"Prima service"

Prima service. Goede kwaliteit keurig verpakt. Tevrdey

"Super blij met onze tafels ( eettafel…"

Super blij met onze tafels ( eettafel en salontafel) in onze nieuwe woning geeft het een luxe uitstraling en van top kwaliteit Nergens spijt van echt een aanrader!

"Nog geen 1 ster waard! Tafels waren een totaal andere kleur dan afgebeeld."

Nog geen 1 ster waard! Wat een matige winkel.

Het was ten eerste al een enorm gedoe om de tafels geleverd te krijgen, omdat de leverancier 1 datum aanbood, en anders moest ik weer ruim 2 weken wachten op een volgende leverdatum.

Na een hoop heen en weer had ik de tafels eindelijk binnen. Ik had een tafel en salontafel besteld van allebei de "Natural" kleur. Na het openmaken kwam ik er achter dat de tafels beide een totaal andere kleur hadden, en totaal niet op elkaar leken. Vooral bij de salontafel was weinig van een "Natural" look terug te vinden. Deze leek enorm oranje, en zwaar chemisch bewerkt. Nadat ik dit aangaf bij de winkel was hun enige antwoord "misschien kan je zelf proberen je tafel te bewerken met bijenwas". Maar het is toch gewoon aan de winkel zelf om een fatsoenlijk product af te leveren!?!? Ik raad het iedereen AF om bij deze winkel te bestellen, echt matige producten en een vreselijk slechte klantenservice!

"Nog nooit mee gemaakt dat er zoveel mis…"

Nog nooit mee gemaakt dat er zoveel mis kan gaan!! Ovale eetkamer tafel in de winkel besteld met 4 groene eetkamer stoelen. Er werd netjes online een datum ingepland. Bij levering waren het 4 grijze stoelen ipv groene 🤷‍♂️ gebeld: nieuwe datum wordt ingepland om de goede kleur stoelen te leveren en om te ruilen. Worden er 2 ipv 4 stoelen gedumpt zonder dat de chauffeur zich meld en vertrekt zonder de verkeerde kleur stoelen mee te nemen. Gebeld en de chauffeur haalt de retour levering alsnog op. Doos open gemaakt en de stoelen waren beschadigd....ik heb de stoelen op laten halen en deze ergens anders besteld.

"Mooier dan afgebeeld"

Vanmorgen mijn nieuwe tv meubel binnen gekregen.
Het is echt een kast die warmte uitstraalt en leven geeft in een ruimte. De kast is, voor mij nog mooier dan op de web site en goed omschreven met de oneffenheden van mangohout. Zit wel een foutje bij 1 van de lades, die heeft geen stopper zoals bij de andere 3 maar dat geeft niet want dan kun je er onder stofzuigen zonder de kast te moeten verschuiven 😉

"€ 850,-- schade na levering/montage 2…"

€ 850,-- schade na levering/montage 2 kasten!!
Vervoer en montage van de kasten werd in opdracht van Mangohoutonline door Jongstra Transport uit Emmeloord geregeld.
Mijn partner was die dag alleen thuis, ik was aan het werk en kwam rond 21:30 uur thuis.
De kasten waren zodanig en vreemd neergezet dat er niets bijzonders te zien was van de schade. De verklaring hiervoor van de chauffers/monteurs was dat zij dat niet mogen van de baas, om beschadigingen te voorkomen!?
Toen ik de kasten de volgende morgen op de goede plaats wilde zetten bleek waarom de kasten op deze manier waren neergezet. Onder en achter de kasten was de laminaatvloer op 6 plekken beschadigd!
Dit heb ik direct met foto's gemeld bij Mangohoutonline en Jongstra Transport.
Mangohoutonline zegt dat ik bij Jongstra Transport moet zijn. De transporteur stuurde mij een mail met de volgende tekst: "De chauffeurs herkennen dit totaal niet".
Zowel Mangohoutonline als Jongstra Transport bieden geen oplossing. Ondanks de toezegging dat ik binnen een week een reactie van hen zou ontvangen, heeft men niet eens de moeite genomen om terug te bellen.
Ruim 2 weken later ben ik gebeld door Jongstra Transport. De chauffeurs ontkennen de schade veroorzaakt te hebben. Blijkbaar had mijn partner de zware kasten meteen moeten verplaatsen om de schade te laten zien aan de chauffeurs van Jongstra Transport!!!??
Het voelt onrechtvaardig en schandalig om zo behandeld te worden.
Inmiddels heb ik het geregeld met de inboedelverzekering.
Ik hoop van harte dat het de verzekering lukt om de schade te verhalen op de veroorzaker van deze schade.

"Wilde meer items na het plaatsen van…"

Wilde meer items na het plaatsen van een bestelling, was totaal geen probleem en werden bij mijn bestelling toegevoegd. Betalingen worden snel verwerkt. Goede service en top levering.

"Tv meubel is nog mooier als op de site"

Tv meubel is nog mooier als op de website. Bij dr meeste winkels heb je al gauw een levertijd van 6 weken nu kwam al na anderhalve week een vriendelijke bezorger ons bestelde tv meubel tot in de woonkamer bezorgen , gezien de kwaliteit gelijk maar een salontafel via de site besteld ook die was met 14 dagen binnen. Kortweg een topbedrijf die hoe kwaliteit aan bied voor een aantrekkelijke prijs .
Ook de bezorgdienst verdiend een pluim.

"Ovale eettafel"

Afgelopen zaterdag mijn ovale eetafel ontvangen. erg blij mee! mooi hout en prima service had hem binnen een week in huis. Top!

"06-03 order laten maken in de winkel…"

06-03 order laten maken in de winkel van een eetkamertafel met 6 stoelen en een tv meubel. Expres nog een ander tv meubel uitgekozen wegens dat die wel direct leverbaar was. Alles was op voorraad en kon aankomende week of de week erop geleverd worden. Super, want wij gaan 25 mei in ons nieuwe huis wonen. Een mail gehad dat de container was vertraagd met de eetkamertafel erin. Deze zou in april geleverd worden, maar dit werd eind mei. Tot op heden nog niks gehoord over de levering, dus hier maar zelf over gemaild. Toen kreeg ik tot mijn verbazing een mail dat alles eind mei leverbaar is, maar de stoelen pas in september. Hierover zojuist over gebeld. Wat een ontzettend slechte service!! Er word geen uitleg gegeven over waarom de stoelen zo lang duren. Hoe de medewerkster erbij kwam dat alles leverbaar was, was voor de telefoniste een raadsel. En zij zou er wel even op aangesproken worden. Door het meisje in de winkel ontzettend fijn geholpen en ook gezien dat alles leverbaar was. Er word niet mee gedacht over welke stoelen er wel binnen nu en 2 weken leverbaar zijn etc. Je hebt gewoon pech en moet maar wachten. De gehele bestelling helaas al betaald, maar nu geannuleerd. Je kunt de pech hebben dat je 14 dagen op het terugstorten van je geld moet wachten en we hebben nu dus geen meubels, terwijl wij volgende week in ons nieuwe huis zitten. De winkel lijkt fantastisch, meubels zagen er goed uit, betaalbaar en de service in de winkel was super.. maar de rest.. vreselijk. Je kunt beter ergens anders heen gaan. Genoeg winkels die mooie mango houten meubelen verkopen, die betaalbaar zijn en waar de service van begin tot eind super is.