"Nur einen Teil der Ware erhalten"

Wir hatten auch im Juli bestellt. Angekündigt wurde die Ware für September und es wurde auch ein Datum festgelegt. Als an dem Tag keine Versandbestätigung kam habe ich über 30mal dort angerufen aber ohne Erfolg. Tage später habe ich endlich jemanden am Telefon gehabt und es hieß es seien noch nicht alle Pflanzen verfügbar und sie kämen die darauffolgende Woche an. Wir hatten jedoch aufgrund von Urlaub vereinbart, dass die Ware im Oktober erst zugestellt werden soll und hatten wieder ein Datum vereinbart. Da am vereinbarten Tag wieder keine Versandbestätigung kam habe ich wieder mehrfach versucht jemanden zu erreichen und hatte erst nach 2 Tagen und 60! Versuchen "Erfolg" (Man hat ja sonst nichts zu tun). Mir wurde zugesichert, dass an dem Tag die Bestellung rausgegangen sei. Es machte aber eher den Eindruck als sei es wieder vergessen wurde. Abends erhielt ich den Lieferschein und es waren nur Pflanzen im Wert von ca. 100€ vermerkt, obwohl es drei Wochen zuvor noch hieß, dass wir die komplette Ware erhalten werden. Unsere Bestellung belief sich jedoch auf ca. 430€. Natürlich habe ich wieder tagelang keinen erreicht und auch auf Mails habe ich bisher noch nie eine Antwort erhalten. Als letztens die Mail mit den Angeboten kam bzgl. des Weiteren Verlaufs stimmten wir zu, dass wir die Ware noch dieses Jahr erhalten wollen. Traurig, dass es jetzt so enden musste.... Ich vergebe trotzdem zwei Sterne, da die Ware, die wir erhalten haben, in einem guten Zustand war. Die 365 Tage Anwachsgarantie erlischt allerdings ja nun auch :(

"Verbrauchertäuschung - Totalausfall durch Insolvenz"

Heute gab's eine Mail, dass Ackerbaum ein Insolvenzverfahren auferlegt wurde. Wie viele andere auch, warten wir seit September auf unsere Bestellung. Da wir in Vorkasse gegangen sind, heißt das wahrscheinlich, dass wir weder Geld noch Bäume von Ackerbaum bekommen werden. Jetzt ist es naheliegend neben dem persönlichen Frust auch Mitgefühl für ein vermeindlich sympathisches, nachhaltiges und junges Familienunternehmen zu empfinden, dass an dem Umzug diesen Jahres gescheitert sein zu scheint. Dennoch lässt sich festhalten, dass viele Kunden in den letzten Monaten hier nach Strich und Faden verar**** wurden.

Ich möchte hier die Antwort von Paul Raabe (Geschäftsführer) auf eine vorherige Bewertung vom 15.11. hervorheben: ,,Ich möchte freundlich darauf hinweisen, dass wir ein junges, ehrliches Familienunternehmen sind und keinesfalls mit "Betrug" arbeiten wie Sie es nennen, geschweige denn Zahlungsprobleme haben." - 15 Tage später dann das Insolvenzverfahren?!

Während sich Ackerbaum nach außen sehr Transparent zeigt, kommt es mir leider so vor, als hätte man immer wieder bewusst mit falschen Versprechungen gearbeitet und Informationen strategisch zurückgehalten. So hätte ich beispielsweise unsere Bestellung aus dem Juli bis Anfang November trotz der bekannten Lieferprobleme mit einer Lieferzeit von 3-4 Wochen nachbestellen können (?!).

Auch wenn mir bewusst ist, dass viele Menschen positive Erfahrungen mit Ackerbaum gemacht haben und das Unternehmen ein tolles Angebot hat, möchte ich für meinen Teil, selbst im Falle einer Sanierung, diese Strategie nicht weiter unterstützen und kann auch jedem anderen empfehlen lieber zur Baumschule ,,nebenan" zu gehen.

"Insolvenz "

Firma hat zuerst Lieferverzögerungen angekündigt, die Sachen wurden im Sommer bestellt während der Rabattaktion, dann das Lieferdatum 2x verschoben (Schlussendlich von Herbst auf Frühling mit 20% Gutschein), heute wurde die Firma als Insolvent gemeldet.

"Dreißte Abzocke"

Dreißte Abzocke! Die bestellte Ware wurde trotz mehrmaligem Nachfragen nicht geliefert und auch das Geld wurde mir nicht zurückerstattet. Auf den Paypal Konflikt erfolgte keine Reaktion.

"Jetzt ist der Betrieb bankrott"

Jetzt ist der Betrieb bankrott. Warum konnte mann bis vor kurzem immer noch bestellen. Bezahltes Geld gabs auch nur als Gutschein zurück. In meinen Augen schon kriminelle züge. Schade!!

"Maßlos enttäuscht, monatelang wurden wir angelogen"

Im Internet habe ich gerade gesehen, dass die Insolvenz schon seit 29.11. läuft - benachrichtigt wurde ich wie viele andere erst gestern Abend.
Das letzte Versprechen war, dass ich bis spätestens Ende November mein Geld zurück bekäme - eines von vielen und alle waren Lügen.
In meinen Augen ist das ganze entweder maßlose Blödheit oder arglistige Täuschung hunderter Kunden, die wenn sie nicht mit Paypal gezahlt haben ihr Geld verlieren werden, weil ein junges Pärchen sich komplett verkalkuliert hat, und durch massenweisen Bestellungen, die sie nie hätten befriedigen können, den Käufern das Geld aus der Tasche gezogen haben um anderseitig Rechnungen oder Schulden zu bezahlen, bzw bereits geprellte Kunden mundtot zu machen.
Ich hoffe inständig dass die zwei nicht so leicht damit davonkommen, obwohl das fraglich ist weil das ganze ja eine GmbH zu sein scheint, und sie sich auf Kosten von Lieferanten und Kunden wieder entschulden werden. Mir drehts den Magen um.
Bei mir gehts um eine Bestellung die ich mitte Juli geätigt habe. Lieferzeit wie bei vielen Anfang September, dann ich wieder Verzögerungen worauf ich stornierte - dann immer wieder Versprechen, das Geld rückzuerstatten,.... und jetzt schaue ich wie viele andere durch die Finger.

"Betrug auf weiter Flur!"

Für mich ist das Vorgehen dieser Firma Lug und Betrug! Monatelang wurde man vertröstet....gottseidank habe ich rechtzeitig bei Paypal einen Fall aufgemacht...das da was faul ist habe ich schon länger vermutet...

"Ackerbaum ist insolvent und hat meine…"

Ackerbaum ist insolvent und hat meine Bestellung nie versendet und das Geld habe ich auch nicht zurück bekommen. Sehr ärgerlich

"Bestellung im Juli 2024"

Bestellung im Juli 2024, dann mehrfach vertröstet bei gleichzeitig aggressiver Werbung und Vertröstung mit Gutschein zum Frühling 2025 - nun Meldung über Insolvenz. Versuche auch Paypal Käuferschutz.
Wünsche den Mitarbeitern alles Gute

"INSOLVENZVERFAHREN"

INSOLVENZVERFAHREN

Heute per E-Mail kam die Information.
Vor kurzem eine Bestellung per Vorkasse bestellt mit telefonischem Kontakt und Lieferung im Frühjahr... keinen Hinweis, keine Andeutung, nichts... Geld ist somit weg. Der angeküdnigte Umzug war einfach ein Fake, von wegen neues Lager. Schämt Euch!! Fu** Y**!!