"Bad customer service"

Bad customer service - no idea if the blanket will arrive on time. Customer service has no idea what's going on on Amazon - but these are still YOUR products, YOUR responsibility...

"Bedre end forventet - super godt"

Rigtig god. Både service, levering og kvalitet er over forventet.
Jeg var noget skeptisk ift. pris og oprigtighed af virksomheden på baggrund af bedømmelserne på trustpilot. Men det har været over alt forventning. Jeg bestilte tirsdag aften, spurgte om status torsdag morgen fordi jeg blev nervøs ift. bedømmelserne, fik svar senere samme dag, og modtog 4 dyner fredag formiddag. 😊
Kvaliteten er god og jeg glæder mig til at gøre brug af dem.

"Rigtig god kundeservice"

Jeg fortrød min ordre da jeg havde set forkert om varen. Skev til deres kundeservice om det kunne nås. Fik rigtig god behandling og fik ordren annulleret og mine penge tilbage dagen efter

"Jag har kollat priset före black…"

Jag har kollat priset före black fredag. Dom luras kan jag säja samma pris i dag. Dom säjer 70 % avslag på pris och det stemmer inte. Luras luras!!!

"Föll för deras falska marknadsföring…"

Föll för deras falska marknadsföring kring Black Week!
Jag trodde jag lyckades köpa en CURA airtemp Firm till 50%.
Men det visade sig att priset de angivit som ett tidigarepris innan rabatt var lurendrejeri. Enligt prishistorik har madrassen aldrig sålts för detta pris. Samt stt enligt historiken köpte jag snarare madrassen till exakt 0% rabatt. I tron om att det var halva pris. När jag kontaktade support och bad om deras ståndpunkt fick jag ett riktigt dåligt svar. ”Tråkigt att du känner så” sen allmän info om madrassen. Info jag redan läst innan jag gjorde köpet.
Jag har anmält dem till Konsumentverket då de ej följt marknadsföringslagen. Passa er!!!!

"Handla inte hos CURA"

Beställde en tyngdfilt och tjejen var inte nöjd med färgen och känslan av filten. Den kändes B helt enkelt, så skulle skicka tillbaks filten och göra en retur. Men det gick inte CURA med på då jag hade plockat upp filten ur förpackningen. Dem säger att deras produkter är hygienartiklar och att dem inte gör returer. (Det är en filt, det är inga underkläder) Plus att frakten var svindyr och såg i efterhand att om man lyckas få en retursedel skickad till sig så kostar returen 249:-?! Sämsta företaget jag handlat hos. Rekommenderar inte till någon att köpa grejer härifrån.

"Svært dyr retur hvis du ikke er fornøyd…"

Dere har et svært misvisende retursystem som gjør det vanskelig å returnere en dyne man er ikke er fornøyd med. Når man klikker seg inn på nettsiden deres for å igangsette en retur får man opplyst at man vil se både returadresse og hvor mye man får refundert. Men kunden får ingen informasjon.. Man får ikke opplysninger om beløpet man får returnert og man får heller ingen returadresse. Deretter kommer det opp en knapp hvor skal kunne trykke for å få returadresse. Denne knappen virker heller ikke slik den fremstår. I stedet kommer det en slags kvittering for «sakstype: retur». Ingen informasjon om returadresse. I stedet får man beskjed om at informasjon vil bli gitt innen 48 timer. Det som så skjer er at dere sender ut en mail. Her fremkommer det at det koster 249 kr i gebyr for å returnere dynen. Men istedenfor å returnere oppfordres kunden til å «donere» dynen man er misfornøyd med til en trengende mot en kompensasjon på 249 kr fra dere. Seriøst? Dette virker svært uprofesjonelt og tanken på at man har blitt lurt er dessverre begynt å feste seg.

"Tänkte att köpa 2 dra-på-lakan men…"

Tänkte att köpa 2 dra-på-lakan men sedan leveransavgift är 199kr.
Nej!
Vad tycker ni med leveransavgift för 2 dra-på-lakan??? Galet!

