"Worst customer service ever."

I bought a I-visor with Calumet.de online. The website stated that DHL would ship the product in 2-3days.
It stated that it would send to european countries (not just EU). The company told me I would receive an email with the tracking. I sent an email to their customer care 2 days later. After 12 days I still haven't heard from them. I tried their facebook and instagram accounts, and they told me (after days logically) to send an email to the (unresponsive) customer care. At some point the customer service replied saying the product was packed and waiting to be delivered. 20 days and nothing . I had to call Germany and talk to one of them. He was helpful but said that because of brexit things were complicated. After 25 days I finally receive an email from the helpful employee saying it will ship that day via DHL with a tracking code. DHL did not send me any message number and after another week checking everyday, DHL only says that the parcel was in their depot. I later found out it was sent to Parcelforce and was waiting for me to pay the customs fee.
There was no communication from anyone. All my emails to calumet were ignored. I had a terrible experience.
I won't be using Calumet again.

"Excellent experience with Calumet"

Excellent experience with Calumet. I have ordered many of my photographic gadgets from Calumet. This time I ordered on December 27th, just after Xmas holidays and I expected that it would take some time for the team to prepare and send the order abroad. How pleasantly I was surprised to see my order prepared and sent immediately. I received it perfectly packed and exactly what I expected. Great job!

"Canon EF 50 mm/1,8 STM "

Am 13.12.24 habe ich ein Canon EF 50 mm/1,8 STM gebraucht bestellt und bezahlt.
Ich warte immer noch auf die Lieferung.
Keine Rückmeldung vom Kundenservice, trotz telefonischer Rückfrage.

"Der Z Telekonverter 2.0X für meine Nikon 6.2"

Der Z Telekonverter 2.0X für meine Kamera Nikon 6.2
passt nicht in den Verschluss , da im untereren Teil eine Nase ist, die den Zugang blockiert. Ich war maslos entteuscht, da ich diesesTeil mit in den Urlaub nehmen wollte. Den Konverter werde ich als Returenware zurück senden.

"Tolle Verkäufer"

Wie immer ist es schön bei Calumet in Hamburg einzukaufen oder sich beraten zu lassen die Kollegen dort nehmen sich Zeit.
Vielen Dank!

"Vertrauensvoller Händler / Verkäufer"

Freundliche und Zuverlässige Bearbeitung der Bestellung, schnelle Lieferung,
zweckmäßige Verpackung.

Gerne wieder !

"Der Einkauf war sehr gut"

Der Einkauf war sehr gut, nur habe ich leider noch keine Ware

"In Hannover habe ich meine R5 zur…"

In Hannover habe ich meine R5 zur Reparatur abgegeben mit der Bitte um einen Kostenvoranschlag.
Nach ca. 2 Wochen habe ich nun die Aufforderung ehalten, der Reparatur wie im Kostenvoranschlag zuzustimmen, nur den Kostenvoranschlag habe ich nicht bekommen.
Meine Anrufe und meine Mails werden konstant ignoriert, man hat den Eindruck in Hannover gibt es nur einen Fake Shop. So sollte man mit langjährigen Kunden jedenfalls nicht umgehen. Das bezieht sich jetzt auf den Shop in Hannover, in Hamburg habe ich nur gute Erfahrungen gemacht.

"Schnelle Lieferung und ein sehr gutes…"

Schnelle Lieferung und ein sehr gutes Produkt mit Garantie. Es wurde so wie beschrieben geliefert.
DANKE

"Kameraankauf"

Eine kaum benutzte Nikon-Kamera, die keinerlei Gebrauchsspuren aufweist wurde vom Verkaufspersonal deutlich abgewertet, da ein benutzte Kamera ja „nie die höchste Bewertung haben kann“. Die Kriterien, die Calumet auf der Website ausweist, sind ganz anders als das Personal im Laden anwendet. Ich empfehle nicht Kameras bei Calumet zu verkaufen, da bieten andere Anbieter mehr Transparenz und bessere Preise.