"Personnel désagréable, prix mensongés"

Nous nous sommes rendus au Medi-Market du City 2 avec ma soeur. . Il y avait des crèmes solaires exposées sur une table( pas en rayon) et ma soeur a testé la crème pensant que c’était un testeur et l’agent de sécurité l’a interpellé très agressivement en l’obligeant à payer la crème puisqu’elle avait utilisé et qu’il ne s’agit pas d’un testeur. Ma soeur lui a répondu qu’elle pensait que c’était un testeur puisque la crème n’était pas en rayon mais posée à part sur la table des modèles testeur. Rien à faire l’agent de sécurité ne cherche pas à comprendre et la soeur a donc été payé la crème et là elle était surprise du prix (16€ ) qui lui semblait élevé et à demandé à la caissière si c’était bien le prix et la caissière lui également répondu sur un ton agressif. A mon tour, j’ai pris une crème solaire en pensant qu’il y avait 30% sur le prix indiqué. La caissière m’a dit que les 30% étaient déjà appliqués, ce qui n’apparait nul par dans le magasin ou alors en tout petit.

Je trouve cela scandaleux de traiter les clients de cette manière et ne mettrai plus jamais les pieds dans un de ces magasins !

"Scam offer"

I ordered La Roche Posay products because they had an offer: for every 2 products i was supposed to receive an Anthelios cream 100ml. When i received the package they sent Lipikar products instead. I sent to customer service 3 mails. No answer. I was in one of the stores , asking for support, they took my phone number and still nothing . It's been 2 weeks and i cannot get in touch with anyone. It's a scam the offer they had.

"Rapide et sérieux"

Traitement et expédition de la commande rapide; articles conformes; c'est du sérieux !

"Slecht"

Fijne dag
Ik heb vorige week besteld en vandaag kwam het binnen. Het ontvangen product heeft niets te maken met mijn bestelling.
Ik heb 2keer mail gestuurd geeeeeeen antword gekregen

"Existe-t-il un Service client???"

Update: J'ai reçu un mail il y a 10 jours (passé dans les spam...) pour un remboursement ou réexpédition!

Désespérée est le mot approprié concernant ma commande passée avant la fête des mères. Le coffret cadeau est arrivé en mauvais état (bougie cassée qui a abimée la crème visage contenue dans le coffret). J'ai envoyé un mail le lendemain pour demander comment cela se passait dans le cas où les produits étaient abimés (avec photos à l'appui). J'ai essayé d'appeler le service client facilement une vingtaine de fois, avec au bout des 5 minutes, un appel coupé. J'ai introduit une demande de retour dans le délai des 14 jours, sachant que ce n'est pas de mon ressort si le coffret était cassé. J'ai encore introduit sur mon compte un ticket de support et envoyer un message sur Facebook. J'ai commandé le 26 avril et toujours aucun signe de vie du service client. Incompréhensible au vue de la taille de l'entreprise...et j'attends toujours de pouvoir obtenir ne serait-ce qu'une réponse et un remboursement...Je suis extrêmement déçue de cette expérience sur le site en ligne. J'espère que le service client lira ce message!

"Verschikkelijk!"

Al 7 weken aan het wachten op mijn bestelling! Meerdere malen contact opgenomen via mail en geen antwoord gekregen. Na een paar keer bellen toch iemand aan de lijn gekregen. Onvriendelijke dame die het probleem afschuift op haar collega die de mails niet afgehandeld heeft. Onprofessioneel en onvriendelijk. Bestel hier nooit!

"Aucun service client joignable"

Commande passée...débit directement de mon compte bancaire...aucune confirmation par mail...pas de Commande en cour sur mon compte client...panier toujours avec les articles dedans.
Après des heures de coups de téléphone sans réponse (raccroche automatiquement après5 minutes)....des mails au support sans réponse....un mail à l'administrateur sans réponse...appel en pharmacie physique pour savoir si un autre moyen de les contacter...reponse...impossible car vente en ligne....bref une catastrophe sans être méchant....j'espère avoir une réponse à un de mes nombreux mails un de ces 4....sans quoi je vais devoir engager un recours.

"Slechte service."

Slechte service. delen van bestelling worden niet geleverd. Telkens moet je zelf contact opnemen om schot in het dossier te krijgen. dit moet via het contactfomulier, want telefonisch zijn ze niet te bereiken. Uiteindelijk krijg je een mail dat het geld van de niet geleverde artikelen wordt terug gestort. Maar dit gebeurt niet.

"aucune nouvelle de ma commande"

J’ai bien été remboursé comme convenu.
Merci
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Suite le 21/004….Après 3 mails de relance, j’ai enfin eu une réponse : colis perdu, ça semble être un gros pbm chez eux ! Et une proposition de remboursement ou relancer la commande. J’attends le remboursement sous 2 à 3 jours …
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commande passée le 03/04/22 pour une livraison de 08/04. A ce jour aucune nouvelle. Impossible de joindre le service clientèle. Le lien de tracking du produit envoyé ne fonctionne pas et Bpost demande un code barre pour le suivi... que je n'ai pas !
Par téléphone, medi-market demande de rappeler pendant les heures d'ouverture. Alors que j'appelle un mardi à 15h30 pour fermeture à 16h30. Par de réponse par mail (déjà deux envoyés)

"Impossible de joindre le service…"

Impossible de joindre le service clientèle. Aucune nouvelle de ma commande.
Par téléphone, ils demandent de rappeler pendant les heures d'ouverture. Alors que j'appelle un jeudi à 11h.
Par de réponse par mail. Même pas un accusé de réception.
Nouvelle tentative le lendemain, impossible de nouveau.
Terminé pour moi le Web shop de medi market.