"Fick strida för retur - tips till dig som vill returnera"

Aldrig igen att jag köper något från Cura. Jag var inte nöjd med täcke, filt och kudde. Täcker skulle gå att returnera men inte det andra, detta då förpackningen var bruten då det är en hygienprodukt.

Fick dock efter lång tid igenom retur då jag skrivit följande. Ta efter och få igenom din retur.

Brev

Angående, Ångerrätt för köp av filt och kudde

Jag vill härmed åberopa min lagstadgade ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) gällande mitt köp av en filt (CURA Minky Sage green 140x200 6kg ) och kudde (CURA Vita Talalay Pillow) från er.

Jag har mottagit produkterna och önskar nu returnera dem.

Jag förstår att ni har hävdat att filt och kudde klassificeras som hygienprodukter och därmed inte omfattas av ångerrätten. Jag vill dock framföra följande argument för att stödja min ståndpunkt:

1. Produktklassificering: Filt och kudde är inte direkt relaterade till personlig hygien, till skillnad från exempelvis underkläder, tandborstar eller rakhyvlar. Jag jämför även med köp av kläder online. Kläder online kommer i liknande påsar, som öppnas och dör efter provas på kroppen. Kläder, som inte är underkläder eller badkläder, räknas inte som hygienprodukter, detta trots att det prövas inpå kroppen. Därför bör inte heller, täcke och kudde jag köpt av er, betraktas som hygienprodukter.
2. Avsaknad av försegling: När det kommer till hygienprodukter så är de tydligt märkta med att det är hygienprodukter och att byte inte kan ske om plomberingen bryts. Det fanns inga sådana plomberingar på dessa produkter. Att enbart ha en drag kedja och en omärkt plastpåse utan plombering är inte tillräckligt för att kunna räknas som plombering.
3. Granskning av vara: Det var omöjligt att granska varan som kom hem om förpackningen inte öppnades. Hade jag handlat detta i butik, hade jag kunnat klämma och känna. Vid köp online måste jag klämma på varan hemma och då måste jag öppna varan.
4. EU-domstolens beslut (Mål C-681/17): EU-domstolen fastställde i detta mål att en madrass inte är en hygienprodukt. Detta beslut kan användas som en analogi för att argumentera att filt och kudde inte heller bör klassificeras som hygienprodukter.
5. Praxis från Allmänna reklamationsnämnden (ARN): Jag har undersökt tidigare beslut från ARN där de har godkänt ångerrätt för liknande produkter. Detta stärker mitt fall.
6. Konsumentverkets riktlinjer: Jag har även kollat Konsumentverkets riktlinjer och har inte funnit några specifika rekommendationer eller uttalanden om att filtar och kuddar inte omfattas av ångerrätten.

Jag ber er att bekräfta att ni accepterar min ångerrätt och att ni kommer att hantera returen enligt gällande lagstiftning. Jag förväntar mig att få information om hur jag ska returnera produkterna samt eventuell ersättning för returfrakten.

Tack för er förståelse och samarbete. Jag ser fram emot att lösa detta på ett smidigt sätt.

"Finally, a Blanket That Works!"

I love the Cura Pearl weighted blankets! They provide excellent comfort and have greatly improved my sleep quality. Their positive impact is so significant that I always take my weighted blanket with me when I travel, ensuring I can enjoy restful sleep on the go.

Recently, I embarked on a long car trip to Norway, and I completely understand the need for comfort during such journeys. I chose to bring along my Cura Pearl weighted blanket instead of relying on the hotel blankets, as it provides me with a sense of security and warmth that enhances my overall travel experience.

Another major benefit is that these blankets help regulate my body temperature throughout the night, preventing me from feeling too hot or too cold. The Cura Pearl weighted blanket has truly become an essential part of my sleep routine.

I first purchased the Cura Pearl Classic and loved it. However, I wanted a "cooler" blanket for the hot summer months, so I decided to buy the Cura Pearl Lyocell. It has since become my favorite blanket due to its extra luxurious feel.

One thing to note: My Lyocell blanket is shedding glass pearls. I notified the company, and they sent me a replacement, but this one also sheds glass pearls.