"En meget fin og hurtig service"

En meget fin og hurtig service, er godt tilfreds med hele processen med mobil tlf reparation.

"Mangelfuld reparation og uprofessionel håndtering hos Care1"

Jeg har desværre haft en meget skuffende oplevelse med Care1 i forbindelse med reparationen af min MacBook Pro. Efter at have oplevet alvorlige fejl på en helt ny enhed, blev computeren sendt til reparation hos Care1, hvor de udskiftede både skærmen og en sensor.

Da jeg afhentede computeren efter reparationen, forventede jeg naturligvis, at problemet var løst. Til min store frustration viste det sig dog, at præcis de samme fejl stadig var til stede – skærmen blinkede og viste lyserøde pletter, nøjagtigt som før reparationen. Det virker ekstremt uprofessionelt, at en tekniker kan udskifte komponenter uden overhovedet at tage sig tid til at teste, om reparationen rent faktisk har løst problemet.

Når man betror sin enhed til et autoriseret Apple-værksted, forventer man et grundigt og professionelt stykke arbejde. Det er helt uacceptabelt, at en computer udleveres til kunden uden at have gennemgået en ordentlig kvalitetskontrol. Jeg har nu brugt unødig tid på at indlevere og afhente en computer, som fortsat ikke fungerer – og står tilbage med den samme fejl, som jeg oprindeligt indleverede den med.

Dertil kommer en yderst misvisende og bekymrende praksis hos Care1. Ved indlevering af min MacBook, som på dette tidspunkt kun var 7 dage gammel, blev jeg oplyst om, at der var blevet noteret "scratches on device" i deres system. Da jeg efterfølgende kontaktede Care1 for at få en forklaring, var en medarbejder så venlig at gå ud og tjekke computeren fysisk – og kunne bekræfte, at der overhovedet ikke var nogen forbrugsridser. Dette blev også bekræftet skriftligt i en mail.

Da jeg senere afhenter computeren og stiller spørgsmål til noteringen, får jeg at vide, at deres system ikke giver mulighed for at angive andet end "forbrugsridser", og at de først nu arbejder på en anden løsning. Dette er fuldstændig uacceptabelt og misvisende. Det er ikke rimeligt, at kunder får at vide, at deres enhed har ridser, når dette ikke er tilfældet. En så lemfældig og ukorrekt notering kan potentielt skabe problemer for kunder, der senere ønsker at gøre en reklamation gældende.

Denne oplevelse har fået mig til at tvivle på Care1’s kompetencer og seriøsitet som Apple-autoriseret værksted. Jeg kan ikke anbefale andre at benytte deres service, hvis de forventer en grundig og professionel håndtering af deres enhed.

"Hurtig og effektiv"

Hurtig og effektiv

"Mega hurtige"

Mega hurtige. Fik telefonen, fiksede den og sendte den retur samme dag. Meget imponerende service.

"Meget hurtig ( d.22-1 til d.3-2-2025.)"

Meget hurtig ( d.22-1 til d.3-2-2025.)

"Care1 sørger for man føler sig tryk fra…"

Care1 sørger for man føler sig tryk fra de får ens mobil til man har den igen selv. De tager en seriøst og lytter til en når man har snakket med dem.
Hver gang jeg har sendt min mobil ind til dem har de hjulpet mig. Kan godt være fejlen kom igen men det kan jo ske, men de gør så fejlen forsvinder. Så jeg kan få en mobil tilbage som virker skal som den skal. Når jeg har ringet har jeg primært snakket med marc som virkelig har været god og lyttende og forstenede, har de andre selvfølgelige også. Marc har givet så
God en service af han ikke bare ville sende min mobil tilbage før de var sikker på fejlen var væk så de kørte nogle flere teste, også ringede han for af informer mig om den var testet i over 24 timer og ingen fejl, mark forklarede mig også nogle forskellige ting ang. Min mobil og hvordan jeg skulle forholde mig til nogle ting.
Så alt ialt har Care1 gjort et godt stykke arbejde og er ikke bange for af sende min mobil tilbage til dem hvis der skulle være noget andet galt med mine ting.

Så care1 når i ser denne lange anbefaling så mange tak for god service og lyttede og forståelse for min sag jeg har været igennem

"Meget hurtig og fin service (gennem…"

Meget hurtig og fin service (gennem cbb). Sendte tlf ind og modtog den retur en uge efter.
Den virkede og havde fået udskiftet en del. Kunne dog godt bruge lidt yderligere forklaring på, hvad problemet var - og i øvrigt en mulighed for at tilføje kommentarer til sagen. Men ingen tvivl om god service.

"Har aldrig oplevet værre service"

Har aldrig oplevet værre service. På en eller anden måde "bortkom" min telefon i Care1's varetægt sidste år. Og jeg hørte derefter aldrig om en løsning fra hverken Care1, Telia eller PostNord, til trods for at jeg kimede alle parter ned gennem flere måneder for at få en status. Så det endte med, at jeg bare måtte købe en ny telefon, efter der var gået flere måneder. Jeg endte med selv at finde en løsning med min arbejdsgiver, for der var så sandelig ingen andre end mig selv, der løftede en finger for at finde en løsning.

Nu er der gået næsten 1 år, og jeg har faktisk stadig ikke hørt et pip fra hverken Care1, Telia eller PostLort, til trods for jeg kimede Telia ned gennem flere måneder.

Selvsagt blev Care1 meldt til Politiet. Politiet IMEI-spærrede både den telefon, jeg havde indleveret til Care1, samt den nye telefon.

"Kæmpe skud ud til Care1!"

Kæmpe skud ud til Care1!

Jeg stod forleden med en iPhone 14 Pro som pludselig ikke kunne få netværksdækning.

Efter at have været forbi Humac i 1½ time og gentagne gange at have været i kontant med Apple Support for at få opdateret telefonen til iOS 18.2, uden held, var det umiddelbare svar at det nok var en hardware-reparation til omkring 5.000 kr. der skulle til.

Min kæreste smed telefonen ind til Care1 da hun alligevel skulle forbi med hendes MacBook Pro og efter 6-7 minutter formåede de at trylle, så telefonen blev opdateret til iOS 18.2 og nu virker helt som forventet.

Supergod service som sparede mig for 5.000 kr.!

Mvh Jacob

"HurtigSamsung Galaxy 24S expedition"

Hurtig expedition, det tog kun nogle dage. PostNord kludrede så med deres arbejde, så det tog unødvendigt længe.