"Alles reibungslos, trotz Feiertage und Jahreswechsel"

Kommunikation verlief sehr gut, Fahrzeugübergabe pünktlich. Allgemein sehr freundliche Mitarbeiter. Alles verlief wie vorher beschrieben.

"Komfortable Erledigung von zuhause"

Die komplette Abwicklung von der Auswahl des Fahrzeugs, der Bestellung und der Finanzierung lief online. Es hat alles super von zuhause aus geklappt. Die Ansprechpartner*innen waren alle sehr freundlich und kompetent. Mein Auto wurde mir mit meinem Wunschkennzeichen direkt vor meiner Haustüre im zugesagten Zeitraum übergeben. Das Fahrzeug ist so, wie ich es mir vorgestellt hatte.

"Es hat alles super geklappt."

Es hat alles super geklappt.

"Bin sehr zufrieden mit dem Kauf"

Bin sehr zufrieden mit dem Kauf. Telefonische Abwicklung verlief ohne Probleme. Über jeden Schritt wurde ich per E-Mail informiert und das Fahrzeug wurde zeitnah zu mir nach Hause gebracht. Gerne wieder!

"Unseriös"

Wir haben uns direkt zu einem Online Kauf bei Instamotion entschieden. Fahrzeug in den „Warenkorb“ gepackt. Alle Formalitäten inkl. den Kreditantrag ausgefüllt und abgesendet. Mehrmals haben wir eine SMS bekommen, mit der Ankündigung dass sich ein Berater in der nächsten halben Stunde bei uns melden wird. Nichts ist passiert. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, Anrufe haben keinen Sinn. Mehrmals um 16-17 Uhr versucht jemanden telefonisch zu erreichen, aber angeblich würden wir außerhalb der Geschäftszeiten anrufen. Auf der Website steht allerdings, das man vom Mo-Fr bis 20 Uhr anrufen kann.
Wir hatten uns auf das Fahrzeug gefreut, aber leider hat man uns nach dem Antrag einfach in der Luft hängen lassen.
Das Fahrzeug ist Online nicht mehr verfügbar, dementsprechend gehen wir davon aus das es anderweitig verkauft wurde.
Offenbar hat keiner der Mitarbeiter im Sale keinen Mut dazu, dem Kunden mitzuteilen dass das gewünschte Fahrzeug leider schon verkauft ist.
Wir hätten uns gerne ein anderes Fahrzeug auf Instamotion ausgesucht, aber wer nicht mit uns spricht wird an uns auch kein Fahrzeug verkaufen.
Da Instamotion der Allianz gehört, werden wir unsere Hausrat + Kfz Versicherung dort ebenfalls kündigen und nach einem Zuverlässigeren Partner für den Fall der Fälle suchen.
Das war unser Erstkontakt und niemand hat sich bemüht.
Schade, von daher würden wir am liebsten keine Sterne vergeben.

"Esse hier sehr gerne"

Esse hier sehr gerne

"TOP! Nur zu empfehlen!"

Von Anfang bis Ende super gut gelaufen, die Kommunikation bei Rückfragen stimmte, der gesamte Ablauf war nachvollziehbar erklärt und der Fortschritt teilweise sogar per Tracking verfolgbar- gerne wieder. Aber jetzt erfreue ich mich erst einmal an meinem super tollen Auto!

"TOP! Immer wieder gerne :)"

Von Anfang bis Ende super gut gelaufen, die Kommunikation bei Rückfragen stimmte, der gesamte Ablauf war nachvollziehbar erklärt und der Fortschritt teilweise sogar per Tracking verfolgbar- gerne wieder. Aber jetzt erfreue ich mich erst einmal an meinem super tollen Auto!

"Kauf storniert"

Ich würde instamotion nur jenen weiter empfehlen, die sich im klaren darüber sind, dass sie ein Auto über online-Handel kaufen, und das dann gut oder weniger gut ablaufen kann. Für meinen Fall war das bestellte Auto plötzlich um 3500 Euro teurer geworden, ein Preisirrtum war die Aussage. Wir können das Auto kaufen, aber nicht mehr zum günstigen Preis.
Hallo? Das war wohl das Ergebnis einer Prüfung, bei der tatsächlich nur wir als Käufer ein Schnäppchen gemacht hätten, denn wir wollten keinen Kredit, keine Versicherung und auch keine Winterreifen - einzig nur das Auto. Kurz darauf hat instamotion unseren Auftrag storniert. Gott sei Dank noch vor der Zahlung. einen Kaufvertrag gab es auch nicht. Sehr merkwürdig für ein seriöses Unternehmen. Unser Fazit: Wir kaufen unser Traumauto, auch wenn es etwas teurer wird, aber nicht bei instamotion, sondern beim Händler des Vertrauens.

"Es gibt nichts negatives"

Ich bin absolut zufrieden. Fairer Preis und das Auto ist wie beschrieben. Vom ersten Kontakt bis zur Abwicklung: es gibt nichts zu beanstanden. Außerdem wird man immer über den aktuellen Status und die nächsten Schritte informiert. Zudem keine langen Warteschleifen an der Hotline. Besser geht's nicht 👍