"Retoure schwierig"

Inzahlungnahme klappte recht schnell.
Habe mir zusätzlich eine Kamera „Zustand sehr gut“ gekauft, die nach einer Woche einen kompletten Sucher und Display Fehler hatte.
Nach über einer Woche warte ich sowohl auf Eingangsbestätigung sowie auch auf Bearbeitung und Rückerstattung meiner retoure. (Calumet Website verspricht die Bearbeitung am nächsten Werktag).
Es geht hier schließlich um viel Geld, daher werde ich hier nichts mehr kaufen.

"Wurde schlecht beraten."

Ich bin zwar nach Anfrage bedient worden, aber danach einfach stehen gelassen. Bei den Fototaschen hatte man nicht so viel Ahnung. Die Gespräche unter Kollegen war interessanter, als die Kunden zu bedienen.
Habe das Geschäft frustriert verlassen.
Bleibe bei meinem Fotografiefachgeschäft.

"Service/Support mehr als enttäuschend"

Eigentlich bin ich schon seit über 10 Jahren Kunde bei Calumet und ich habe bestimmt schon 8-10 hochwertige Kameras und zahlreiche Objektive gekauft. Von den ganzen Zubehör möchte ich erst gar nicht anfangen. Wir sind jetzt im Monat Sept. Ich habe mir Anfang des Jahres ein Blitz bei Calumet gekauft. Dieser war aber schon nach ein paar Monaten defekt. Anstatt das man mir ein Ersatzgerät anbietet, was heute standard ist und fast überall gemacht wird, sollte das ich das Gerät einschicken. Das ich mit dem Blitz arbeiten muss, interessierte keinen, ich sollte darauf vertrauen, dass ich das Gerät schnell zurück erhalte. 2 Wochen nach meinem Versand bekam ich die Nachricht, dass das Gerät eingetroffen sei und jetzt zur Prüfung weiter geschickt wird. Was zum Teufel macht man 2 Wochen mit einem Päckchen? Prüft ihr nicht die Post oder warum braucht ihr 2 Wochen um ein Paket zu öffnen und zu bearbeiten! ich habe das Paket versichert ( auf eigene Kosten ) verschickt und das Gerät war schon 2 Tage nach Versand bei euch!! Nach 1,5 Monaten frage ich mal nach, weil ich keine Infos bekommen hatte, wann ich endlich mein Blitz zurück erhalte! Keine Antwort. Irgendwann kam dann mal die Info, dass es nicht mehr so lange dauert würde und ich mir doch in einer anderen Stadt ein Gerät leihen soll! Das nennt ihr Service? Ihr verkauft scheinbar defekte Ware, tauscht nicht um und lasst Kunden von Juli bis Sept warten?! Da ist es mir egal, ob Herstellergarantie oder was auch immer! Wenn ich etwas kaufe, muss es Funktionieren! Wenn es dann schon nach ein paar Monaten und Eigenverschulden kaputt geht, dass müsst ihr dafür sorgen, dass ich ein neues Gerät erhalte!!! Das halt nichts mit Profi Fachhandel zu tun, sondern ist ein Witz! Ihr wollt es nicht hören, aber hätte ich bei Amazon gekauft, wäre innerhalb von 2 Tagen ein Ersatzgerät da und Amazon ist kein "Profi" Fachhandel! Das war das letzte mal, dass ich bei Calumet gekauft habe! Stand heute, habe ich das Gerät immer noch nicht!

"IN DIESEM LADEN FUNKTIONIERT NICHTS!"

09.08. 2023:
Ich bestelle SONY DSC-RX100 VII schwarz und überweise am selben Tag 1089,00€.

2fach bitte ich nun um Zusendung der Kamera; steht doch in der Bestellbestätigung geschrieben: "Sobald wir die Zahlung erhalten haben, wird Deine Bestellung an Dich versandt." Erfolglos!

24.08. 2023:
Ich storniere den Auftrag mit der Bitte um Rücküberweisung des bezahlten Betrages.

31.08. 2023:
Eine Rücküberweisung der 1089,00€ ist immer noch nicht erfolgt!!!!

Mittlererweile hab ich die Kamera von MEDIA MARKT INNSBRUCK um 1010,00€ geliefert bekommen.

"Freundlich, kompetent und Zuverlässig"

Ich habe schon diverse Sachen bei Calumet gekauft und bin bis dato sehr zufrieden.
Ein besonderes Dankeschön an Stefanie Lampe. Äusserst freundlich und kompetent.
Das Sigma 150-600 für canon ist heute angekommen und ich habe es natürlich sofort getestet. Hervorragend 👍

"I don't understand how they have 3,9*…"

I don't understand how they have 3,9* in review.
We ordered lightmeters hoping to have it for holiday. It said on their website deliver in 1-3 days. They took money immediately after ordering.
They delivered 1 out of 3 products before holiday, the cheapest one, small part that we cant use without the lightmeter itself.
Then the cheaper lightmeter came when we already left for holiday.
Now we are back and the last one, the most expensive, still didnt arrive. They hold our money from 29.7., today is 20.8.
On their website pops up sign "Trusted shops guarantee" with 5 stars, which is apparently fake.
Never again buying from this shop

UPDATE: after I wrote this review, they answered that they don't know when they will receive the product and refunded the money. Anyway, I lost money on currency exchange and bank fee. If I knew that they were not able to deliver, I wouldn't order.

"Schnelle Bearbeitung und Lieferung der…"

Schnelle Bearbeitung und Lieferung der von mir bestellten Ware👍🏻

"Kundendienst ist unschlagbar"

Kundendienst ist unschlagbar! Es wird immer unkompliziert und schnell bei telefonischen Anfragen reagiert. Das ist nicht immer selbstverständlich...
Ware, ob neu oder zweite Hand absolut tadellos und alles wie beschrieben. Versandzeiten lagen bei mir zwischen ein bis drei Tagen.

"Super schneller Versand"

Super schneller Versand. Objektiv wie angegeben, in einem super Zustand!

"48-Sunden Lieferung"

Nachdem ich bestellt hatte, bin ich auf Trustpilot gestoßen und habe etwas Sorgen gemacht, dass das Kamera nicht schnell ankommen wird, oder dass ich von anderen Problemen betroffen wird. Am Ende ohne Grund. Wäre ich da gewesen, hätte ich das Kamera schon 48 Stunden nach der Bestellung bekommen -- eine DHL Verschiebung von mir von Samstag auf Montag hat es "verspätet".
Das Kamera selber war genau wie erwartet -- so gut wie neu.