"Kann nichts Negatives berichten"

Am Montag abends eine Grafikkarte bestellt. Am Mittwoch wurde sie versandt und Sendundsverfolgungslink gab es auch. Am Freitag kam sie gut verpackt und heile bei mir an.
Basierend auf anderen Bewertungen hier hatte ich kurz Angst etwas bestellt zu haben, das gar nicht mehr verfuegbar ist, da innerhalb von 1 Tag ging die Verfuegbarkeit dieser GPU von "in 4 Filialen vorraetig" zu "nicht mehr lieferbar", aber war in meinem Fall unbegruendet.

"Rundum gut"

Am Mittwochabend bestellt, Montagmittag gut verpackt angeliefert (mit Feiertag und Wochende dazwischen). Guter Preis. Lieferung per UPS. Was will ich mehr?

Vielleicht etwas mehr Kommunikation. Nach der Empfangsbestätigung keine weitere Mail. Da war ich kurz unsicher - bei anderen Firmen wird man mit Mails (inkl. Sendungsverfolgung) fast schon zugeschmissen.

Aber wenn statt Versandbestätigung der UPS-Mensch mit den Paketen vor der Tür steht ...

"Filiale: Top/Internet: Luft nach oben"

Mit der Firme ARLT habe ich tatsächlich geteilte Erfahrungen, einmal in der Filiale und einmal im Internet, gemacht.

Die Erfahrungen in der Filiale:
Hier muss ich sagen, absolut top!
Die Beratungen, ich hab da 2 PCs und einen Laptop gekauft, waren immer super, die Mitarbeiter kompetent und sie nahmen sich immer viel Zeit für die Beratungen.
Und auch bei Problemen, bei einem der PCs hatte sich im Laufe der Jahre das Netzteil und beim Laptop einer der Lüfter verabschiedet, waren die Mitarbeiter stets bemüht diese zeitnah zu lösen.

Leider hat dann aber die Filiale in meiner Stadt dicht gemacht und ich musste mir den neuen PC + einen neuen Monitor im Internet bestellen.

Die Erfahrungen im Internet:
Da ARLT einige der Bauteile, genauer gesagt den Monitor und die zweite Festplatte selbst (nach)bestellen musste, hat sich die ganze Geschichte natürlich etwas in die Länge gezogen.
Unterm Strich vergingen von meiner Bestellung bis zum Versand ziemlich genau 14 Tage.
Alles gut und auch kein Thema.
Was allerdings nervte war, dass mir jedesmal wenn ich die Hotline anrief um mich über den aktuellen Stand zu erkundigen, vom dem Mitarbeiter eine andere Geschichte erzählt wurde.
Mal war der PC fertig und man wartet nur noch auf den Monitor.
Dann war der Monitor da, aber der PC noch nicht zusammengebaut.
Und bei meinem dritten und letzten Anruf war die komplette Sendung angeblich schon lange fertig und der Mitarbeiter wusste selbst nicht, warum die Lieferung nicht schon längst versendet wurde.

"Gerne wieder!"

AVM Router bestellt,Lieferung schnell da,alles prima!

"Katastrophales Ergebnis bei Datenrettung "

Das Unternehmen ARLT Computer ist im Bereich der Datenrettung mehr als hoch inkompetent. Es werden keine brauchbaren Daten gerettet, das was vorhanden ist, gleicht einem CHAOS und ist unbrauchbar. Es ist keine Ordnerstruktur vorhanden. Die sogenannte "Datenrettung" zog sich über mehrere Wochen hin, der Datenträger wurde im Unternehmen hin- und hergereicht. - Das Ergebnis ist katastrophal, Daten der letzten 3 Jahre sind so gut wie nicht vorhanden. Der bearbeitende Mitarbeiter zeigte sich bei der Reklamation beleidigt, ein anderer Mitarbeiter legte während des Reklamationsgesprächs einfach auf. Es wurde mir dann suggeriert, dass alles wirklich hervorragend gelaufen sei, und die Daten wirklich wunderbar brauchbar seien. Ich ließ mich täuschen und leistete die Zahlung, auf welcher man bestand. Ich werde nun einen Rechtsanwalt hinzuziehen und Klage erheben.

"Artikel ist nicht wie besprochen in der Filiale"

Laut Webseite ist der Artikel in 1-2 Werktagen in der Filiale abholbereit.
Tatsächlich ist meine Bestellung nun 1 Woche alt und immer noch nicht vor Ort, obwohl angeblich in der Zentrale auf Lager! Keine Benachrichtigung - nichts!

"Der Online Shop ist leider nicht zu…"

Der Online Shop ist leider nicht zu empfehlen.
Vor Ort was abholen das auf Lager ist ok.
Mit dem Online Shop hatte ich jetzt mehrmals probleme das bestellt wurde als noch 7 Stunden Zeit waren damit noch am gleichen Tag versendet wird. Sich dann nach 3 Tage als ich angerufen habe rausgestellt hat das mit GLS versendet wurde und dir Ware noch nicht an GLS übergeben wurde.

Dazu steht das Paket jetzt seid 2 Tage bei GLS im Paketzentrum und wurde nicht bewegt.

Da muss man sich nicht wundern wenn die Kunden nur noch bei Amazon bestellen, selber wenn Amazon einen Externen dienstleister beauftragt ist die ware schneller da.

"Trotz Lagerware dauert Versand 3 Werktag"

Trotz Lagerware erst nach 3 Werktagen versandt.
Brauchte dringend einen PC, habe mich vorher telefonisch erkundigt ob lieferbar. "Herr" von der Hotline hat mir versichert, das er heute noch raus geht.
Am dritten Tag endlich verpackt und versandt.
Nach 5 Werktagen bei mir, jedoch ohne Rechnung. Diese musste ich separat anfordern. Stundenlanges Warten an der Hotline, meist ohne "sinnvolles" Ergebnis.

"Kulante Lösung"

Ich habe mir eine CPU gekauft und wollte sie gegen ein anderes Modell austauschen. Das Versandlabel hat an dem Tag bei der Post nicht funktioniert, sodass ich die Versandkosten aus eigener Tasche zahlen musste. Dies wurde jedoch großzügig vom Aufpreis des neuen Modells, der etwa 20,- Euro betrug, von ARLT Computer übernommen. Sehr zuvorkommend – vielen Dank!

"Es wird auf der bestellseite…"

Es wird auf der bestellseite geschrieben 2-3 Werktage Versand obwohl es nicht so ist Vorsicht ärgert euch nicht unnötig und bestellt irgendwo anders