"A FUIR, AUCUN RESPECT DES GARANTIES ET DES CLIENTS"

Voici comment il traite un problème de garantie sur une pompe à eau qui a un mois de service, pour information j' avais la même auparavant qui avait 11 ans et utilisée exactement dans les mêmes conditions, pour eux, le problème vient de mon installation, j'ai demandé un échange ou le remboursement, mais impossible :
"Veuillez joindre une lettre avec les éléments suivants dans la boîte:
Acheté le:
Votre numéro de commande:
Numéro NEC :!!!!!!
Votre nom et prénom:
Votre adresse:
Description défaut / problème:

Veuillez également noter clairement "!!!!!!!" sur le carton. Merci.
Si la vérification indique que le problème n'est pas couvert par la garantie, les frais d'inspection / et de réparation vous seront facturés.

Nous vous recommandons de suivre le lien de suivi pour vous assurer que le colis est livré correctement.
Une fois arrivée chez le fabricant, il faut compter environ 3 à 4 semaines pour que votre pompe soit contrôlée.

Nous vous contacterons dès que nous aurons reçu un retour de la part du fabricant.

(*) nous ne sommes pas responsable des dégâts occasionnés dans le transport"

"Le produit est conforme,seul point"

Le produit est conforme,seul point - le colis est arrivé avec un choc :commande auto/Manu partiellement cassée mais tout fonctionne malgré tout.

"Avril 2023 pose circulateur de chauffage EVOSTA 2"

Avril 2023 mon circulateur de chauffage a lâché.
Contact téléphonique avec pompeaeau, technicien me
renseigne très bien. Je compare les caractéristiques et performances proposées pour le DAB Evosta 2.
Commande faite reçue en 5 jours.
Installation aisée, appareil surprenant au niveau du silence.il faut prêter l'attention pour savoir qu'il fonctionne.
Arrêté fin mai pour la saison été il reste bloqué au redémarrage en début octobre. J'ai dû le démonter car l'action sur la vis de purge ne donnait rien. Turbine bien bloquée. Dégrippage à la main remontage et mise en service sans bruit.
L'année prochaine je vais faire quelques démarrages
durant l'été pour éviter ce colmatage.
Accueil, Société, Matériel : JE RECOMMANDE.

"Kit Pulsar dry 30/50 et un active…"

Kit Pulsar dry 30/50 et un active driver 1.1M/M
C'est ma première commande chez Pompeaeau.fr et j'en suis contant . Au déballage de l'active driver il ý avait un composant qui se baladait à l'intérieur. J'ai fais un réclamation SAV, ils ont fait partir l'active driver de remplacement sans attendre le retour du défectueux.
Comportement professionnel très appréciable je recommande car je recommanderai ; ) .

"Bon produit je recommande"

Bon produit
Livraison rapide
Service client sérieux

"Excellent service vite fait bien fait"

Excellent service
Rapide et professionnel
Merci et Bravo
Dénis Sauvage

"REMBOURSEMENT DE LA TVA"

Nous sommes à l'étranger et nous souhaitions commander un surpresseur. On nous avait assuré qu'il y aurait un remboursement de la TVA contre la présentation d'un document EX. Nous avons donc passé commande. Une fois la marchandise livrée chez notre transitaire, nous avons envoyé le mandat de représentation en douane pour avoir le document EX et ainsi se faire rembourser de la TVA. Mais ils n'ont pas voulu compléter ce document. Donc impossible pour nous de se faire rembourser la TVA. Cette entreprise n'est pas sérieuse du tout et surtout malhonnête. Je ne la recommande pas du tout.

"Conseils vidéos très intéressants"

Conseils vidéos très intéressants
Livraison dans les temps
Rapport Q/P au top

"Estimation"

Produit correspondant parfaitement à ma demande,

"Commande reçu conforme et rapidement"

Commande reçu conforme et rapidement