"God og tryg oplevelse med Amisol"

Vi rejste på vinterferie med Amisol til hotel Marriot Renessaince Golden view Beach resort i Sharm El Sheik i februar 2025, og jeg var lidt usikker da jeg intet kendte til Amisol. Vi havde dog en super ferie med gode flytider og ingen forsinkelser, og standarden og servicen på hotellet var langt bedre end forventet. Meget pænt, god mad og venlig service. Flotte snorkeloplevelser og dejlige omgivelser. Kan varmt anbefale at rejse med Amisol.

"Vi bookede i starten af januar en ferie…"

Vi bookede i starten af januar en ferie igennem Amisol til Egypten. Da vi havde muligheden for at booke seaview gjorde vi dette og betalte over 1500kr ekstra. Vi forventede derfor en god udsigt fra værelset.
Da vi ankom på ferien, var dette ikke tilfældet og vi tog derfor kontakt til guiden samme dag. Han lovede at han ville undersøge dette. Guiden vente aldrig tilbage til os og vi gik derfor ud fra, at der ikke var noget at gøre.
Vi kontakter kundeservice samme dag som vi tager hjem - både omkring værelset og et meget grænseoverskridende animationsteam, som ødelægger roen på ferien. Vi får intet svar. Ringer cirka 2-3 uger efter, at vi er kommet hjem for at følge op på klagen. De har her fået slettet min besked, og jeg skal derfor gensende min klage.
Hele sagen ender med, at jeg ikke kan få mine penge tilbage, som jeg har betalt for den havudsigt, jeg aldrig fik. I stedet kan jeg få et gavekort på 500.
Man kunne have løst dette, ved ikke at have taget betaling, for en udsigt der ikke er der og have taget sin kundes klage alvorligt.
Tænker de kan beholde det gavekort - køber aldrig ferie hos dem igen og vil heller ikke anbefale andre at gøre det.
Amisol fik muligheden for at løse dette på en ordentligt måde, men var for griske til at løse det.

"Var meget spændte !"

Vi skulle i December 2024 bruge en billig rejse og fandt så en rejse til Egypten med Amisol.
Gik straks igang med at søge på dette rejseselskab da vi ikke havde hørt om det før, og der var rigtig mange negative anmeldelser om Amisol.
Vi søgte derefter på hotellet og kunne se at sagen var den samme, der var klager over alt fra maden, guiden, svimmingpolen, udsigten, til ja nærmest alt.
Vi blev enige om at rejsen var billig og at vi tog chancen !
Vi havde en super god ferie i Egypten på et dejligt hotel, hvor alt var super godt.
Absolut ikke sidste gange at vi rejser med Amisol !

"Vi har benyttet Amisol de sidste 2 år"

Vi har benyttet Amisol de sidste 2 år. Begge gange har vi været hurtige og fået et godt vinter januar tilbud til Sharm el Sheikh (Baron Palms i '24 og i år Marriot Rennaissance) Vi har kun oplevet fin service via mail og telefonisk. Fly og mad ombord er som det skal være. Guider taler godt nok kun engelsk, men dette er ikke et minus for os. Vi er godt tilfredse med vores oplevelser og vi agter at booke igen i august til 14 dage i januar 2026, denne gang forhåbentlig på Steigenberger. Fantastisk destination når det kommer til 100% solgaranti og flotte rev!

"Hurtig og god service"

Jeg har rejst med Amisol til forskellige hoteller i Sharm El Sheikh mere end 10 gange de seneste år, og har netop booket en ny tur. De har konkurrencedygtige priser. Jeg er altid blevet godt behandlet. Ikke mindst i bookingprocessen er de hurtige med svar på mails, også en enkelt gang ved delvis afbestilling fra et par rejsedeltagere. Jeg har kun gode erfaringer med at rejse med Amisol.

Rolf

"Glimrende oplevelse."

Glimrende oplevelse.
Jeg kan se der bliver skrevet med få stjerner på mange anmeldelser herinde. Det betød også vi var lidt bekymret da vi besluttede at købe rejse gennem Amisol, med rejse i den anden uge i december 2024.
Vi havde rejse til Hurghada og flyselskabet der blev anvendt var danske Airseven.
Amisols beskrivelse af hotellet, maden og de mange restauranter passede perfekt ti den virkelighed vi mødte.
Fly, transfer og guider var problemfrit, og fungerede rigtig fint. Faktisk har vi aldrig kommer igennem en Egyptisk lufthavn så hurtigt ved ankomst, godt hjulpet på vej af Amisols guide i security.
Syntes at Amisol også fortjener ros når de har fortjent det :-) Tak for en fin rejse.

"Verdens bedste guide i Hurghada! 🌟"

Vi havde fornøjelsen af at bo på Tropitel Sahl Hasheesh i Hurghada, og vores ferie blev gjort helt uforglemmelig takket være Nadia, der arbejder som guide for Amisol. Hun er uden tvivl verdens bedste!

Nadia er utrolig professionel, hjælpsom og har et fantastisk godt humør. Hun sørgede for, at vi følte os velkomne og godt tilpas fra dag ét. Hendes dybe viden om Hurghada og de lokale seværdigheder, kombineret med hendes evne til at løse små udfordringer hurtigt og med et smil, gjorde vores ophold perfekt.

Hvis du skal rejse med Amisol og har Nadia som guide, kan du glæde dig – hun er en stjerne! Tak, Nadia, for at gøre vores ferie på Tropitel så mindeværdig.

"Advarsel brug ikke ami sol , som rejseselskab Til egypten"

Vi har bestilt en rejse gennem Amisol til Hotel Marriott Renaissance Sharm el Sheikh.

