"Got slammed with a €2000 charge on my…"

Got slammed with a €2000 charge on my credit card for scratches I didn't make – seems to be GreenMotion's thing. Scanned the comments, and it's a chorus of complaints about the same deal. Hit them up with calls and emails for a solid month – crickets. The GreenMotion Malpensa lady washed her hands of it, claiming it's not their problem and has no clue who's sorting it out. Total nightmare service! Save yourself the headache – steer clear of this fraud of a company. No recommendation from me! I even attached a video of the car with no damaged when i returned it.

"Green Motion 4 dagen auto gehuurd Rome airport"

4 dagen auto gehuurd bij Green Motion Rome Airport, moest een borg betalen van 220 euro en een extra verzekering van 90 euro werd mij opgedrongen. na vier dagen auto ingeleverd, de persoon aan wie ik de sleutel terug gaf nam niet de moeite om de auto te controleren.
Niet erg dacht ik want heb rondom een filmpje gemaakt van de auto bij begin en einde van de huur.
Dag later in Nederland krijg ik een schadeclaim van Green Motion. Er was schade aan de binnenkant van de kofferbak geconstateerd!!! Ik heb heel die kofferbak niet gebruikt want ik had alleen 1 klein stuk handbagage. En guess what..... Het schadebedrag was met admin. kosten en btw erbij.....precies 310 euro!!! Jaja wat een boeven! Schade aan de binnenkant van de kofferbak, je moet het maar verzinnen. en ja Daar ga je niet filmpje of fotootje maken. GA NIET HIER EEN AUTO HUREN!!!

"Terrible service, stay well clear"

We had a terrible experience and would advise anyone to stay well clear from this company. We rented a car in Rome Fiumicino and returned it in exactly the same conditions we got it. We had a video to prove this. Yet they charged us £300 for a scratch that was already there. We’ve sent them proof and tried to get in touch with them via email and phone, but after almost a month, still nothing. Appalling service, not worth the headache.

"scammers"

scammers. they take deposit of 900eur for a small car, then falsely claim you have damaged the car, while clearly somebody just slide shoe on bumper to create false abrasion. fortunately i do have pictures from rent and return point in time. they priced me 261eur for imaginary damage and still they do not want to give my 900eur back (so retained unlawfully 1161eur).
Litigation process will take so much of my valuable time.
Absolutely NO GO company!

Any response from the dodgy company below is absolute rubbish. The only way to deal with scammers is via the police, courts and credit cards providers.

"Agenzia di Fiumicino"

Agenzia di Fiumicino
Assicurarsi di avere una carta di credito che copra tutto il deposito richiesto nel mio caso pari a 900 euro.
Non accettano carte di debito.
L'unica alternativa per abbassare il deposito é quella di pagare la loro assicurazione aggiuntiva che costa di piú del prezzo base.
Inoltre avendo prenotato con intermediario hanno iniziato a fare pressioni in quanto affermavano che la prenotazione sarebbe scaduta ignorando il fatto che arrivando con l'aereo non puoi avere certezza dell'orario di arrivo.

"Non rimborsano"

peccato non aver letto prima le recensioni!!!
Ho prenotato tramite booking con i determinato preventivo, e una certa parte da pagere in loco per i due seggiolini dei bambini. In loco mi vengono addebitati 50 euro in più del preventivo e con superficialità li pago. Quando chiedo spiegazioni sia a booking, sia al luogo del noleggio, mi viene confermato che avrò un rimborso e che i soldi non sono dovuti. Aspetto da due mesi.

"Assolutamente da evitare"

Avrei dovuto leggere qualche recensione, per il resto mi accodo agli scontenti :assolutamente da evitare an che per me ;l'operatore non era presente al momento del ritiro e mi hanno fatto aspettare sotto l'acquazzone. Per la cronaca non ho ritirato l'auto perché non accettano carte di debito, a differenza di altri autonoleggi. Evitate.

"AVOID!! AVOID!! SCAM!! €488 charge for a hairline scratch that was there"

Hired a VW polo from Malpensa airport for 10 days in December 2023

Everything was ok with pickup and collection. The car was nice and clean. However, on my return I received an email saying that damages were found on inspection of the vehicle.
As I did not take an insurance of €250 (discount from €500) I was now liable for the repairs to a cost of €488 for two hairline scratches one 33mm long (no thicker than the ruler line) and the other one is not visible at all from the evidence provided.
I was recommended to take a video of the vehicle on collection and WhatsApp it to the company. The new scratches are not visible on the vehicle through the video neither are visible on the photo evidence provided from a distance of about 60cm distance (2ft) away.

There is no chance that individuals are able to thoroughly inspect every inch of the vehicle on adequate lighting, after a long journey or on time restriction to detect such damages.

Looking on the reviews here on trustpilot and website I just wish I had looked at the company before.
The company is a scam and I don't know how they are still alloud to trade.

AVOID AVOID AVOID!! SCAM!!

The Guardian, BBC and money expert has published concerns of Green Motion peactice.
Green Motion?!!
More like SCAM MOTION!!

"Esperienza deludente con Green Motion"

Esperienza deludente con Green Motion. Nonostante avessi pagato l’importo concordato e l’assicurazione Rentalcars in anticipo, al ritiro dell’auto mi sono stati addebitati 140 euro aggiuntivi e una cauzione di 300 euro. Inoltre, mi hanno assicurato telefonicamente che la carta di debito era accettata, ma al momento del ritiro ho avuto sorprese sgradevoli. La macchina non aveva il serbatoio pieno, creando ulteriori inconvenienti. Mi sento truffato e deluso dalla mancanza di trasparenza e professionalità. SCONSIGLIATO

"Abbiamo ritirato la vettura una 108…"

Abbiamo ritirato la vettura una 108 Peugeot noleggiata alla GREEN MOTION era piena di botte e graffi e nemmeno molto pulita.
Abbiamo fatto presente la cosa, ci hanno assicurato che erano danni già conosciuti, ma per sicurezza abbiamo fatto le foto di tutta la auto e di tutti i danni.
Dopo 5 giorni l'abbiamo restituita nei tempi accordati facendo il pieno di carburante come segnalato al ritiro.
Con l'operatore della Frank Rental di Capo di Chino abbiamo fatto tutti i controlli e ci è stato restituito il documento di riconsegna con l'esito positivo, TUTTO IN ORDINE.
Dopo qualche giorno ci vediamo addebitare sulla carta di credito 25€.
Chiamiamo la Frank Rental e ci viene detto, prima che poteva essere una multa, ma essendo passati pochi giorni ho contestato la cosa e subito si corregge dicendo che era per il lavaggio.
Io protesto perché questa regola non era scritta da nessuna parte e oltretutto la vettura è stata restituita totalmente in ordine.
La chiamata viene interrotta e ai miei successivi tentativi di rimettermi in contatto con loro sono stati vani.
Chiamo la Green Motion è mi dicono che devo leggere il conteatto, insisto che non è scritto da nessuna parte avendo a PC il contratto in visualizzazione e chiedo di dirmi quale paragrafo ripieti questa regola e guarda caso la telefonata cade e bessun tentativo di rimettermi in contatto con loro è andato a buon fine.
Ora andrò a fondo di questa cosa perché non si può addebitare senza una fattura e senza avvisare il cliente.