"Top service en kwaliteit"

Hele goeie service en kwaliteit voor en enorm goede prijs.
Super blij met de tas die ik ontvangen heb!

"Erg slechte klantenservice"

Belachelijk bedrijf, kapot artikel geleverd gekregen. Had ik dit binnen 24u moeten laten weten. Na 2 dagen kunnen ze niks meer voor me betekenen. Overigens zijn ze wettelijk verplicht een nieuw artikel te sturen, maar ook dit weigeren ze. BESTEL HIER NIET!

Update: na deze slechte review en een reactie op Instagram onder een post van Violet Hamden dan toch goed geholpen door Annemiek. Maar al met al heel veel moeite moeten doen en veel "we kunnen niks voor je betekenen" te horen gekregen. Ik kan nu een nieuw armbandje ophalen in de Brandfield winkel.

"Rugzak na paar maanden gebruik kapot"

Rugzak gekocht, 16 maanden geleden. In de kast laten liggen, sinds half jaar pas in gebruik. Bevestiging van draaghengels op de tas is nu aan 1 kant kapot. Rugzak is daardoor niet meer te gebruiken.
Ik heb contact opgenomen met Violet Hamden en die blijven alleen maar aangeven dat ze niets kunnen doen omdat het buiten de garantie valt. Klopt.
Maar een rugzak moet langer mee gaan dan een paar maanden.
Dus: slechte kwaliteit en ook slechte klantenservice.

"Waardeloze kwaliteit én klantenservice"

Een goud kleurige ring besteld bij Violet Hamden die na 1 week al compleet zilver is gekleurd!! Ik heb de ring zelfs afgedaan met douchen en is verder alleen in contact geweest met water.. Voor een ringetje van 40 euro vind ik dit echt schandalig.. De klantenservice geeft aan dat water niet onder de garantie valt en dat ze niets voor me kunnen betekenen. Waardeloze service.. Zo ontzettend jammer dat zoveel mensen de dupe zijn van de waardeloze kwaliteit sieraden die jullie verkopen voor veel te veel geld!

"Schade aan hengels tas"

Had een tas gekocht voor mijn dochter na 8 keer gebruiken waren de hengsels totaal doorgesleten. Na lange mailconversatie is het gelukkig opgelost en hebben wij een nieuwe tas ontvangen.

"Ook ik had een armband van Violet…"

Ook ik had een armband van Violet Hamden voor mijn verjaardag gekregen. Na slechts 1 keer dragen kapot. Telefonisch was de klantenservice niet te bereiken via de mail lukte het wel. Ook bij mij vroegen zij om een foto en reageerde meteen dat er bij breuk geen garantie was. Heel teleurstellend er werd zelfs geen reparatie aangeboden.
Hier niets bestellen.
Connie

"Slechte service bij breuk"

Bestelling prima verlopen, retourzending van een product dat qua kleur niet voldeed aan mijn verwachting ook.

Echter na 3 weken al een scheur in mijn laptoptas en het binnenvak gescheurd. Mail gestuurd naar de klantenservice, aangezien dit naar mijn idee niet na 3 weken al hoort te gebeuren met een tas van deze 'geclaimde' kwaliteit en prijs.
Reactie: valt niet onder draagschade, dus we doen hier niks mee...

Slappe reactie aangezien je wettelijk gezien recht hebt op een reparatie of vervangend product; hier doen ze dus niks mee..

"Beautiful products, bad customer service."

I opened my parcel and one of the earrings was damaged (unwearable). Contacted customer service and they told me there was nothing they could do. Terrible customer service, as they didn't even try to fix my problem.

"Horloge retour gestuurd, blijkt flink beschadigd?!"

Een horloge gekregen voor mijn verjaardag. Helaas bleek deze te groot, ook na het eruit halen van meerdere schakeltjes. Dit heel zorgvuldig gedaan en teruggestuurd. Nu krijgen we foto’s dat de horloge flink beschadigd blijkt.. Het is hun woord tegen dat van ons.. maar ik vind het heel raar.. het zijn flinke beschadigingen en die hadden dan ook op moeten vallen. Ze kunnen hem zo niet als retour verwerken dus toen hebben we aangegeven, dan stuur hem maar terug en dan kunnen we er misschien iemand anders blij mee maken. Toch betaald en geen geld terug dus dan willen we de horloge ook graag terug! Hebben er immers genoeg voor betaald.
Maar nu bijna een week verder en we hebben geen reactie meer ontvangen. Ik ben erg benieuwd of we er nog van horen en of we de (dan wel beschadigde) horloge terug gaan zien.
Heel erg jammer dit!

"Belachelijke service"

Belachelijke service, een horloge besteld bij brandfield van dit merk. Meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen omdat het glas kapot is. Maar niemand kan dit vervangen, zelfs nog aangeboden dit tegen betaling te laten doen maar helaas. Een horloge wat dus nog werkt maar met kapot glas. Ik bestel nooit meer wat.