"Grosse arnaque"

Et encore ... une étoile je suis gentille.
Nous avons commandé une verrière sur leur site internet. Avec un sois disant délais de 5 jours pour la livraison
Laissez moi rire avec leur publicité mensongère
Nous l’avons eu au bout de 1 mois et demi
C’est une honte nous sommes en pleins travaux nous voulions un service rapide comme il était indiqué sur le site mais ce n’est que mensonge.
Après plusieurs appel au service client et une proposition d’un geste commerciale nous n’avons jamais eu de retour
Un conseil c’est un site bon marché qui ne respecte pas leurs engagement et n’ont aucune parole. Un SAV non compétent et pas à votre écoute
Ne commandez pas !!!! Vous seriez déçus.

"SAV pitoyable."

Après de multiple retour en SAV d'un visiophone Extel, label habitation ne veut pas procéder au remboursement du produit malgré avoir reçu un bon d'échange de la part du fabricant (Advisen maintenant). Les personnes au téléphone sont très évasive, j'avais clairement demandé un remboursement et dans mon dos on renvoie en SAV le produit... Bref pas sérieux!

"Obligée de mettre une étoile pour…"

Obligée de mettre une étoile pour écrire mais franchement cela ne la mérite même pas !! SAV déplorable , plateforme téléphonique à peine audible et compréhensible ! !J'ai commandé 3 moteurs de volets roulants le 16 Août 2020 donc encaissés immédiatement (171 euros) ..Reçus le 25 Octobre après plusieurs coups de fils !!! Déjà ça partait mal.. Seulement ceux reçus ne sont pas ceux commandés, remplacés par d'autres de qualité soi disant supérieure.. Mais les moteurs reçus sont incomplets il manque tous les accessoires pour pouvoir les monter ! Des tickets de SAV sont ouverts mais aucune réponse !! Aujourd'hui énième coup de téléphone de ma part et énième même réponse comme quoi on remonte le problème, j'ai demandé expressément le remboursement de ma commande .. Mais je pense que ma demande recevra la même non réponse.. Je n'en resterai pas là ...
Absolument pas professionnel !! A fuir !!

"Attention le suivi est médiocre"

Commande d'une motorisation de porte de garage et d'une carte mémoire le 21/11/2020, et le 2/12/2020 toujours pas de livraison; sachant que le délais est de 5 jours je déconseille vivement les internautes de commander sur ce site surtout pour des pièces qui nécessites aucune fabrication. a ce jour j’ai déjà téléphoné 5 fois et la réponse nous nous rapprochons de la logistique Wahou..........

"Demande de remboursement avant recours en justice"

Madame, Monsieur,
Le 09/2020, j’ai acheté neuf un radiateur de marque Noirot, Axiom vertical 1500W, au prix de 538 € auprès de vos services Radiateurplus. A la premiere mise en marche, j’ai constaté que le bien présentait les défauts suivants : radiateur ne chauffe pas malgré l’afficheur allumé en mode chauffe.
Par un mail (ticket de support) en date du 06/10/20, je vous ai signalé les défauts observés et je vous ai demandé le remplacement du produit conformément à l’article L.217-9 du code de la consommation.
Le délai de 30 jours dans lequel vous deviez me répondre pour la mise en œuvre de la garantie légale de conformité est dépassé. La loi m’autorise à obtenir l’annulation de la vente.
Je vous mets donc en demeure de me rembourser l’intégralité du prix en vertu de l’article L.217-10 code de la consommation. En effet, je ne souhaite pas conserver le bien.
En tant que professionnel, vous deviez m’informer valablement, en ma qualité de consommateur, sur les garanties légales dont je dispose comme prévu à l’article L.111-1 code de la consommation. À défaut, vous risquez une amende administrative pouvant aller jusqu’à 15 000 € pour les personnes morales (article L.131-1 du code de la consommation).
En toute hypothèse, vous devez de ce fait considérer cette lettre comme une mise en demeure de nature à faire courir tous délais, intérêts et autres conséquences que la loi et les tribunaux attachent aux mises en demeure.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.
Fabien ROLLAND
Commande : 520042854

"A éviter. Aucun SAV"

J'ai passé une commande avec 2 moteurs de volets roulants. Lorsque le colis est arrivé, il était éventré sur une environ 40 cm. Un des moteurs est manquant.
Après contact avec le transporteur, il m'indique qu'ils ont déjà émis des réserves car ils avaient vu l'avarie sur le colie.
Aujourd'hui j'attends toujours mon remboursement (depuis aout 2020).
Labelhabitation me répond qu'ils n'ont eu aucune réserve sur le colis (alors que le transporteur en a la trace).
Des voleurs. Il n'y a pas d'autre mot.

