"Untrustworthy"

Har sammearbejde med Go'Dream hvilket gør deres virksomhed utroværdig (untrustworthy).

"Fint værelse"

Fint værelse. Morgenmaden er ikke det værd.

"Et rigtig frisk og fint hotel!"

Et rigtig frisk og lækkert hotel med professionelt personale, rene værelser, komfortable senge og rimelig morgenmad. For den pris kan du ikke få et bedre hotel her.

"Pésima experiencia. Evítenlo "

La verdad que más que un hotel parece un hostal o motel. Las habitaciones son enanas, no entran las maletas y las personas. Las camas y almohadas super incomodas. Solicité una almohada mejor, y me dieron otra de muy mala calidad, pésima para el descanso, diría que son de las más baratas. Pero como no hay room service uno tiene que ir a recogerlas. Muy baja la luz, camas incómodas, chiquitas, espacio reducido, no se puede ni caminar. Y la climatización es fatal, tiene uno obligatoriamente que estar a una temperatura. Cero confort. Por el precio que cobran debería ser mejor. Además no hay servicio a la habitación. La verdad no sé cómo puede tener la categoría de hotel. Que decepcionante experiencia. La verdad quisiera reclamar lo que pagué porque no lo vale. Tenía otras expectativas. No lo recomiendo a nadie . Por ese precio se consiguen varias cosas mejores. Lamentablemente tome una mala decisión. Espero una solución a esta experiencia. El personal que hace el check in y check out, desganados, atienden de mala gana, cero en atención al cliente. Muy mala experiencia, suerte que fue solo una noche.

"En riktig besvikelse!"

En riktig besvikelse! Rummet var inte rent och det var tomt på tvål både i dusch och badrum. Frukosten var under all kritik för de 250:- som jag betalade! Välj ett annat hotell!

"Jeg har boet her (vejle) i tre nætter…"

Jeg har boet her (vejle) i tre nætter nu, og værelset er stadig ikke blevet rengjort, selvom jeg har bedt om det to gange i receptionen. Jeg har aldrig oplevet så dårlig service på et hotel før.

"Frustreret over den måde man bliver…"

Frustreret over den måde man bliver behandlet i dialog med deres service/booking, Zleep Lyngby.

Jeg er rystet over deres serviceniveau og manglende imødekommenhed overfor en kundes situation. Vi havde booket 3 værelser for 2 måneder siden til familie som skulle komme på besøg, med gratis afbestillingsfrist 72h inden ankomst, herefter gebyr ved afbestilling. Vi tager kontakt omkring 60 timer inden ankomst for at efterspørge nedsat afbestillingsgebyr grundet akut sygdom i familien som skulle komme på besøg.

Her talte vi med en medarbejder som ikke siger andet end at vi har købt den billigste løsning som er en forudbetalt non-refundable booking, hvilket ikke passer. Vedkommende giver modstridende oplysninger ift. dem der står i vores bekræftelse og står fast på at hun ikke kan hjælpe når vi har købt den billigste løsning.

Vi efterspørger om datoerne i stedet kan ændres, da vi ofte får besøgene med behov for overnatning, og altid har anbefalet hotellet. Medarbejderen lytter ikke engang til forespørgslen, men fortsætter blot med at sige hun ikke kan gøre noget da det er den billige non-refundable booking.

Dagen efter kontakter vi både hotellet og booking.com som begge henviser til at det er den anden som bare skal annullere bookingen. Allerede inden indtjekningstidspunktet har hotellet derudover trukket os over 3000 kr. i afbestillingsgebyr, til trods for at vi endnu ikke har bekræftet en afbestilling, men forsøgt at komme igennem til nogen at tale med, uden held.

Alt i alt forfærdeligt ringe service uden nogen form for dialog som man kunne forvente.

Bh.
Andreas

"Dårlig service"

Dårlig service. Mærkelig koncept. Når arbejdsgiveren bestiller værelse og man så køber morgenmad der er det dyre end det de skilter med for arbejdsgiveren har bestil værelse.

"Har kun haft gode oplevelser ved…"

3 overnatninger.Har kun haft gode oplevelser ved overnatningerne de sidste par år. Morgenmaden er rigtig fin ,intet at klage på.Værelset er der heller ikke noget at klage over,dog ville jeg godt have haft noget der kunne støtte i ryggen ,når man sad i sengen og så tv om aftenen inden sengetid,da den fungerer lidt som sofa.Et tip angående sorteringen af affald kunne jeg anbefale i skrev med f.eks et foto af det affald der nu kommer fra morgenmaden ,hvor det skal hen.Tror mange ikke ved helt hvad der skal til hvad....Her i Horsens oplevede vi at skulle betale for parkering,det gjorde vi ikke de andre år i Skejby,så det var noget af en overraskelse at skulle af med 83,50 oveni pr dag.Ville også godt have haft at vide da vi tjekkede ind ,at det var vigtigt at lave en profil på Apcoa flow appen og der var nummerplade registrering med betaling(for at undgå over 800 i afgift hvis vi glemte at betale),som i øvrigt først kunne lade sig gøre når man havde forladt området dagen efter.
Venlig hilsen Henrik

"God tjener"

God oplevelse i baren på toppen tjeneren var sød, sjov og venlig, det gjorde besøget det hele værd…