"Finger weg von B Ware"

Ich habe einen Studioblitz als „neuwertiger Rückläufer“ bestellt.
Bekommen habe ich ein Gerät mit durchgebrannter Blitzröhre. Danke für die Zeitverschwendung.
Getestet wird da nichts - Finger weg bei Gebraucht / B - Ware

"5 Wochen bis zum Zahlungseingang, nie mehr!"

Ich hatte mich entschieden 2 Teile meiner Fotoausrüstung zu verkaufen 1 Objektiv und 1 Telekonverter.Die beiden Artikel wurden unabhängig voneinander einzeln innerhalb von zwei Tagen versendet.Mit dem Objektiv hat das ganze nach mehrmaligem Nachfragen betreff Bearbeitung noch halbwegs funktioniert.Der Betrag für den Telekonverter ist gestern nach Fristsetzung für die Zahlung nach 5 Wochen eingegangen, sowas geht gar nicht!

"Problem mit objektiv"

Ich hatte ein Problem mit einem gebrauchten Objektiv. Der Mitarbeiter von Calumet Hannover hat sich sehr freundlich und engagiert dem Problem angenommen und es an Ort und Stelle lösen können. Ich kann Calumet aus meinen Erfahrungen vollsten empfehlen.

"In meinen Augen leider unseriös und…"

In meinen Augen leider unseriös und unprofessionell.

Firmen bekommen keine Rechnungszahlen weil man nicht prüfen kann..Privatkunden wird es gar nicht angeboten ... Kein Klarna Rechnungskauf

"Ich kann Calumet nur weiterempfehlen!"

Ich habe super Erfahrung mit Calumet (besonders mit Herrn Marcel Weber) gemacht! Ich habe mich kurzfristig für ein neues Objektiv entschieden. Er hat mich am Telefon super beraten und das Objektiv hielt ich 24h später schon in meinen Händen. Es wurde auf dem Postweg per Express versendet. Als das Objektiv im Einsatz war, hatte ich ein technisches Problem und wendete mich erneut an Herrn Weber. Und innerhalb einer halben Stunde hat er das Problem für mich lösen können und mir telefonisch geholfen! Ein großes Dankeschön von meiner Seite! Ich kaufe gerne bei Calumet, vor allem wenn der Service so super ist! Also eine klare Empfehlung von mir!

"This is not a trustworthy company"

This is not a trustworthy company. As with over 90% of other reviews, I never received my products, or even a confirmation invoice of my purchase, or a delivery status.

I asked for a refund, the money was refunded and immediately withdrawn again. Luckily for me the company credit card didn't allow the transaction to go through.

I would not recommend or order from this company.

"Das war leider gar nichts"

Das war leider gar nichts. Warte seit über einer Woche auf einen Teil meiner Bestellung da diese unvollständig geliefert wurde. Der Versuch telefonisch jemand zu erreichen endete nach knapp 20 Minuten als ich das Telefonat in der penetranten Warteschlange aufgegeben habe, da ich nicht länger "Für Elise" in Dauerschleife ertragen konnte. Das sind dann halt die Gründe, weshalb man am Ende doch bei Amazon bestellt.

"Calumet hat mir den Urlaub und einen Auftrag versaut"

Seit knapp 10 Jahren Fotograf, habe in der Szene viel gesehen aber noch nie einen derartig miesen Kundenservice.

