"Arrogant service og manglende fleksibilitet - skuffende oplevelse"

Arrogant service og manglende fleksibilitet – skuffende oplevelse

Jeg besøgte LabTech Data i Helsingør Bycenter den 21/12 for at købe et cover og panserglas til min nye iPhone. Da jeg spurgte ekspedienten, om de havde panserglas med privacy til iPhone 16 Pro, blev jeg forsikret om, at de havde det til alle iPhone modeller. Jeg fandt efter længe søgen og overvejelse et cover med MagSafe og gik tilbage til disken, hvor ekspedienten dog viste mig et panserglas med aluminiumsramme til 300 kr – og ingen privacy-løsning.

Med utålmodige børn tog jeg en hurtig beslutning og købte både cover og panserglas. Kort efter, da jeg var kommet ud af butikken, fortrød jeg købet af panserglasset og vendte tilbage for at bede om en refundering. Jeg forklarede høfligt min situation og foreslog, at jeg kunne beholde coveret og blot returnere panserglasset.

Her blev jeg mødt af et meget arrogant og kortfattet “nej” fra ekspedienten, som fortalte, at der ikke var returret hos dem. Efterfølgende kunne jeg se på deres hjemmeside, at de tilbyder 14 dages returret, men igen kortfattet nej fra ekspedienten der fortalte det kun gælder onlinekøb. Jeg bad igen om hjælp og nævnte, at det ville være god service – især i juletiden – at imødekomme min anmodning. Men endnu engang blev jeg mødt med afvisning uden nogen form for fleksibilitet eller venlighed.

Jeg forstår, at regler er regler, og det var min egen fejl at tage en hurtig beslutning. Dog vælger jeg at handle i fysiske butikker netop for at få god service og en mere personlig oplevelse, hvilket desværre manglede her.

Som prikken over i’et var prisen på panserglasset i butikken væsentligt højere end online – 300 kr hos LabTech Data mod 250 kr inkl. fragt hos andre forhandlere, herunder Panzerglass’ egen hjemmeside er udsalgsprisen 259. Når man betaler en højere pris i en fysisk butik, forventer man også en højere grad af service, hvilket jeg bestemt ikke oplevede.

Fremover handler jeg online eller anden butik, da jeg hverken fik service eller venlig betjening hos LabTech Data i Helsingør.

"God pris, rigtig og hurtig levering "

God pris, rigtig og hurtig levering

"Hurtig og effektiv levering."

Hurtig og effektiv levering.

"Hurtig ekspedition"

Det gik virkelig hurtigt, fra jeg afgav ordren til jeg modtog, det jeg havde købt. Tak for det!
Jeg kan kun anbefale at købe hos jer.

"Levering som lovet"

Levering som lovet - varer lever fuldt op til forventningerne.

"De ved hvad de snakker om"

De ved hvad de snakker om. De er gode til at yde en service, og man får lyst til at komme igen næste gang der skal købes computer eller lign.

"I får helt klart 5 flotte stjerner "

I får helt klart 5 flotte stjerner ! Nem og enkel hjemmeside, med klare beskrivelser på produkterne. I er med på priserne og har nogle super tilbud. Og lynhurtig levering ! Tak ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

"Helt perfekt fra bestilling til…"

Helt perfekt fra bestilling til levering 😊

"De svare når man ringer til dem og de…"

De svare når man ringer til dem og de får løst opgaverne

"købte en laptop af mærket Thomson…"

købte en laptop af mærket Thomson igennem labtech ålbors webshop. Laptoppen blev ved med at lukke ned, selvnår jeg var aktiv ved skærmen. skrev ind og ville gerne have mine penge retur. fik at vide de ville reparere den. Efter reparationen fik jeg oplyst at de havde sat en ny harddisk i. Da jeg modtager den reparede laptop fortsætter det samme problem med at den lukker ned mens jeg er aktiv på skærmen. de ansatte i labtech ålborg var ikke super venlige. og var meget opsatte på at bebrejde mig at deres vare ikke fungerede. synes det er pudsigt at når laptoppen lukker ned efter blot 3 minutter brug, at de så sender laptoppen retur. det er som om de slet ikke har repareret den, eller ikke har undersøgt at deres reparation rent faktisk var udbedret. Da jeg modtog den såkaldte reparede laptop, var laptoppen meget usselt indpakket og laptoppen var beskidt og nusset, De ansatte i deres webshop sender også de samme mails, næsten som om det er en robot som skriver deres mails.