"Deuxième achat sur Decoclico"

Deuxième achat sur Decoclico : simple, efficace et sérieux ! Toujours aussi satisfait !

"Très bien"

Correspond parfaitement à notre souhait

"articles de déco et de mobilier choisis…"

articles de déco et de mobilier choisis avec goût
diversité et choix des marques qui donnent beaucoup d harmonisation au site ,
écoute et réactivité du personnel
je recommande vivement ce site

"Parfait solide et de qualité"

Parfait solide et de qualité, facile à monter sans outils particulier

"Tous les commandes ont été livrées à…"

Tous les commandes ont été livrées à temps sauf une seule fois où le livreur très désagréable. Sinon les articles super

"Cde faite le 11 juin toujours pas reçue"

Cde faite le 11 juin, toujours pas reçue ! malgré mes maintes relances qui n'ont pas été prise au sérieux, j'ai dû faire moi-même la démarche auprès de Relais Colis. Et on m'apprend que tous les colis n'étaient pas arrivés donc pas de livraison partielle. J'aurai pu attendre longtemps...car à chaque fois que j'appelle on me dit de patienter sans chercher à comprendre pourquoi les colis n'arrivent pas à destination. Le 5 juillet, le service client me propose le remboursement. J'accepte pour la colonne qui n'était plus disponible, remboursement reçu rapidement. Par contre, pour la bibliothèque disponible en stock, je redemande la livraison. Et aujourd'hui, le 13 juillet ma commande n'est toujours pas partie !!! Le suivi des commandes n'est pas sérieux du tout. La raison est toujours un problème de logistique. ça m'épuise de devoir relancer, et j ai en plus l impression de déranger. Je ne commanderai plus chez eux. Trop mauvaise expérience. J'espère que cette fois-ci la bibliothèque part bien ce jour...mais bizarre je ne vois aucune trace de cette commande dans mon espace client. Je vois une autre commande correspondant au prix de la colonne pour laquelle j'ai été remboursée car pas dispo. Si Decoclico n est pas capable de livrer un produit dispo, un remboursement pour cette bibliothèque sera aussi le bienvenu. 1 mois d'échange pour 1 commande ! Incroyable...

"Deux commandes"

Deux commandes , deux soucis sont intervenus .
J’obtiens un code avantage . On me dit qu’il est valable trois mois . En fait , maintenant il ne l’est plus .
En plus mon interlocutrice du service client était au summum du désagréable !
Je dis donc «  foutage de g …. « 
Site à éviter absolument

"TRÈS MAUVAISE QUALITÉ"

TRÈS MAUVAISE QUALITÉ
J’ai acheté une rayonnage en fer plain de défauts et très sale, aussi qu’une autre en rotin que n’a aucun relation avec ce de la photographie que j’avais vu.
Ils étaient en soldes….
C’est pas par hasard qu’elles étaient en soldes!!

"site défectueux et service client déplorable"

Mise à jour : la réponse de Decoclico à mon avis sur trustpilot est de les contacter pour trouver une solution et quand je les contacte ils me disent qu’ils n’ont pas d’autres solution. Du grand n’importe quoi ce site décidément.

Je n’ai pas encore ma commande mais l’histoire commence mal… le site proposait un code promo de livraison gratuite affiché directement en haut du site mais j’ai malheureusement oublié de le saisir. J’ai voulu annuler ma commande tout de suite pour la repasser avec ce code -car je précise que pour une commande à 1300€ le site fait quand même payer 100€ de frais de livraison. Mais voilà, leur espace client ne fonctionne pas sur mobile (écran gris que je leur ai envoyé en capture d’écran). Je contacte donc le service client qui répond que c’est trop tard. En exprimant mon mécontentement, on me propose un bon d’achat de la moitié seulement de mes frais de livraison. Donc il faut recommander pour « en profiter », ce dont je n’ai du coup plus du tout envie…bref, site défectueux et service client vraiment déplorable. J’avais vu la même armoire chez la Redoute mais j’ai voulu faire travailler les plus petits commerçants, ça m’apprendra.

"Décoclico fait appel à la société DPD…"

Décoclico fait appel à la société DPD pour les livraisons Société qui promets de livrer à domicile et qui à la place livre en point relais , sans prévenir et sans possibilité dec hoisir Bilan je me suis libérée pour rien, j'ai un colis volumineux à récupérer avec ma petite voiture ds un point relais pas pratique pour moi et où l'on ne peut se garer à proximité. Scandaleux ! Fini pour moi décoclico !😡