"Fantastische service en mooie …"

Fantastische service en mooie producten van goede kwaliteit! !

"2 canvassen"

Onlangs 2 canvassen besteld, welke sneller dan gecommuniceerd geleverd werden (pluspunt!). Het eindresultaat was echter niet naar verwachting wegens de optie "automatische kleurencorrectie" die automatisch aanstond. Aangezien ik zelf mijn foto's bewerk op een gekalibreerde monitor kon ik deze optie beter uitzetten, werd mij verteld door de klantenservice. De klantenservice bood mij dan ook aan om de bestelling opnieuw te doen zonder deze optie ingeschakeld, en zodra de nieuwe canvassen naar wens waren werden de gemaakt kosten vergoed. De nieuwe canvassen voldeden helemaal aan de verwachting, en de gemaakt kosten werden kwijtgescholden waardoor ze echte hun motto nakomen: SAMEN GAAN WE VOOR 100% TEVREDENHEID. Dit maakt deze winkel tot een ECHTE aanrader!

"Superslechte klantenbehandeling"

Ook ik ben recent wekenlang bezig geweest met het selecteren en uploaden van foto's en opeens - poef - was alles verdwenen. Eind september heb ik een bericht gehad dat met overgang naar nieuwe software de lopende projecten - fotoboeken - binnen een bepaalde termijn afgemaakt moesten worden. De foto's zouden echter bewaard worden. Niets is minder waar!!!!! Blijkt bij navraag bij de klantenservice dat dit komt omdat ik een jaar lang niets besteld heb. Een melding tijdens het uploaden van de foto's vorige week was wel zo netjes geweest, dan had ik meteen kunnen bestellen en niet gewacht op een actie. De dame van de klantservice was heel laconiek; niets aan te doen. Had u maar eerder moeten bestellen.

"Ze verwijderen een account als je een tijdje niet besteld hebt"

Wekenlang bezig geweest met een fotoboek samenstellen, blijkt dat ik al een jaar niets besteld heb, en het account verwijdert wordt. Alle uren voor niets bezig geweest.
Klantenservice bied korting, maar dat is niet af te zetten t.o.v. de uren werk, en de foto's die opnieuw geupload moeten worden.

Gebeld naar aanleiding van deze beoordeling, zouden teruggebeld worden door Chris, maar dat wordt niet gedaan...

"Top!"

Mooi product, scherpe prijs, leuke acties, snelle levering

"Overtroffen verwachtingen"

Eind december 2016 geprofiteerd van de 30% kortingsactie en een fotoboek gemaakt/besteld. Kwaliteit van de foto's en de zeer dikke pagina overtroffen onze verwachtingen! Zeer tevreden en zeer zeker voor herhaling vatbaar! Aanrader!!

"Een leuke site om je foto's te maken in boeken,kalenders etc."

gewoon een top site, kan heel makkelijk leuke dingen maken met je foto's zoals tassen,kalenders, fotoboeken etc.
gewoon top, en ook prijsklasse is goed niet te duur.

"Waardeloos beloftes niet nakomen en niet te bereiken"

Afgelopen dinsdagochtend een bestelling gedaan
Zou ik voor de kerst in huis hebben
Hele week niks gehoord , vrijdagmiddag met hun gebeld , werd mij verteld pakje zou vrijdag nog verstuurd worden en zaterdag bij mij aangeboden
Zaterdag niks ontvangen , weer proberen te bellen , hele dag niet te bereiken
Dus daar ging mijn kerstcadeau
En nu ( dinsdagochtend ) krijg ik een mail bestelling is verstuurd
Ik nagekeken , hij is vandaag pas aangemeld bij PostNL maar nog niet ontvangen ............
Dus ik weer bellen , ik heb echt 40 minuten in de wacht gestaan en nu zijn ze opeens weer niet te bereiken
Wat is dit voor waardeloos gedoe
Beloftes niet nakomen , dus zat ik met een probleem met kerst en vervolgens met geen mogelijkheid te bereiken

"Kerstkaarten 2016"

Heb op 13 december kerstkaarten besteld. Voordat ik betaald had zouden de kerstkaarten verstuurd worden op 15 december. Na de betaling zag ik dat ze de melding gaven dat de ontvangst op maandag 19 december zou zijn. Ik heb ze gelijk gemaild op 13 december of het misschien beter was om te annuleren omdat ze dan misschien bij familie en vrienden te laat zouden komen. In de e-mail reactie op 14 december gaf deze dame als antwoord:

"19 december is inderdaad een indicatieve datum. Wanneer het productieproces vlekkeloos verloopt zul je de kaarten de dag nadat het product is ingepakt thuis ontvangen. De levertijd wordt wat ruimer aangehouden mocht er iets mis gaan tijdens de productie. Ik ga er vanuit dat je de kaarten deze week nog zult ontvangen."

Ik heb direct teruggemaild dat ik er met spanning dan op zou wachten.

Ik heb ze 20 december weer gemaild dat ik ze nog steeds niet heb. Het is inmiddels 21 december 2016.

Ze hadden beter eerlijk kunnen zijn en zeggen dat ze het niet gingen redden. De manier hoe de dingen verkocht worden op de website is misleidend. Dit is de laatste keer dat ik WIJ fotoservice gebruik. En gezien het aantal slechte recensies over hen, zullen dat er heel veel niet meer doen. Zonde van m'n geld.

"snelle levering"

13-11 om 21:30 heb ik een foto op doek besteld en deze zou op 21-11 geleverd worden. Jammer voor mij, want ik zou hem eigenlijk op zondag (20-11) weg willen geven, maar helaas was ik zelf te laat met regelen. Tot mijn verbazing kreeg ik 15-11 al een verzendbevestiging met dezelfde datum en tijd als mijn bestelling. Dat zal wel een foutje zijn, was mijn eerste reactie. Vandaag 16-11 toch maar even met de klantenservice gebeld en deze zeiden ook dat het een foutje moest zijn. Maar om half drie stond er toch een koerier op de stoep met mijn pakketje, mijn foto op doek.
Wat een verrassing! Is de foto toch nog op tijd om mee te geven.

WIJ Fotoservice, TOPPIE!!!!!!