"A ce jour"

A ce jour, 09 OCT 2023 je n'ai toujours pas recu mon colis.Dans l'attente de vous lire.

"Problème sur ma pompe de relevage non…"

Problème sur ma pompe de relevage non élucidée.

"Livraison rapide et matériel conforme…"

Livraison rapide et matériel conforme au descriptif. Fournisseur fiable

"Je reçois une enquête alors que je n'ai…"

Je reçois une enquête alors que je n'ai toujours pas réussi à être livré. Annoncée 3 fois et jamais livrée par DPD, cela me donne un goût amer de l'expérience. Les ventes par internet doivent avoir un prestataire de qualité et cette fois-ci c'est une catastrophe.

"Pompe FEKA 600 HS après 2 ans."

Pompe FEKA 600 HS après 2 ans.
Bof bof...
Quand au SAV, n'en parlons pas.
J'ai acheté une nouvelle pompe chez Leroy Merlin, à tarif très compétitif, et au moins avec un SAV digne de ce nom !

"Produit de qualité"

Bonjour enfin une boutique sérieuse très comptant de la pompe commandé d'une très bonne qualité et je c'est de quoi je parle rien a voir avec des marques connues qui vende des surpresseur a 80 euros qui tienne une semaine une honte de vendre des pareil produits sa finira mal pour c'est grande enseigne un grand merci a pompeaeau et leurs savoir faire cordialement m leuiller Stéphane

"Aucun sens du commerce."

Aucun sens du commerce.
Délai de livraison annoncé de 48h pour les produits en stocks. Les produits viennent de l'étranger et cela n'est fait mention nul part.
Colis en attente depuis 3 semaines et toujours pas reçus.

Pompeaeau.fr : Expédition et facture pour la commande N°PFR00082110

Seul réponse du service client, si cela arrive trop tard, refuser le colis on remboursera au retour de reception.

Donc ils encaissent l'argent et vivent avec nos sous pendant 6 mois !!!

Société à fuir à tout prix.

En complément.
Pompe reçu ce jour, reserve posé sur la livraison car le carton n'était pas scellé et déchiré
Je tiens facture et numero de commande a disposition.

"Bonjour."

Bonjour.
Aujourd'hui je appelé le service client, pour demander des conseils.
Je été en contact avec un conseiller agréable,et bon conseil et passiant.
Je suis très contente de mon expérience.
Donc ce soir je passe commande, et j'espère que le suite reste aussi satisfaisant.

"Ce sont des voleurs fuyez!"

Ce sont des voleurs fuyez!
Ils seront rapides pour prendre votre argent mais au moindre problème plus rien ne sera fait pour vous aider.
Voir même on va vous inviter à acheter des pièces et à démonter votre pompe vous-même afin que la garantie ne soit plus prise en compte!
J'ai acheté une pompe tip 4400 en juin de l'année dernière, la pompe a fonctionnee correctement jusqu'à ce que je la mette en hivernage ,elle me sert à irriguer une serre.
À la remise en marche au printemps je m'aperçois qu'elle ne fonctionne plus, du coup je contacte le SAV qui m'envoie un message directement en me disant que" attention si l'usage de la pompe a mal été fait j'aurais des frais à payer pour la récupérer après mon envoi en SAV".
Ça commence bien!
Je me débrouille pour les avoir au téléphone et là je tombe sur une personne qui me dit que selon les symptômes c'est le condensateur et que le condensateur n'est pas pris en garantie.
Partant du principe que ce sont des professionnels j'achète donc un nouveau condensateur exactement dans les mêmes caractéristiques que l'ancien je le change et le problème reste le même, la pompe se met sous tension mais n'a pas assez de puissance pour se lancer si je l'aide à la main elle finit par démarrer.
Je contacte donc un électricien qui m'explique comment tester un condensateur chose très simple qui aurait pu mettre expliqué plutôt que de me conseiller d'acheter une pièce neuve qui n'est pas défaillante.
Je vérifie donc mon condensateur ainsi que le nouveau les deux sont en état.
Avant de recontacter le SAV j'achète une nouvelle pompe dont je prends des pièces sur l'ancienne pour la compléter afin de continuer à irriguer ma serre.
Quand j'explique au SAV que je souhaite renvoyer uniquement le moteur de la pompe car c'est bien lui qui est problématique, il m'explique que la garantie n'est plus valable car j'ai démonté la pompe, alors que c'est eux-mêmes qui m'ont conseillé de la démonter et de changer le condensateur moi-même.
Je leur envoie un mail mécontent où je remets en question leur professionnalisme, et là ma garantie est à nouveau valable seulement si je remonte la pompe entière et que je l'envoie et ce n'est même pas sûr que je n'ai pas payer ensuite.
Finalement après plusieurs jours d'essai de pour joindre le service SAV par téléphone je finis par les avoir, et la personne me confirme que je risque de devoir payer pour les réparations.
Cette entreprise est une entreprise de voleur fuyez!

"Mal conseillée."

C’est la seconde pompe que j’achète chez pompeàeau. La première remplit parfaitement son office. J’ai demandé conseil sur le site et la pompe qui m’a été conseillée ne convient pas du tout à mon besoin, elle est beaucoup trop puissante. Malheureusement j’ai tardé à la tester et je me retrouve avec deux pompes quasiment identiques. Je suis très déçue.