"Commande pas livrée depuis le 4 septembre"

J'ai commandé le 4 septembre une motorisation de portail CAME.Le délai de livraison indiqué sur le site est de 2 à 5 jours . Au bout de 3 semaines j'ai une première fois demandé des nouvelles de la livraison : pour toute réponse , un mail laconique rejetant la faute sur le fournisseur . Ce scénario s'est répété 3 fois depuis : un copié-collé du même mail et rien de plus . Par ailleurs, impossible d'avoir un responsable au téléphone ; la dernière excuse en date étant le télétravail . Cette société n'est non seulement pas recommandable , mais à fuir absolument si on ne veut pas se faire arnaquer !!!

"Qualité médiocre"

Les délais de livraison annoncé n'ont absolument pas été respectés, le service client communique peu ..
Mais le plus grave est que la qualité globale laisse sérieusement à désirer (pièces non conforme, pièces qui se brise au moindre serrage, etc...).
Nous ne commanderons plus chez eux !!!
Les tire-fonds cassent au vissage (en ayant respecté le Diam de perçage préconisé), une des roues de la porte à l'embase mal percée (les trous ne correspondent pas à ceux du support), les clés BTR fournies se déforment,
FYI : commande n°120214336

"Commande 120213873 passée le 18…"

Commande 120213873 passée le 18 septembre:
Je n'ai reçu que le matelas, et attend toujours le lit un 5 Novembre. Je vous épargne les détails. Mais pour résumer:
- Premier livreur agressif
- Service client PAS REACTIF, l'excuse du fournisseur qui ne répond pas c'est clairement pas mon problème à partir du moment où j'ai payé pour un service.
- Au téléphone ils me font perdre mon temps à réexpliquer l'étendu de mon dossier comme ci c'était la première fois de leur vie qu'ils le découvraient.
- On me dit constamment qu'on me rappelle alors que c'est pas vrai
- On analyse mal mes demandes alors je dois faire le boulot à leur place. Car ils me demandent de payer 120 euros (là ils sont rapides) sous prétexte que je ne me suis pas manifestée pour la prise de RDV avec le livreur. J'ai du demander par téléphone de me confirmer le numéro qu'ils avaient et évidemment ce n'était pas le bon.
- Ils me disent constamment d'ouvrir un nouveau ticket quand je suis au téléphone, mais encore faut-il qu'ils répondent aux précédents?
- En attente d'un geste commercial mais trop dur pour eux de me faire cette faveur.


Conclusion, même 1 étoile c'est trop leur donner !
Je n'en peux plus d'eux je n'ai JAMAIS DE MA VIE eu à faire à ce genre de problème. C'est INADMISSIBLE.
FUIYEZ ce site ! N'essayez même pas. Vous allez juste perdre votre argent, votre temps, votre énergie, votre patience à essayer de les relancer. Ca n'en vaut pas la peine.

J'attends un lit, qui peut être n'arrivera jamais. Voilà dans quoi je me suis embarquée aujourd'hui.

"Service Clients totalement absent et incompétent"

Après un problème sur une commande de kit grillage j'ai contacté le Service Clients pour obtenir un geste commercial sur une prochaine commande.

22 jours plus tard, pas de réponse ce qui me parait normal vu la réactivité de Label Habitations.
A quand une réponse claire : quelques semaines, quelques mois...???

Après ce message, j'aurais une réponse bateau du Service LABEL HABITATION comme ils savent écrire ou copier/coller "Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Très Cordialement"

Pour résumer : Service clients totalement absent et incompétent...