"Sehr hilfreich"

Mein Anliegen wurde von Frau Catan Zaro professionell geklärt. Sie war freundlich, zugewandt und kompetent. Ihre Information war für mich sehr hilfreich. Ich bin froh, dass Sie mein Anliegen so schnell gelöst hat.

"Unseriös!"

Unseriös!
Die Liefestyle Protection haben meine alt Rürup-Rentenversicherung der ehemaligen BHW, bzw Postbankversicherung übernommen. Da diese fehlerhaft und schlecht beraten war, habe ich diese nun gekündigt und widerrufen. Darauf erfolgte auf zwei Fristsetzungen von LSP keinerlei Reaktion. Auch vorangegangener Schriftverkehr war wenig zufrieden stellend.
Nicht einmal der aktuelle Vertragswert wurde mir mitgeteilt.
M.M. extrem unseriös, sowas geht in heutigen Zeiten gar nicht. Jetzt wird es auf dem Rechtsweg rückabgewickelt.
Der Kunde oder dessen Rechte interessiert LSP nicht die Bohne, nur sein Geld!

"'Hotline zum Kundencenter'"

Lifestyle Protection has been a game-changer for me. Their personalized service and expert advice have given me peace of mind, ensuring my family’s future is secure. Highly recommend their exceptional and professional approach!

"Ich hatte gestern angerufen"

Ich hatte gestern angerufen, wollte Fragen zum Vertrages beantwortet haben.Ganz schlechte Auskunft und eine unhöfliche Mitarbeiterin. Das Gespräch wurde aufgezeichnet.Ich werde diesen Vertrag kündigen, weil nicht das eingehalten worden ist , was versprochen worden ist.

"Falsch Informationen und schlechter…"

Falsch Informationen und schlechter Kundenservice

Ich bin sehr enttäuscht von dieser Versicherung. Schon mehrfach wurden mir falsche Informationen gegeben, was zu erheblichen Verzögerungen geführt hat.

Besonders ärgerlich ist es, dass meine Emails angeblich nicht ankommen, obwohl ich mehrmals nachweislich die richtige Adresse verwendet habe. Der Kundenservice scheint keinerlei Interesse daran zu haben, das Problem zu lösen. Stattdessen wird man immer wieder vertröstet oder einfach ignoriert.

Ich kann diesen Verein absolut nicht empfehlen und rate jedem dringend ab.

"Gute telefonische Beratung"

Frau Catanzaro hat mich gut beraten! Dankeschön

"Anruf beim Kundencenter "

Anruf beim Kundencenter
Nachdem es mit dem E-Mail Verkehr nicht so gut gelaufen war, konnte man über das Kindercenter einen schnellen Kontakt herstellen. Mit Frau Catanzar hatte ich eine freundliche und kompetente Ansprechpartnerin. Mein Anliegen sollte nun in den nächsten Tagen erledigt sein.

"Tolle Beratung und sehr angehmes Gespräch"

Ich hatte soeben ein Gespräch mit einer Kollegin.
Ich wurde von ihr absolut top beraten. Meine Fragen hat sie zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.
Es war sehr angenehm, dieses Gespräch zu erleben.

"Auskunftserteilung Kundenservice "

Ich hatte ein sehr aufschlussreiches Gespräch mit dem Kundenservice. Frau Catanzaro war super freundlich und hat mir exzellente Auskunft erteilt.
Danke für das nette Gespräch.

"Achtung! Not der Kunden wird ausgenutzt, Service-Nebelkerze!"

Nach meiner letzten Bewertung der Lifestyle Protection auf Trustpilot erhielt ich eine Antwort des Social-Media-Teams der Firma. Ich hatte hierbei die Möglichkeit, den Fall erneut zu beschreiben und meine offenen Fragen erneut zu stellen. Hierbei wurde mir das Gefühl vermittelt, dass sich der Sache auf einer anderen Ebene angenommen wird und nach einer Lösung in meinem Einvernehmen gesucht wird. Ich stellte dabei erneut die Fragen:

Warum räumt sich eine Versicherung im Versicherungsfall selbst eine Karenzzeit von drei Monaten ein, bevor sie die erste Rate einer Kreditausfallversicherung zahlt?
Warum gibt eine Versicherung einen Gutschein für ein Jobcoaching heraus, bei dem der Bildungsträger eine Leiharbeitsfirma ist, die während des Trainings versucht, die Teilnehmer unter Vertrag zu nehmen?

Es wird auf Zeit gespielt und versucht, Kunden in der Not schnell wieder in Arbeit zu bringen, damit der Versicherungsfall gar nicht erst eintritt.

Nach ca. einer Woche erhielt ich erneut Post von LP, in der auf die beiden wesentlichen Fragen meines Schreibens wieder nicht eingegangen wurde. Wie schon zuvor beim Kundenservice hieß es lediglich: "Sie haben den Vertragsbedingungen damals zugestimmt" und "Das Jobcoaching ist freiwillig."

Da wird sich die Mühe gemacht, im Netz nach negativem Feedback zu suchen und dieses augenscheinlich lösen zu wollen, damit der Verbraucher denkt, es wird sich gekümmert, und dann passiert doch nichts. Eine Service-Nebelkerze.

Warum gestalten solche Unternehmen nicht von Anfang an faire Verträge?
Dann würde sich auch keiner über diese beschweren!