"slecht bewerkingsprogramma"

waarom hebben jullie in hemelsnaam het bewerkingsprogramma veranderd. Ik heb al 4 jaar xl boeken gemaakt bij jullie, nergens last van en nu wil ik een nieuw boek beginnen, krijg ik een nieuw bewerkingsprogramma voor mijn neus.
Lettertypes, kleuren, achtergronden, allemaal geminderd, en ook de leuke eruit gegooid. Jammer...
Zo verlies je klanten.

"uitstekende service"

Ik had 2 vergrotingen van onze gezinsfotoshoot op multiplex laten maken bij Wij Fotoservice, 1 daarvan was bij binnenkomst iet wat beschadigd, ik heb de klantenservice gebeld, er werd gevraagd om foto's dus die heb ik gemaild, en binnen een paar dagen had ik een nieuw multiplex exemplaar in huis, echt supergoede service, ik ben erg blij met mijn 2 multiplex foto's van ons gezin aan de wand, Nogmaals ontzettend Bedankt!!

"mooi xl fotoboek"

Wij hadden een vierkante xl fotoboek met vele extra bladzijdes laten maken voor het 25 jarig huwelijksfeest van mijn nicht met glansbladen en een soft kaft.
Dit was ons cadeau voor hun. Na deze besteld te hebben stond na de verstreken termijn van 5 werkdagen het boek nog steeds in productie. Waardoor ik ben gaan bellen met de klantenservice. Deze vertelde mij dat het boek aan het eind van de rit beschadigd was geraakt en er een nieuwe werd geproduceerd waardoor we weer meerdere dagen moesten wachten. Helaas heb ik niks van wij fotoservice gehoord en moest ik hier dus zelf voor bellen. Misschien wel zo handig om de mensen te laten weten dat het mis was gegaan bij de productie dmv een emailbericht. Dat vind ik jammer.
Maar na enkele dagen werd het boek afgeleverd en ik moet zeggen het is super mooi. Goede kwaliteit. Nu kan ik het eindelijk vanavond overhandigen. En ik weet zeker dat hun er heel erg blij mee zijn.
In september zijn mijn ouders 50 jaar getrouwd en ga weer een album bestellen. Echt een aanrader!!
Ook een foto op plexiglas besteld. Deze was ook super mooi.
Dus ondanks het ene minpuntje ben ik toch zeer tevreden

"Slechte service en beloftes worden niet nagekomen"

21-06 twee maal hetzelfde fotoboek besteld, een om weg te geven.
Na meer dan een week zelf gekeken naar de status, 1 gereed ander in productie?? Klantenservice gebeld, een album niet door QC gekomen.
Dat kan natuurlijk, het exemplaar dat klaar was zou nu apart opgestuurd worden (ook gedaan en op tijd) de andere zou binnen een paar dagen, maximaal een week in huis zijn.
De vraag wekelijks voorgelegd maar nog steeds niets ontvangen.
Toezegging gekregen dat het bedrag wordt gecrediteerd, €36,48
Als credit € 6,48 gekregen bij een volgende bestelling, de voucher van € 30 wordt niets meegedaan. Vandaag een maand later wordt ik teruggebeld, helaas nog steeds niet gebeurd.

Als alles hersteld is dan was dit de laatste (betaalde) bestelling.


Hans van Opdorp

"Vaderdagcadeautje de mist in"

Voor vaderdag koos ik samen met mijn oudste zoon een telefoonhoesje met foto uit. Het hoesje werd keurig op tijd bezorgd maar was kapot. Waarschijnlijk met het vervoeren gebeurd... Kan gebeuren! Ik belde met de klantenservice en ik moest een mailtje sturen met een foto van het hoesje. Dit heb ik gedaan en hierop werd meteen gereageerd. Over de bereikbaarheid en snelheid van reageren van de klantenservice niks te klagen!!! Ik mocht kiezen of ik geld terug wilde of een nieuw hoesje (ook dat was keurig dus). Mijn zoontje wilde graag alsnog het cadeautje geven dus een nieuw hoesje besteld. Groot was zijn teleurstelling toen het hoesje in een hele andere bleke kleurstelling (bijna een vergeelde/ sepia kleur) kwam. Kijk, een kapot hoesje heb je niet in de hand maar dit heeft iemand in de enveloppe gestopt en gezien. Dat kan niet anders. En als t dan al een keer eerder mis is gegaan lijkt het me dat je het extra controleert. Ook nu weer contact gehad met klantenservice. Ze hebben keurig geld teruggestort maar helaas dus geen vaderdagcadeautje. Wij zullen een volgende keer hier geen fotocadeautje meer bestellen... Ondanks dat ze keurig gehandeld hebben heeft de klantenservice geen actie ondernomen om dit te voorkomen.

"Heel slecht"

Tot 2 keer toe, halverwege mn album gaat de site in storing en kan ik weer helemaal overnieuw beginnen, ondanks dat ik op de opslaan knop heb gedrukt. Waardeloos!!!! paar uur voor niks bezig geweest dus... ik ga hier niet meer bestellen.

"Canvas top!"

3 mooie foto's op canvas besteld! Kwamen vandaag binnen en zien er ontzettend gaaf uit. Kleuren kloppen ook.
Vandaag gelijk 2 nieuwe canvassen besteld voor de opa's!

"Snelle reactie en goede pplossing"

Ik had een foto op aluminium besteld. En opzich was hij prachtig, maar er zaten 2 krassen op. Rond 20:00 uur gemaild en volgende ochtend rond 10:00 uur al reactie dat ik binnen 3 dagen een nieuwe toegestuurd krijg.
Superblij met jullie service!

"Super service"

Onwijs goeie service! Meerdere malen contact gehad en onwijs goed geholpen, *Chris (volgesmij was dat zijn naam) heeft ervoor gezorgd dat mijn bestelling optijd werd verzonden zodat ik as. zaterdag mijn ouders kan verassen! Super bedankt, zal zo weer bij jullie bestellen. Alleen nog even afwachten of de producten naar wens zijn en natuurlijk niet beschadigd maar ga er vanuit dat dat helemaal goed komt.

"Canvas 60x60 eigen collage"

Super! Presies binnen afgesproken tijd.
Zeer tevreden geholpen bij de klantenservice! Er word met je mee gedacht! Levering dan ook binnen verwachting.
Kleuren zijn ook helemaal goed!
Kortom blij mee en ga er zeker ook zakelijk vaker bestellen!