Advarsel: Hvis du har bestilt en rejse til Hotel Marriott Renaissance, så skynd dig at annullere den. Dette er ikke et 5-stjernet hotel, det er nærmere 2-3 stjerner. Hotellet er meget slidt og beskidt.

For det første, hvis du har brug for hjælp fra Amisol, skal du kunne engelsk. På info-tavlen er der intet om, hvordan man kan få hjælp eller hvornår de er på hotellet. Der mangler en seddel med information.

Amisol-guiderne kender ikke deres tider. De kommer aldrig til tiden. Hvis de f.eks. siger, at de kommer kl. 13.00, så kommer de måske først kl. 14.00.

Hvis man gerne vil klage eller tage andre emner op, skal man først skrive med guiden fra Amisol på engelsk. De problemer, vi har haft, blev ikke løst på første dag, og det vil tage lang tid, før de bliver løst.

Vi kommer ikke til at bruge amisol igen, simpelthen et useriøst rejseselvskab, som ikke har styr på noget.

"Manglende udbetaling af kompensation – dårlig håndtering af klagesag"

Jeg må desværre give en kritisk anmeldelse af Amisol. Jeg har stadig ikke modtaget den kompensation på 2.709 kr., som blev lovet i en e-mail fra den 20. december 2024. I beskeden blev det oplyst, at beløbet ville blive refunderet til mit kreditkort inden for 14 dage. Det er nu væsentligt længere tid siden, og pengene er stadig ikke udbetalt.

Trods gentagne forsøg på at få en afklaring og konkrete svar, er der kun kommet vage tilbagemeldinger. Senest blev jeg oplyst, at deres bogholderi i Cairo var blevet rykket for svar, men uden nogen klar tidshorisont for, hvornår jeg kan forvente en løsning.

Amisol fremhæver, at de tilstræber retfærdighed og gennemsigtighed, men deres håndtering af denne sag har været langt fra professionel. Jeg har måtte kontakte dem flere gange, uden at der sker fremskridt.

Jeg kan ikke anbefale Amisol, hvis du forventer pålidelighed og en seriøs håndtering af klager. Jeg overvejer nu at eskalere sagen til Pakkerejse-Ankenævnet, som nævnt i deres egne betingelser.

Dette er en skuffende oplevelse, og jeg håber, at andre potentielle kunder tænker sig om, før de vælger dette selskab.

"Vores dårligste ferieoplevelser "

Vi købte en dykker/snorkel tur gennem Amisols guide. Vi lagde stor vægt på, at vi KUN ønskede at snorkle og dykke, ligesom vi havde prøvet det med en anden virksomhed i Hurghada. Vi blev lovet to stop til dykning og snorkling+ frokost. Vi fik ikke oplysning om andre stop eller aktiviteter. Det viste sig, at vi kom på en sejltur, hvor der var et stop, hvor der var sejlads med speedbåd, hvor man fx blev trukket på en banan. Herefter lå vi ved et rev, som blev det eneste dykker/snorkelstop. Dykkene havde varighed af 2 x 15 min, og vi skulle snorkle i en gruppe, på trods af, at det var sammen med folk der havde ringe eller ingen svømmekundskaber. Vi er relativt erfarne snorklere.
Efter dette stop sejlede vi ud til en ø, hvor alle andre end os, skulle i land og sole sig og svømme. Da vi ikke havde betalt for denne “oplevelse”, skulle vi blive på båden. Her sad vi så og kedede os i 2,5 time inden vi sejlede tilbage til Hurghada. Da vi som skrevet ikke vidste noget om de to ekstra stop, så havde vi ikke haft mulighed for at vælge at betale for stop på øen, eller helt fravælge turen. Vi klagede straks til guiden, som lovede os en refusion på 50 % af turens pris. Denne refusion blev gennemført på vores visakort ved afrejse. Vi modtog ikke pengene inden for et par uger, hvorfor vi kontaktede Amisol. Amisol har angiveligt forsøgt x flere at kontakte guiderne på stedet, men på trods af dette har vi måtte vente to måneder på vores penge. Og vi må sige, at kommunikationen på mail mellem os og Amisol har været vanskelig. Vi har følt os til besvær og utaknemmelige.
Vi boede på Mercure Hurghada Hotel. Her var vores oplevelse heller ikke god.
De forsøgte at “opgradere” os til andre “bedre” værelser, som viste sig at være slidte, beskidte værelser, hvor det ene var med løst blandingsbatteri og lys der ikke kunne tændes på toilettet. Vi blev lokket med ultra all inclusiv, døgn room service uden betaling og forsikring om, at det var et skønt valg. Vi endte med at bede om, at få de oprindeligt bestilte værelser, hvorefter de blev meget sure på os, og vores “privilegier” blev taget fra os. De andre værelser fremstod mere rene og opdaterede, men bestemt ikke moderne. Der var dog en del støv og skidt under sengene, på skabene og øvrige flader.
Maden var okay om morgenen, men der var utrolig travlt og meget uro i restauranten. Som om den ikke er stor nok til de mange gæster.
Generelt oplevede vi, at opfyldning af mad gik for langsomt, fx kom der 5-10 pandekager af gangen, hvorefter der nemt gik 10 min før der kom flere. Maden var af dårlig kvalitet og ikke særlig appetitlig. Vi spiste på de to andre restauranter også, den asiatiske var fin, men den italienske var frygtelig. Så vi endte med at tage taxa til byen flere gange, bare for at få mad der var til at spise.
Pommes frites i poolbaren var kolde og rå, de havde kun lige været nede og vende i frituren. I poolbaren var der også konstant lang kø.
Spisetiderne passer dårligt med småbørnsfamilier. Frokost kl 13 er for sent til en 1-årig.
Vi kommer IKKE igen