"Postnord leverede ikke ordren"

Postnord leverede ikke ordren, selv om jeg fik meddelelse om, at de havde leveret pakken til en boks. Boksen var tom.
Skrev en besked til Xplora om at Postnord ikke havde leveret pakken. Selv om det ikke er Xploras fejl sender de ordren på ny.
Det kalder jeg service 😊

"Hurtig levering og virkelig god service."

Vi modtog er ur og da det holdt op med at virker fik vi med det samme et link så vi kunne bestille et nyt. Hurtig levering og rigtig god service. God vejledning over mail til at opsætte det nye ur.

"Uretmæssig inkasso, dårlig kundeservice og dårligt produkt"

Uforholdsmæssig dårlig kundeservice, hvor det er umuligt at komme igennem om det er telefon eller via Facebook.

Derudover uretmæssigt indkaldt til inkasso 2 gange.

1. gang en fejl fra deres side - og det blev rettet.

2. gang opsagde jeg abonnementet, og afklarede pr. telefon at der ikke var udestående regninger; men er nu endt i inkasso for en regning de mener jeg stadig skylder.

Slutteligt; så er uret bare ikke holdbart nok og funktionelt godt nok til prisen…

"Super rar telefonsamtale med…"

Super rar telefonsamtale med medarbejderen ( SAAD ) - tip top service, med stor erfaring.
Fik hurtigt hjælp, samt besvaret alle spørgsmål omkring opsætningens komplikationer mm.
Ydermere lag medarbejderen ikke på før alt var ordnet og urene igang.

Tusind tak🙏

"Kan kun anbefale et Xplora ur"

Kan kun anbefale et Xplora ur. Det fungerer rigtig godt. Udover det, har firmaet god og kompetent kundeservice. Hurtigt svar ved henvendelse på mail.

"Super oplevelse"

Har købt to ure til vores drenge. Super fine ure og gode funktioner. Vil klart anbefale til andre. Kundeservice hurtige til at svare og hjælpsomme!

"Super god og hurtig service! Kun anbefalinger herfra!"

Vores søn havde fået smadret skærmen på sit ur, og jeg kontaktede i den forbindelse Xplora for at høre om jeg kunne få skiftet skærmen. Vi endte med en løsning med at købe et nyt ur til en super pris, og samtidig få god rabat på et ur til søsteren.
Hele vejen igennem har der været hurtig respons på mails og igen på telefonisk kundeservice og chatten. En særlig stor tak skal lyde til Caroline i kundeservice! 👏👏
Jeg har kun positivt at sige om Xplora, og anbefaler urene til alle jeg kan 😊

"Kæmpe ros til kundeservice"

Kæmpe ros til medarbejder Saaid fra kundeservice, som var utrolig hjælpsom i hele processen. Vi var i dialog flere gange vedrørende Rep af ur/køb af nyt. Hele vejen igennem samtalerne var han yderst professionel og gav en god rådgivning.

"Stor anbefaling herfra"

Super nemt at navigere rundt på hjemmesiden. Rigtig fin information om de enkelte produkter, så vi fandt det helt rigtige ur til vores yngste.
Valget faldt på et X6Play.

Hurtig levering.

Uret lever mere end op til vores forventninger.
Vores datter på 5 år er super glad for det og det sidder godt på hendes arm. Hun kan selv navigere rundt i det og de forskellige funktioner.

Vi som forældre er rigtig glade for gps funktionen og muligheden for at kunne ringe til vores datter.

Stor anbefaling herfra

"God kundeservice"

God kundeservice, både da de pludseligt fik et godt tilbud på uret få timer efter bestilling, og da vi fik problemer med urremmen. Alle kan præstere, når det hele kører, det er når der er behov for kundeservice at man ser, om virksomheden fungere optimalt, og det gør Xplora i min mening.