"rien a dire tout va bien"

rien a dire tout va bien

"Procédure de résiliation d'ADL interminable"

J'ai procédé à mon désabonnement en ligne d'un mensuel le 24 janvier 2025.
A ce jour, sur le site Viapresse, au 22 février 2025, l'annulation est toujours en cours...Je rappelle que cet abonnement à durée libre offre une flexibilité totale, permettant d'interrompre à tout moment sans frais supplémentaires. Cependant mon compte a encore été prélevé le 6 février 2025.
J'ajoute que les derniers mails au service clients demeurent sans réponse.
J'éviterai les services de cette plateforme à l'avenir.

"Plateforme offrant des abonnements à des tarifs intéressants"

J'ai découvert Viapresse en 2022 et j'apprécie cet intermédiaire qui me permet de découvrir ou faire découvrir à mes enfants plusieurs magazines via des offres promotionnelles réellement intéressantes. Ce que j'apprécie également BEAUCOUP c'est la possibilité de renouveler les abonnements à des tarifs privilégiés. Ce que j'apprécie moins en revanche, ce sont les délais excessivement longs entre la commande et la réception du premier numéro, ce délai pouvant aller jusqu'à 4 mois ! Autre bémol, il arrive que dans le cas de revue mensuelle dont la lecture est censée être quotidienne, certains numéros arrivent un peu tard et fassent rater le début du mois. Dommage ! Mais globalement, cette plateforme est très intéressante. De plus, les moyens de paiement sont très variés. Chacun peut donc y trouver son compte. Enfin, le suivi des abonnements est bien fait : on reçoit des courriels en temps et en heure, permettant de savoir où nous en sommes dans notre échéancier.

"Bravo et merci"

Très satisfait du service clients de viapresse qui a répondu favorablement à ma demande avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité.

"Service client déplorable"

Service client déplorable, grande incompétence...
Aucune information de fin d'abonnement (changement de formule donc nombre de numéros réduit); information de fin d'abonnement donnée au bout de trois appels téléphoniques ...
Aucun geste commercial...
A fuir...

"INEFFICIENT AND UNCONCERNED ABOUT CUSTOMER SATISFACTION"

Ordering a magazine subscription for a family member in the UK was an absolutely shocking experience.
Organising the subscription was itself time-consuming, as their website was inflexible and unintuitive in accepting details outside France.
The subscription was due for automatic renewal on 19 February, with a cut-off point for this to be cancelled on 20 January.
In fact, the renewal sum was debited from my bank account on 13 January, despite my emailing them to cancel automatic renewal (7 days before their deadline.)
When contacted, their Service Clients did not offer one word of apology and never have, subsequently, but promised that reimbursement – of a sum taken illegally by them – would be made “within 20 or 30 days”
Communication with their Service Clients is pointless: the poor telephone staff clearly can do very little; however, one, at least, was gratuitously rude and aggressive, as voice recordings of these interactions would prove.
I have contacted my English bank, who are, thankfully, following this up on the basis of all the information I have provided, at their request, and will themselves reimburse me.
I would very strongly suggest avoiding this disreputable organisation: they are inefficient, either because their systems are poor or because it is in their interest to delay reimbursements, discourteous, uninterested in customer satisfaction and, in my view, dishonest.
UPDATE
Well, the reply is utterly risible!
Via presse
- were incompetent and difficult to deal with when setting up the subscription;
- debited my account for an automatic renewal 5 weeks before the due date and one week before the deadline for my cancelling renewal, which I had already done;
- were extremely unhelpful - and, on once occasion, gratuitously downright rude - on the phone;
- took well over a month to reimburse my money which they had knowingly taken wrongly;
- never once offered a word of apology (until now)
If all this is 'completely beyond [their] control, I think it shows very clearly what a dreadful organization they are and why they are to be absolutely avoided!

"Très bon site commerçant.efficave et à…"

Très bon site commerçant.efficave et à l écoute des clients

"Satisfaite du…"

Jusqu'à présent je suis satisfaite du service de Viapresse, mon petit-fils à qui est destiné le magazine est toujours très heureux à sa réception

"Quand vous résiliez un abonnement…"

Quand vous résiliez un abonnement Viapresse, n'oubliez pas de vérifier que le prélèvement correspondant a également été interrompu.

"Commande Investir"

Commande passée le 25/01, journal en téléchargement disponible le 04/02. Dommage que vous ne proposiez pas d'abonnement sans papier, ça pollue la planète et ça part direct à la poubelle, je n'utilise que le format digital.