"verschrikkelijk"

Het is iedere keer wat als ik kleding wil bestellen bij Vimodos! De ene keer kan ik niet voor de optie Afterpay kiezen (wat ik eerder al wel een keer had gedaan), en dat lukte keer op keer niet, en mijn klacht werd niet goed afgehandeld hierover. Ik was het helemaal zat en zou hier niet meer bestellen. Nu dacht ik laat ik het toch nog eens proberen.. Heb ik weer problemen met het invullen van mijn gegevens. Geeft ie aan dat mijn postcode niet klopt (terwijl deze gewoon volgens de richtlijnen is ingevuld). En dus komt mijn bestelling WEER niet door. ik heb het helemaal gehad en zal hier nooit meer bestellen en ga het ook zeker niemand aanraden!!

"Retourneren 'gratis'?"

Kijk uit!!! Retouren van je hele bestelling kost je 7 euro bij je verzendkosten (wat ik zelf al veel vind)! Laat je niet belazeren. Ik heb enorme spijt dat ik niet ergens anders het rokje heb gekocht. Een maat groter bij een andere site gekocht, te belachelijk voor woorden. Hopelijk krijg ik mijn geld nog terug als ik alle reacties lees..

"SLECHTE SERVICE!!!"

Ik had 2 broeken besteld, na 4 dagen wachten waren de broeken nog steeds niet binnen dus had ik Vimodos gemaild.
Vimodos meldde dat er een systeemstoring was, hun voorraad niet klopte en dat daardoor de broeken niet meer geleverd kon worden, maar dat ik de volgende dag mijn geld zou krijgen.
Ik snap best dat er een keer wat mis kan gaan met een systeem, maar dat hoeft niet te betekenen dat de service daar onder moet lijden!
Ten eerste moet IK eerst contact zoeken met Vimodos om uiteindelijk te horen dat zij een systeemstoring hadden en dat hun voorraad niet klopte. En ten tweede heb ik tot de dag van vandaag mijn geld nog niet ontvangen en het is nu al 4 dagen.
Ik zal dus weer contact opnemen om mijn geld terug te krijgen.
Voor mij GEEN Vimodos meer!!

"Goede service en snelle levering!"

Vimodos heeft een goede service en erg snelle levering. Vaak al iets bestelt en nooit problemen gehad.

"Niet echt goede service."

Vorige week woensdag een cadeautje bestelt voor mijn moeder voor moederdag. Ten eerste stond mij "vandaag besteld, morgen in huis" niet aan, want zaterdag was het nog niet in huis. Maandag gelijk gebeld waar mijn bestelling bleef, maar hij was volgens de vrouw aan de telefoon nog niet verzonden. Uiteindelijk kreeg ik een halfuur later een mail binnen dat ze nog één product op voorraad hadden, maar deze beschadigd was. Deze vrouw was overigens wel beleefd en reageerde snel, maar toch vind ik het een slechte service van Vimodos dat zij mij niets hebben laten weten en ik er zelf maar achter aan moest gaan. Mijn cadeau voor moederdag was er dus niet. Jammer, maar ik bestel hier niet meer.

"Snelle levering!"

Ik had dinsdagmiddag een product bij Vimodos besteld en het kwam woensdagmiddag al binnen. Zeer tevreden over het product en de levering! Top site.

"Te schandalig voor woorden! Bestel hier nooit!!"

In maart heb ik voor mijn schoonzus een prachtige tas besteld, totdat de tas binnenkwam.. Ik kreeg een tas binnen die wij niet hadden besteld, als je dan nog denkt dat het een vergelijkbare tas was, maar we kregen een clutch opgestuurd!
Dit was het eerste telefoontje die ik gepleegd heb naar Vimdos, daar werd mij verteld dat ik de vervangende clutch terug kon sturen. Ook had zij verteld dat wij na 21 dagen ons geld gestort zouden krijgen. Wij hebben de tas de dag erop netjes retour gestuurd via Post NL.
Na 21 dagen, hadden wij nog steeds ons geld niet terug op onze rekening. Dit werd een tweede telefoontje naar Vimodos, waar zij ons vertelde dat het pakje nooit aangekomen was maar dat zij er achteraan gingen en wij nog een mail zouden krijgen. Na 2 dagen kregen wij pas een mail, waarin stond dat zij ons pakje hadden gevonden en dat zij binnen 3 werkdagen het geld zullen overmaken. Dit duurde een week voordat wij het op onze rekening een geldbedrag zagen staan van Vimodos, maar dit was alleen de verzendkosten! Dit werd alweer het volgende telefoontje naar Vimodos (op een zaterdag 3 mei), zij zeiden dat ze hierover ons een mail zou sturen. Het is nu maandag 6 mei en wij hebben nog steeds geen mail ontvangen of ons geld terug op de rekening! Wij zijn dus al 2,5 maand bezig om ons geld terug te krijgen!
Ons gezin, familie en kennissen verliezen jullie hierdoor in ieder geval als klant. Wij vinden dit echt te schandalig voor woorden! Ook lezen wij dat wij niet de enige gedupeerde zijn, doe hier wat aan!!!

Wij blijven bellen, totdat ons geld terug gestort is!

"Zeer slecht!!"

Als vast klant van Vimodos mag je verwachten dat een bestelling die je annuleert netjes afgehandeld wordt. Dan bedoel ik dus, het terug betalen van een geannuleerde bestelling. Echter blijkt dit enorm lastig te zijn. Tot drie keer toe is mij beloofd, zowel telefonisch als per mail bevestigd dat het bedrag teruggestort was op mijn rekening. Echter heb ik het bedrag nog steeds niet ontvangen! Schandalig! Maandag dus wederom in de telefoon kruipen. Weer een paar euro weggooien... Bedankt Vimodos! Als jullie al jullie vaste klanten zo zullen benaderen en afhandelen zal het snel afgelopen zijn!

Gegroet,

Een zeer ontevreden klant

"slechte klantenservice"

Ik heb de laatste 2 weken al 5 keer een e-mail naar de klantenservice gestuurd omdat ik een klacht heb. Geen enkele reactie.

"Voor 21:00 besteld morgen in huis?? "Helaas dus niet""

Juist bij Vimodos besteld omdat het de volgende dag in als in huis is ( zoals Vimodos aangeeft). Al verschillende keren besteld en altijd de volgende dag in huis.
Helaas zie ik op mijnpakket dat het pakketje pas 2 dagen later wordt bezorgd en dan ook nog pas aan het einde van de middag. Ik weet niet of dit aan Vimodos ligt of aan de post, maar als je het niet kunt waar maken, stel dat je klanten er van op de hoogte.