"Hold jer væk fra dette firma"

Hold jer væk fra dette firma! De snyder deres kunder og misinformere Dem.
Deres indtalinger på hovednummer skulle angiveligt være ægte personer, men viser sig at være AI fremstillet. Det er noget møj og virkelig dårlig stil af en større virksomhed som Jer.

"Kathrine L er en stjerne "

Jeg har ikke haft i sinde om at gå ind og anmelde jer, da vores samarbejde har været meget kortvarigt.
Dog er jeg nødt til at fortælle om den suveræne service jeg har fået idag. Med længere problematikker, dårlig dækning og opsagt abonnement - ringede jeg idag ind for at få opgjort udstående hos relatel. Der er jeg den heldige i køen til at have en samtale i tlf’en med ‘Kathrine L’, og jeg bliver mødt af forståelse, telefonisk nærvær og sublim problemløsning. TAK! Min fredag blev idag 10x bedre takket være dig Kathrine, sikke et fint stykke arbejde. Må kun gode ting gå din vej. Tak for en behagelig samtale.

Mvh
En glad afsluttet kunde som nu kan holde bryllupsdag med et endnu større smil på læben.

"Venlig og imødekommende"

Venlig og imødekommende

"Louis var meget hjælpsom med løsningen…"

Louis var meget hjælpsom med løsningen af min manglende mobil tilslutning.

"Jeg er på ingen måde imponeret"

Jeg er på ingen måde imponeret.
Blev gentagne gange kontaktet for erhvervsaftale.
Efter flere snakke, valgte jeg at skifte til Relatel. Ikke fordi jeg kunne spare noget, men for at få aftalen over i mit firma i forhold til moms.
Først efter underskrift så jeg, at der var en bindingsperiode på 36 måneder, hvilket jeg ikke var blevet oplyst om.
Selvfølgelig burde jeg have set det selv, men har tydeligvis ikke været grundig nok, da jeg læste tingene igennem.
Der har været flere medarbejdere inde over både ved min kontakt til dem og i starten ved opfølgningskald fra deres side i håb om at træffe en glad kunde.
På ingen måde mig.
Der er tilsyneladende ingen fortrydelsesfrist som erhvervskunde, og Relatel vil åbenbart hellere leve af førstegangskunder end tilfredse kunder.
Jeg venter blot på, at tiden nærmer sig, så jeg kan komme ud af det, hvilket heldigvis er i år.

"God service"

Fik gode svar og fik fikset alt jeg ønskede.
God service.

"Matias er venlig og imødekommende"

Matias Jensen er venlig og imødekommende. Giver en rigtig god service. Jeg har intet at sætte fingeren på. Tak for hjælpen.

" Meget skuffende oplevelse – defekte SIM-kort og elendig kundeservice"

Jeg kan kun beskrive min oplevelse med relatel som yderst frustrerende og skuffende. Jeg blev lovet to SIM-kort, ét til min mobil og ét til en router, efter at have oplyst, at jeg muligvis ville lukke mit CVR-nummer. Jeg fik at vide, at dette ikke ville påvirke mig på nogen måde.

Jeg modtog dog kun ét SIM-kort i starten, på trods af at jeg tydeligt blev lovet to. Efter lang ventetid fik jeg endelig begge SIM-kort, men de virkede ikke. Efter fejlfinding med deres kundeservice fik jeg at vide, at SIM-kortet var defekt, og at jeg skulle have et eSIM i stedet – noget jeg kun kan få med MitID Erhverv, som jeg ikke har, da min virksomhed er lukket.

Jeg er nu fastlåst med et ubrugeligt SIM-kort, hvilket er et kæmpe problem, da jeg taler med kunder dagligt og ikke kan affordere at miste dem på grund af deres fejl. Jeg blev lovet en løsning, men får at vide, at jeg først kan få et nyt SIM-kort næste uge, hvilket er uacceptabelt.

Jeg føler mig slet ikke imødekommet og ser ikke nogen løsning på sigt. Deres fejl har kostet mig tid og penge, og jeg ønsker øjeblikkelig at blive fri af aftalen, da jeg ikke kan holde ud at være bundet til et selskab, der ikke kan levere den service, de lover.

Jeg anbefaler på det kraftigste at undgå dette teleselskab, med mindre I ønsker at blive ramt af fejl, dårligt kundeservice og konstant frustration. Jeg tager nu sagen videre.

"Det er altid rart at snakke med…"

Det er altid rart at snakke med mennesker der ved hvad god service drejer sig om.
Klar anbefaling herfra.
Allan Fage Sørensen

"God service"

God service