"Porte de non la qualité .conforme à …"

Porte de non la qualité .conforme à mes attentes

"Très difficile à joindre le SAV"

Très difficile à joindre le SAV

"Service client nul"

Vraiment n’importe quoi le service client. Je souhaite retourner un colis et on ne me réponds même pas

"J'ai commandé le 25 août 2020"

J'ai commandé le 25 août 2020: 1 matelas SAMPUR ROYAL PLATINIUM 140x190 CM, 1 sommier SAMPUR MORPHOFLEX 140x190 CM et 1 surmatelas plumes luxe SAMPUR, numéro de commande est: 120213066.
Impossible obtenir les information sur ma commande???
Comment faire?
J'ai les contacter au moins 5 fois par téléphone , ils ne sont pas capable de me répondre, sur mon compte client pas d'information non plus?
J'ai envoyer 2 mails, pas de réponse!
Je n'ai comprends pas tel négligence vis a vis le client???

"A fuir"

A fuir ! Escrocs et malhonnêtes

"très bon produit je le recommande"

très bon produit je le recommande

"Produits conforme aux attentes."

Produits conforme aux attentes.

"Bon produit assez facile à mettre en…"

Bon produit assez facile à mettre en place. Déçu de ne pas avoir reçu les mêmes telecommandes dans le pack proposé (une ovale et l'autre restangulaire ).

"Très très déçue par le service client.."

Très déçue par le service client... Ce n'est pas 2h, mais l'après midi entière que j'ai passé à essayer de les joindre par Chat, et à 19h... ouste. La veille, je les avais joint par téléphone, et il m'avait été répondu qu'il n'était pas de leur compétence d'intervenir sur les livraisons avec les transporteurs.Qu'il fallait que j'ouvre un ticket. Ce que j'ai fais immédiatement, mais toujours sans réponse à ce jour. J'ai ouvert un nouveau ticket aujourd'hui, mais pas plus d'effet... J'ai constaté que dans "mon espace client", j'avais des tickets ouverts depuis août 2019, alors que je n'ai jamais été cliente avant le 18 août 2020, et que je ne le serais très probablement plus très rapidement.
Suite à destruction malencontreuse par le fournisseur du lit commandé, je n'ai pu être livrée semaine dernière alors que je m'étais déplacé exprès (300KM). Le fournisseur a expédié un autre lit, mais dans une autre couleur car celle commandée n'était plus en stock et il ne savait pas quand il en aurait d'autre... A présent, le transporteur en charge de la livraison me propose via SMS de choisir un créneau (gouffre) horaire du lundi au vendredi de 8h à 18, en fait plutôt une journée. Pas plus précis... Au vu des avis sur ce transporteur, je ne suis même pas sur de recevoir quoi que ce soit même en attendant toute la journée. Etudiant en prépa, j'ai fais ma rentrée aujourd'hui. Il m'est impossible de bloquer une journée entière ! Et personne n'est joignable : Ni Label Habitation, ni le transporteur ! Pourtant les entreprises d'aujourd'hui communiquent en permanence sur le "Service" ! Parole & parole & parole !

"Je mets 1 étoile parce que je peux pas…"

Je mets 1 étoile parce que je peux pas mettre moins et si il y avait la possibilité de mettre moins que moins... Bref. Pour la commande, pas de soucis, réactifs, agréables, dans les délais pour la livraison. Tout bien mais les ennuis commencent quand on a besoin d'un SAV. Injoignables, des heures a tenter d'appeler sans que personne ne décroche. Temps d'attente annoncé 2minutes (parfois 4) et après 10 à 15 minutes, la ligne se coupe... Rappel... Rebelotte. Il ne faut pas moins de 2 heures pour arriver à avoir quelqu'un qui vous envoie la réponse bateau apprise selon les instructions fournies dans son petit manuel du parfait "conseillé téléphonique"... Bref tout va bien quand tout va bien sinon, c'est une véritable catastrophe. Toujours est-il que depuis le mois de mai, je n'ai toujours pas d'interphone chez moi. Après 1 premier envoi, mon matériel m'est revenu en vrac dans un carton, sans aucune explication et sans protections (quand on connait la délicatesse avec laquelle les colis sont traités dans les plateformes de transport on imagine que mon interphone à bien du valdinguer dans son carton et que ça a bien du l'arranger). Je le rebranche, et oh surprise !!! Il ne fonctionne pas. Je le débranche et comme expliqué précédemment, après 2 heures de tentatives, j'ai enfin quelqu'un qui m'envoie une étiquette pour réexpédier une nouvelle fois mon matériel en me demandant de joindre un courrier à
mon colis expliquant la situation. Ce que je fais bien consciencieusement. Colis réexpédié le 17 juillet et depuis silence radio... Hier, après encore plus d'une heure à tenter de les joindre, j'ai eu quelqu'un qui m'a fait encore une réponse bateau du genre "je transmets votre dossier..." Résultat, aujourd'hui, 1 mail généré par un ordinateur, mais toujours pas de réponse concrète !!! J'ai vraiment le sentiment de m'être fait escroquer. En gros LABEL HABITATION ? A EVITER ABSOLUMENT !!!!