"Prima service"

Prima service

"Erg behulpzaam."

Erg behulpzaam maar kennis van medewerker schoot tekort. Geeft wel handvaten om verder te kunnen.

"Perfecte service"

Perfecte service,

Door snel te reageren met een goed voorstel werd ik perfect geholpen. Duidelijke afspraken gemaakt en nagekomen. Dus erg tevreden over de medewerker.

"Makkelijk en overzichtelijk "

Heel erg gemakkelijk om zelf een website te maken. Ik ben blij met het resultaat. Voor het koppelen van het domein heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en werd snel en zeer vriendelijk geholpen. De facturering is ook duidelijk en er zijn geen onverwachte kosten.

"Zeer prettig en vriendelijk contact."

Zeer prettig en vriendelijk contact.

"Hidden costs for PHP Extended Support!!"

Hosting is fine, and support responds quickly. But I was charged for “PHP Extended Support” on multiple sites without clear consent. One unnoticed email landed in my spammy Ads tab—after that, I was invoiced for over 2 years without knowing.

Strato’s hidden fees and vague communication were enough for me to switch providers.
Wouldn’t recommend.

"Goed geholpen snel en makkelijk bereikbaar "

Probleem wat een vergissing van mijn kant was, perfect en snel opgelost.

"Fast response and resolve"

Fast response and resolve. Nice contact.

"Waarschuwing ga niet naar Strato"

Ik heb blijkbaar pech. Voor 5 euro per maand zou ik een site hebben met nog wat kosten voor domeinnaam. Helaas werd er van mijn rekening ook geld af geschreven door andere klanten van Strato. Het proces om mijn geld terug te krijgen duurde lang en was moeizaam. Ik heb mijn bank geblokkeerd voor strato omdat het uit de hand liep. Ook kwamen we erachter dat er pakketten geactiveerd waren waar ik nooit om had gevraagd en die ook niet logisch waren (sommige pakketten wel 4x). Dat zou ongedaan gemaakt worden. Maar bij Strato krijg je de factuur alsnog met de mededeling dat de pakketten in opzegging zijn. Ze snappen dat ze niet goed bezig zijn en de medewerkers valideren ook dat het niet klopt, maar ze kunnen niks doen. Ik kon niet anders dan mijn contract opzeggen en uit frustratie ga ik nu betalen voor producten waar ik nooit om heb gevraagd en nooit heb gebruikt om van Strato af te komen. Dit gaat mij ook persoonlijk raken omdat ik nu de site van mijn bedrijfje ergens anders moet gaan hosten. Wat ook tijd kost.

TLDR; Waarschuwing ga NOOIT een contract aan bij Strato. Er zijn genoeg alternatieven. Bij Strato is het niet op orde en ik vermoed dat ze een datalek hebben oid in hun financiële systeem.

"Twee keer gebeld voor zelfde probleem"

Twee keer gebeld voor zelfde probleem. Niet opgelost.
Medewerker was vriendelijk en geduldig maar door accent moeilijk te verstaan net als de eerste keer met een andere medewerker.