"hvorfor spørge"

De kom og spurgte hvor de skulle sutte ufstyret op, men jeg havde reelt ikke nogen indflydelse på hvor den skulle monteres

"Kvalificeret arbejde og omhyggeligt…"

Kvalificeret arbejde og omhyggeligt arbejde.

"Meget sød effektiv svensker"

Meget sød effektiv svensker

"Dårlig kommunikation om forsinkelser "

Vi venter stadigvæk på installering fra vej til hus. Boks etableret i nov 23, herefter brev om forsinkelse i februar 24 pga Frost og i juni 24 om forsinkelser, hvor alt skulle være færdigt i august 24. Herefter ingenting??? Efter et opkald til TDC Net er jeg nu sat i kø til installering. Men ingen info om hvornår jeg kan forvente at være op og køre.
OPDATERING 1. Nov 2024
Fastholder min ene stjerne.
Som foreslået har jeg skrevet mail til fibernet.dk den 19.10.2024 og venter fortsat på svar, selvom svartiden siger 3 arbejdsdage.

"Venlig,hurtig."

Venlig,hurtig.

"Ingen kundeservice, urimelig regning og trusler"

Jeg er chokkeret. De sender en regning, og når du vil spørge ind, er der blot en mailadresse, hvor en studentermedhjælper blot skriver ukorrekte informationer. Utrolig dårlig kundeservice.
Vi oplevede at bestille en reparation og ende med at betale for en tekniker, der kom med hænderne i lommen og intet gjorde andet end at konstatere at vi havde beskrevet problemet korrekt, og det kostede os over 1.000 dkr. Der faktureres for noget vi ikke har bedt om og dette kan ikke diskuteres. Et forsøg på dialog ender hos en studerende bag en mail, som ikke ikke har viden eller kundeforståelse men tilgengæld har et opdrag om at ikke yde service og er ligeglad med at tdc fakturere ydelser, der ikke er efterspurt.
Han sluttede mailen, hvor jeg gør opmærksom på at vi ikke havde bestilt en tekniker med "TDC NET imødeser betaling inden 11 dage. Modsatvis må du forvente, at kravet – uden yderligere varsel – vil blive indbragt for retten."

"Super fint forløb med fibertilslutning!"

Super fint forløb med fibertilslutning!
Montøren var super og klar på den løsning, som jeg ønskede. Også selvom det var lidt bøvlet for ham/dem.
Fik ændret den tid der var lavet. Og tiden holdt. Kunne godt have tænkt mig et kortere tidsrum end 4 timer, men det gik.

"Snart er det 7 gang, TDC ikke kan oprette en forbindelse. "

5-6 gange har TDC forsøgt at etablere et fiberforbindelse på vores adresse. Stadige er det ikke lykkedes, fordi der hvergang er noget, som teknikker ikke var opmærksom på. Det er 5-6 gang jeg må holde fri fra arbejde for at få afvide, at der var noget teknikker ikke var opmærksom på. Nu skal der graves op igen, fordi man efter 6 gange har fundet ud af, at kablet ikke er samlet udenfor. Jeg har aldrig støt på noget mere useriøst end det det TDC laver i forbindelse med etablering af fiberforbindelse.

"Fiberteknikerne kom til tiden og var…"

Fiberteknikerne kom til tiden og var meget behjælpsomme med at finde det bedste sted på husmuren til installationen.
Det samme indendørs.
Dog ville jeg godt forlods have vidst, at boksene skulle sidde på facaden mod vejen.
Jeg ville gerne have haft indføringen i gavlen, som den eksisterende kabelindføring, men det blev en helt fin løsning.

"Dårlig Kunde behandling."

Jeg havde i mandags besøg af en tekniker som skulle finde ud af hvorfor jeg ikke havde forbindelse til mit fibernet, han fortalte mig at der var byttet om på to kabler ude i fiberskabet (dvs.) 2 adresser og det kunne rettes digitalt.
Han sagde at han ville ringe dagen efter når fejlen var rettet,
men jeg hørte aldrig fra manden.
Og jeg har stadigvæk ikke nogen fiber forbindelse.
Så, TDC jeres kundeservice fungerer ikke.