich habe über refurbed für 400€ ein kaputtes Handy gekauft. Akku nach 2 h leer, kein funktionierendes Mikrofon, keine Face ID und kaputter Touchscreen.
Nach etlichen Hin und Her bekam ich nun die Nachricht, dass das Telefon einen Wasserschaden habe und dass es daher kein Garantiefall sei.
Es ist einfach eine Unverschämtheit zu behaupten, dass ich an allem Schuld sei, wenn alle Probleme ab Tag eins da sind. Kommunikation auch sehr schwierig. Ich bekomme das kaputte Handy nun einfach zurück.
Nie wieder in dem Shop

"Hat alles reibungslos geklappt"

Hat alles reibungslos geklappt, ich werde hier gerne wieder kaufen!

"Alles bestens!"

Sehr schnelle Lieferung. Total unkompliziert. Prima Handy. Alles bestens!

"Handy gebraucht"

Wir haben ein Handy gebraucht, da das meines Sohnes kaputt ging. Die Lieferung ging schneller, als angemeldet und das Telefon erfüllt alle Erwartungen. Natürlich sind kleine Gebrauchspuren zu sehen, aber dafür war es ja auch keine Neuware.

"iPhone 12 - guter optischer Zustand, aber schlechtes Tauschdisplay"

Ich habe ein iPhone 12 mini bestellt, der Preis war gut, die Lieferung schnell und das Gerät sah wie Beschrieben ("Vorführgerät") sehr gut aus.
Aber? Beim Einrichten hatte ich bereits den Eindruck, dass die Farben auf dem Display nicht so gut waren wie bei meinem alten Gerät und, dass die Haptik auf dem Display ungewohnt war. Nach ein paar Tagen reagierte der Touchscreen mal nicht, ein Aus- und wieder Einschalten half. Das kam dann noch ein paar mal vor, so dass ich zuletzt dann vom gewährten 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen wollte. Abgelehnt!
Dann habe ich das mit Gewährleistung verkaufte Gerät wegen des Mangels reklamiert. Keine Rückmeldung...
Erst als ich PayPal eingeschaltet habe hat PayPal (nicht der Verkäufer!) mir angeboten das Gerät zurück zus senden.
Natürlich auf eigene Kosten....
Trotz der zahlreichen guten Bewertungen würde ich hier abraten!

"Service OK, Umgangston katastrophal!"

Wer einen günstigen Service möchte, ist hier gut aufgehoben.
Aber glaubt nicht, freundliche Emails in gutem Deutsch oder gar in ganzen Sätzen zu erwarten. Grenzt eher fast an Unverschämtheit.
Ich hatte einen Reklamationsfall. Der wurde mir erst verweigert, bis ich einen Screenshot von der Website per Mail zugeschickt habe, der sagt, dass Garantie auf das Teil besteht.
Wenn man keinen Kontakt zu den Personen im Unternehmen haben muss, dann ist alles gut. Ansonsten viel Glück und Gedult, die werdet ihr beim Kundenservice gebrauchen...

"Nie wieder"

Nie wieder,
Refurbed ist nur ein Zwischenhändler und von wegen Garantie..........Der Vertrag wird mit irgend einem Handyhändler gemacht und der weiß von keiner Garantie. Mein Handy kam von Irland und funktioniert überhaupt nicht richtig. Akku auch niedrig........

Also Hände weg!!!!!!!

"Nie wieder!"

Nie wieder!
Refurbed ist nicht Vertragspartner, sondern lediglich Vermittler. Verkäufer ist ein bei Kauf unbekannter Handyshop. Gewährleistungsansprüche müssen -unter Vermittlung von Refurbed - mit dem Verkäufer geklärt werden. Sieben verschiedene Personen von Refurbed haben mir Emails geschrieben und der Verkäufer hat nie konstruktiv geantwortet.
Bei meinem Handy („wie neu und ohne Kratzer „) war der Akku defekt und das Display zerkratzt. Die Erledigung meines berechtigten Anspruchs hat über vier Wochen und zermürbend viele Emails gedauert.