Meine Kamera ging kurzfristig kaputt, also entschied ich mich Mittwoch, den 06.09.23 um ca. 17 Uhr bei Calumet eine gebrauchte Nikon Z7 zu kaufen welche ich auch unmittelbar danach mit PayPal gezahlt habe.
Laut Angabe auf der Homepage beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage. Soweit, so gut.
Als ich aber drei Tage lang nichts von Calumet hörte, entschied ich mich am Samstag den 09.09.23 mal das Kundenkontaktformular zu nutzen.
Ich bekam auch prompt eine Antwort in der es hieß, dass die Kamera gestern (also am 08.06.23) verpackt wurde und voraussichtlich Montag, den 11.09.23 in den Versand geht. Und wie zu erwarten war, ging sie nicht in den Versand, also habe ich daraufhin noch einmal nachgefragt. Der "Kundenservice" sagte mir, das die Ware eigentlich heute (also am Montag, den 11.09.23) versendet werden sollte, aber man wohl Freitag (08.09.23) einen technischen Fehler entdeckte an dem man seit Donnerstag-Nacht werkelt (man beachte hier den Logikfehler. Und ja, das wurde mir wirklich so kommuniziert).
Man schrieb in der selben Nachricht immerhin noch, dass man die Kollegen über einen Expressversand informiert, man mir aber nichts garantieren kann und man ja eigentlich die Lieferzeiten einhält (oh, wirklich?!).

Und nun ist Dienstag der 12.09.23 und ich warte seit gut sechs (!) Tagen auf eine Kamera, die theoretisch schon bei mir sein sollte. Auch heute habe ich das Kontaktformular genutzt und siehe da: Keine Antwort!

Ich betonte bereits gegenüber Calumet, dass die Kamera bis spätestens Mittwoch den 13.09.23 bei mir sein muss, da wir Donnerstag-Nacht in den Urlaub gehen und ich die Kamera mitnehmen MUSS, da dort ein Auftrag auf mich wartet.

Morgen ist also Mittwoch und ich darf bezweifeln, dass die Kamera ankommt. Calumet hat mich nicht nur hingehalten und mir die Chance genommen, mich nach einem Alternativgerät zu bemühen, nein, Calumet hat auch finanziellen Schaden bei mir angerichtet UND meinen Ruf angekratzt, da ich jetzt so kurzfristig keinen Ersatz bekomme und somit den Auftrag absagen musste.

Ich bin am überlegen das anwaltlich anzugehen. Ich rate jedem sich von diesem Shop fernzuhalten. Kein Kunde der Welt sollte so behandelt werden und seiner bezahlten Ware hinterherrennen müssen.

Ich bin stinksauer und maßlos enttäuscht.

Nachtrag:
Heute, 13.09.23 um 11 Uhr erhielt ich einen Anruf in dem man erneut um Verzeihung bittet und mir nochmal erklärt, dass es einen Serverausfall gab, man sich aber jetzt immer noch nicht erklären kann, wieso die Kamera noch nicht verschickt wurde, sie sich aber im Zentrallager erkundet und bis jetzt, 15:25 Uhr, noch immer nicht verschickt wurde oder neue Information erhalten habe.

Nachtrag 2:
Heute, 13.09.23 um kurz nach 16 Uhr habe ich nochmal angerufen und nachgefragt. Nach langer Wartezeit (ca. einer Stunde) kam nun das finale Ergebnis. O-Ton: "Die Kamera hat sich wohl in Luft aufgelöst und ist nicht mehr auffindbar."
Dass ich am Telefon nicht in den Berserker-Modus gegangen bin wundert mich selbst.

Calumet hätte sich, das unterstelle ich jetzt, niemals selbst bei mir gemeldet und mich darüber in Kenntnis gesetzt. Aber schön weit über 1000€ eingesackt.
Ich habe massiven finanziellen Schaden, mein Ruf wurde angekratzt und das ist nun das Endergebnis.
Da helfen auch 500 Entschuldigungen nichts.

"Ware nach unzähligem Kontakt mit dem…"

Ware nach unzähligem Kontakt mit dem Kundenservice nie erhalten weil wohl ein Fehler aufgetreten ist.
Rückerstattung des Betrags verlief dann aber problemlos.

"Seit 5 Tagen habe ich keine Nachricht…"

Seit 5 Tagen habe ich keine Nachricht zu meiner nicht erhaltenen Bestellung erhalten, die ich noch BEZAHLEN MUSS! Ich habe die Empfängererklärung ausgefüllt, doch eine Antwort erhielt ich nicht, auch nicht nach mehrmaliger Anfrage.

Das war wohl meine erste und letzte Bestellung bei Calumet.
Sehr schade..