"Online Einkauf plus Abholung"

Online Einkauf mit gewünschte Zahlungsart war einfach und schnell. Ebenso war der Mitarbeiter freundlich bei der Abholung der bestellten Ware in der CALUMET Filiale in Frankfurt.

"Ich habe bei Calumet ein gebrauchtes…"

Ich habe bei Calumet ein gebrauchtes Objektiv gekauft und bin sehr zufrieden. Der Versand dauerte etwas länger, aber das lag daran, dass Weihnachten dazwischen war.

"Super Service und Beratung vom Herrn…"

Super Service und Beratung vom Herrn Marcel Weber !

"Gute Qualität"

Die Qualität war gut und wurde auch sehr schnell bearbeitet

"Sehr netter Kontakt"

Sehr netter Kontakt, trotz zunächst angekündigter und erwarteter 1-3 Monate Lieferzeit wurde sehr schnell geliefert! Super!

"Ankäufe unterirdisch …"

Ich hatte bereits einiges bei Calumet gekauft. Das war nie ein Problem.
Allerdings habe ich nun zum zweiten Mal auch Ware zum Ankauf eingereicht und die Einschätzung ist unterirdisch.
Auf meine Beschwerde dazu wurde nicht reagiert. Auch meine Bitte, die nicht angekauften Produkte zeitnah zurück zu schicken, wurde ignoriert.
Die Auszahlung des Betrags soll nun bis zu 10 Tage dauern. Aus meiner Sicht auch viel zu lang. Nie wieder Calumet und auch Neukäufe werden dort zukünftig nicht mehr getätigt.

"As disappointing a customer service can be"

- 30/11 I placed and paid for an order of 1092€ with 3 items (2 on stock and one 1-3 months waiting time) and I was quickly sent the order confirmation

- 03/12 emailed them to add two more products NO ANSWER

- 04/12 emailed them to add two more products and ask aproximate shipping date NO ANSWER

- 06/12 emailed them to inform me about shipping date NO ANSWER

- 08/12 I contacted them through the contact form and they told me cause one item was out of stock they could ship the other items on 11/12.
I agreed

- 11/12 One of the items arrives(!!) never had any information or tracking number. Sent them an email to tell me how many packages I would expect and what is going on NO ANSWER

- 21/12 ten days later I had no answer, no news, no tracking number and I emailed them to cancel whatever they havent shipped. They replied that one item is on the way and they have forgotten to send me the tracking number.They canceled the third item and I hope with refund everything goes better.

I can understand mistakes, delays and whatever misshandling humans can do. But ignoring repeatdly your clients?? What is wrong with you people?

"Bestellung Storniert"

Kamera für ein sehr gutes Angebot bestellt und wurde Storniert. Kundensupport antwortet nicht

"Kundenservice eine absolute Katastrophe"

Das bestellte Objektiv war leider nicht in Ordnung und man hat mir telefonisch erklärt, wie ich es kostenfrei zurück senden kann. Danach habe ich nichts mehr gehört, also eine Mail geschrieben. Es kam eine Standard Mail, die mit meiner Sache nichts zu tun hatte. Daraufhin bei Calumet angerufen und Herrn Strauch gebeten, er möchte bitte nachschauen, wann das neue Objektiv denn käme. Das konnte er nicht und hat gebeten eine Mail an den Kollegen zu schreiben. Nach weiteren Mails endlich eine Antwort. Mein Objektiv sei zur Reparatur gesandt worden, schließlich muss geprüft werden, ob ich nicht der Verursacher des Schadens bin. Eine unverschämte Unterstellung, da der Schaden noch am Tag der Ankunft des Objektivs gemeldet wurde. Daraufhin bin ich vom Kaufvertrag zurück getreten. Mal schauen, wie lange es dauert, bis das Geld wieder zurücküberwiesen wird. Hier wird nicht im Sinne des Kunden gedacht und der Service ist schlicht eine absolute Katastrophe.

"Ware kam gut an, aber mit Wartezeit"

Nachdem ich 2 Wochen nichts gehört hatte, kam die Ware dann doch überraschend und anstandslos bei mir an. Man hatte sich dann auch per Mail für die lange Wartezeit entschuldigt. Ich würde vermutlich wieder bei Calumet bestellen, allerdings nur Produkte, die ich nicht sofort benötige.