"Sinds kort een Quooker in huis"

Sinds kort een Quooker in huis, maar wat een gemak, zowel bij het koken als voor een theeleut als ik.
Wel even wennen aan de kracht waarmee het water uit de kraan komt

"Heel handig en goed functionerend…"

Heel handig en goed functionerend hulpmiddel

"Slechte montage en service"

Een Quooker aangeschaft met de actie van gratis montage. Er is een "erkend" bedrijf gekomen en deze heeft de quooker gemonteerd. Alles leek goed te zijn, tot op een avond de kraan spontaan kokend water begon te spugen. Het was niet mogelijk om dit uit te krijgen zonder de stekker van de quooker uit te trekken. Na contact met quooker is een monteur gekomen, blijkbaar een bekend probleem; opmerking van de monteur "als je een Mercedes koop kunnen de remmen het opeens ook niet meer doen"... WAT!? maargoed.. opgelost door een nieuw magneet erin te plaatsen en blijkbaar had onze nieuwe quooker nog software van 5 jaar geleden, deze had hij ook bijgewerkt. Na een paar dagen een vreemd geluid, blijkt dat de quooker lekt in de keukenkast. Weer gebeld; overdrukventiel zijn ze vergeten te monteren.. paar weken later zien we tot onze verbazing dat die nog lekt!?
We zijn helemaal klaar met deze firma en vooral de monteur met zijn opmerkingen waar je als klant niet op staat te wachten.

"Prima ervaringen en gebruiksgemak"

Prima ervaringen en gebruiksgemak, maar ook service is in orde al vind ik de bereikbaarheid wel te wensen overlaat !!

"Quooker kraan blijft lopen en kan pas over 2 weken gerepareerd worden!"

Onze Quooker kraan van 8 jaar oud (dus minder dan de helft van de verwacht gemiddelde levensduur van 15-20 jaar waar Quooker mee adverteert) gaat van de een op de andere dag niet meer dicht. Om de kraan te stoppen moeten we het water afsluiten, hierdoor geen water in heel het huis. Vandaag Quooker service gebeld, ze willen wel een reparateur sturen (110 euro), als het niet gerepareerd kan worden kost een vervangende kraan 450 Euro!!! Dit is dan een coulance prijs…..
De monteur kan echter pas over 2 weken komen!!!! Niet acceptabel en wat mij betreft een enorm slechte service. Het water in de keuken blijft lopen als we de hoofdaansluiting aan zetten, en in een gezin met 3 kinderen is telkens de hoofdaansluiting aan en uit zetten niet te doen. Zolang de Quooker het doet is het een fijn product, maar als er iets kapot gaat heb je echt een probleem.

"Goed geholpen"

Goed geholpen, kleine storing, monteur keurig op tijd, gelijk software geudate en quooker gemoderniseerd.
Leuke tips en netjes achterlaten van werkplek.

"Probleem alsnog opgelost door quooker"

Quooker kraan net 3 maanden uit de garantie. Kraan kapot. Ik meld het bij Quooker service. Krijg ik een email van de service afdeling met de mededeling dat ik hem wel foutief gereinigd zal hebben en dat daardoor de chip kapot is, met instructies voor de volgende reinigingsbeurt. Blijkbaar komt het euvel vaker voor, als ze dat via email kunnen constateren. Service monteur komt, de chip is inderdaad kapot, vervangt de chip en vermeld dat hij geen sporen kan vinden van de verkeerde reiniging. Kraan is als nieuw zegt hij. Hij vervangt de chip en crediteert de kosten voor de chip. Hij verwijst me terug naar service afdeling. Dit omdat ik aangeef dat ik het niet oke vind dat een dure kraan, 3 maanden uit de garantie is en Quooker dan de servicekosten ad €110,-
wel gewoon doorberekend. Helaas Quooker service kan niets voor me betekenen.

Laat ik voorop stellen dat de service monteur een topper is, en gelukkig na wat heen en weer gebeld te hebben bleek de service afdeling bereid om ons tegemoet te komen. Klant gered.

"Super fijne en mooie kraan!"

Super fijne en mooie kraan!

"Vanaf dag 1 heeft onze Quooker niet…"

Vanaf dag 1 heeft onze Quooker niet goed gefunctioneerd. Hij werd bijgeleverd bij onze nieuwe keuken en we hadden geen keus. Al heeft een mevrouw op afstand ons ook nog een keer geholpen (heel attent, kundig, en vriendelijk), via de telefoon en met beeldverbinding, het resultaat is nog steeds een niet werkende overbodigheid in onze keuken. We zijn in goed overleg met de leverancier van onze keuken; hij is voornemens om het ding te vervangen.

"Wilde nooit een Quooker maar was gratis…"

Wilde nooit een Quooker maar was gratis bij een nieuwe keuken. Maar is echt top. Makkelijk voor het thee zetten. Niet altijd een halve liter water te koken voor 1 kop thee. Ook verder ideaal. Warm water is er direct. Vroeger duurde dat 1 minuut . Een water en gas bespaarder.