"Heel tevreden met onze nieuwe kast"

Heel tevreden met onze nieuwe kast! De kleur is precies zoals we hadden doorgegeven, en de kwaliteit is top. De service was vriendelijk en vlot, van bestelling tot levering. Ik kijk uit naar mijn volgende bestelling!

"Afwerking en reactie op beschadigingen vallen erg tegen"

De kast zelf is qua stijl en ontwerp erg mooi. Verder staat het personeel je vriendelijk te woord. Echter, de inhoud daarvan valt erg tegen. Bij aflevering waren er meerdere mankementen: de achterplaten (van de boven- en onderkant) waren te lang waardoor de kast simpelweg niet op elkaar kon worden gezet. Dit moest handmatig door een monteur hier thuis worden afgezaagd, en ziet er dus niet strak uit. Verder waren de helft van de pinnetjes te lang voor de gleuven (waarmee je ook de onderdelen op elkaar zet), althans was er waarschijnlijk verf in de gleuven gekomen, waardoor ook om die reden het bovenste deel niet stevig op/in het onderste deel kon worden gezet. Ook dit is handmatig afgezaagd. Verder waren er verschillen beschadigingen aan planken en andere hoekjes of onderdelen. Dit heb ik netjes direct gemeld, met foto's en uitleg. Krijg enkel een "We sturen een potje verf op zodat je het kan wegwerken" reactie. Geen excuus of (kleine) tegemoetkoming, terwijl je toch een nieuwe kast koopt en daarvoor betaalt.

IN REACTIE:
Als 123kast daadwerkelijk iets om een goede afhandeling had gegeven, dan had 123kast n.a.v. mijn review contact met mij opgenomen, i.p.v. alleen hier te reageren. Dit is enkel ter bescherming van uw reputatie. Dat begrijpt iedereen.
In mijn berichten, met foto's, heb ik aangegeven niet tevreden te zijn, en ook toen heeft 123kast nagelaten daarop te reageren. Een korte reactie om te verf volgde, that's it. Het is onjuist nu te stellen alsof ik enkel lovend ben geweest.
Ik was zeker tevreden met de service van de monteur, omdat hij ter plaatse niets anders/beters kon. Dat heb ik aangegeven. Maar ik heb geen enkele keuze gekregen over herstelmogelijkheden van 123kast. Een retour optie heeft 123kast mij niet gegeven. 123kast wist de status (te lange platen) en heeft een monteur langsgestuurd. Zonder vragen of andere opties. De monteur begon met zagen; 1 cm eraf uit de losse pols, bij een staande kast. U heeft de foto's gezien welk resultaat dat (vanzelfsprekend) oplevert.

"Correct in het beantwoorden van de…"

Correct in het beantwoorden van de mail.
Meedenken en goed adviseren in het ontwerp. Zijn erg blij met onze aankoop.
Minpunt is dat de levering bijna een half jaar heeft geduurd.....

"Super geholpen en top kast"

Super geholpen en de levering ging ook soepel. Kwaliteit is boven verwachting. Heel erg bedankt en we zijn ontzettend blij met ons pronkstuk

"Kast nog in bestelling"

Kast nog in bestelling. Vandaag contact gehad ivm de levering. Werd snel door verbonden met klantenservice en vriendelijk geholpen. Nu dus hoge verwachtingen voor de kast;)

"Goed contact en een probleempje goed…"

Goed contact en een probleempje goed opgelost

"Communicatie en afwerking"

De communicatie verliep prima tot het moment waarop ik werd geïnformeerd dat de kasten ontvangen waren bij de transporteur. Het duurde ruim 2 weken voordat de planning van de transporteur contact opnam. In deze 2 weken bleef ik in het ongewisse. In die 2 weken nog contact opgenomen met Luna en ook de transporteur, maar die konden geen info geven.
Verder vind ik de afwerking van de kasten hier en daar niet zo geweldig. Neem bijvoorbeeld de kopse kanten van de inlegplanken (achter de deurtjes), die zijn niet glad afgewerkt.
Maar verder vind ik alles positief verlopen.

"Mijn vijfde boekenkast van 123kast"

Mijn vijfde boekenkast van 123kast. Prima kwaliteit en verhoudingsgewijs snel geleverd. Zeer tevreden.

"Heel mooie kast!"

Heel eerlijk: het was best spannend om een kast op maat te bestellen. Een flinke uitgave en dan maar hopen dat de kast precies wordt, zoals je hoopt. En wat een opluchting: de kast is niet alleen exact geworden zoals ik hoopte, de kwaliteit is ook heel erg goed. Ik heb de kast in een bepaalde RAL-kleur laten spuiten en dat is zo netjes gebeurd. Chapeau! Klein smetje: levertijd zou 8 weken zijn, uiteindelijk 13 weken op moeten wachten. Als dat nog wat punctueler kan, is het wat mij betreft écht helemaal top!

"Weinig contact"

Weinig contact, moest zelf bellen wanneer geleverd werd. Chauffeur geen contact opgenomen vlak voor hij kwam.
Kast is erg mooi!