"Lieferung am nächsten Tag"

Lieferung am nächsten Tag. Zustand wurde als gut eingestuft was definitiv der Realität entspricht. Sehr zufrieden.

"Online gut - vor Ort schlecht"

Die Erfahrungen im Ladengeschäft und im Online-Handel unterscheiden sich stark.

In der Frankfurter Filiale keine Kundenorientierung. Mitarbeiter lustlos, kennen sich mit den Ausstellungsstücken nicht aus, Akkus sind nicht geladen, in den Kameras sind keine Speicherkarten, um Foto- und Videoaufnahme zu testen. Solche Filialen könnte man sich auch sparen, der Besuch lohnt nicht.

Im Online-Handel dafür sehr zuverlässig, Lieferzeiten bestens eingehalten, Rückerstattung bei Unzufriedenheit mit Filtern problemlos, Kommunikation einwandfrei. Nur die Filter-Funktion des Online-Shops müsste deutlich verbessert werden gegenüber der Konkurrenz.

"Produkt entsprach voll meiner…"

Produkt entsprach voll meiner Erwartung.
Würde ich jederzeit wieder Kaufen.

"Die gesamte Abwicklung und Lieferung hat bestens geklappt …"

Die gesamte Abwicklung und Lieferung meiner Bestellung hat super geklappt. Vielen Dank dafür und ich kann Calumet nur weiterempfehlen.

"Einzelnes Produkt an zwei Personen verkauft"

Am 13.01. ein gebrauchtes Objektiv bestellt und bezahlt. Neben der sofort erhaltenen Rechnung keine weitere Kommunikation.
Am 17.01. nachgefragt, da vollkommene Stille. Antwort der Buchhaltung: wurde leider parallel auch im Laden verkauft, das kann so passieren. Es würde eine Gutschrift veranlasst.
Am gleichen Abend war dieses spezielle Objektiv online immer noch bestellbar.
Nach Aufforderung meinerseits erfolgte eine Gutschrift zeitnah.
In Summe, Calumet hat seine Prozesse nicht im Griff.

"SEHR GUT !"

SEHR GUT !
In allen Belangen top !
Von Bestellung,über Versand (DHL),über Verpackung (Danke an die Packer/in)bis zum Online Ablauf =
Note 1 !! Great !
Besser geht kaum.
Meine Bestellung wurde vorbildlich Portugal geliefert.
Super.
Und nein,diese Bewertung ist nicht gekauft.
Besten Dank ans CALUMET Team Hamburg/Frankfurt
Dr.Bendlin-Portugal

"Gute Preise"

Gute Preise, zuverlässige Lieferung und sehr guter und schneller Kundenservice. Bräuchte ein Duplikat von Rechnung und Auftragsbestätigung, alles schnell und unkompliziert.

"alles super gelaufen"

alles super gelaufen, von der Onlinebestellung bis zur Abholung in der Essener Filiale, vielen Dank!😊
Wenn ich was brauche, werde ich sehr gerne wieder bei Calumet vorbeischauen!

"Finger weg"

Finger weg! Lieferzeiten werden nicht eingehalten und die Bearbeitung von Retouren dauert teilweise bis zu zwei Wochen!

"Falsche Rechnungen und fürchterlicher Kundenservice."

Ich bin extrem enttäuscht von Calumet Photo. Ich habe vor 4 Monaten dort Videoequipment und ein Mikrofon bestellt. Abgesehen davon, dass das Mikrofon fast 3 Monate für die Lieferung gebraucht hat habe ich falsch ausgestellte Rechnungen erhalten welche für die Buchhaltung wichtig gewesen wären. Ich habe für 3 Monate min 1x pro Woche über Telefon und Mail um eine Rechnungskorrektur gebeten und mir wurde immer wieder versichert, dass sich die Buchhaltungsabteilung kümmert. Auch auf meinen Hinweis, dass ich die Rechnung mit dem korrekten Empfänger (mir) brauche vor Ende des Jahres (das war 2 Monate bevor das Jahr zu Ende war) wurde mir gesagt ich bekomme die richtige Rechnung noch. Das Jahr 2024 ist jetzt vorüber und ich habe keine richtigen Rechnungen erhalten. Heißt für mich ich muss jetzt alles aus eigener Tasche zahlen weil ich die Rechnungen nicht in die Buchhaltung aufnehmen kann.
Unglaublich schlechter Customer support. Ich werde dort nie wieder einkaufen.